Wewnątrz dynamicznie rozwijającej się branży opieki nad zwierzętami w Indiach: jak rodzice zwierząt domowych napędzają rynek wart miliardy dolarów

Dla Aakasha Mehry, grafika z Delhi, życie kręci się teraz wokół jego trzyletniego perskiego kota, Sushi.

Niezależnie od tego, czy planujesz weekendowy wypad, czy tworzysz listę zakupów, potrzeby sushi zawsze są na pierwszym miejscu.

Od bezzbożowych krokietów po pluszowe maty chłodzące latem, żaden szczegół nie zostanie pominięty.

"Ona jest jak rodzina" – mówi 35-latka. "Czytam etykiety dla niej uważniej niż dla siebie".

Mehra wydaje prawie 10 000 jenów miesięcznie na jedzenie, pielęgnację i zabawki do sushi, mówi Invezz.

Tego rodzaju wydatki nie są już niczym niezwykłym w ośrodkach miejskich Indii, gdzie zwierzęta domowe są coraz częściej traktowane nie jako zwierzęta, ale jako towarzysze, a nawet dzieci.

Emocjonalna więź między ludźmi a zwierzętami domowymi pogłębiła się w ostatnich latach, co doprowadziło do szybkiej ewolucji krajobrazu opieki nad zwierzętami w tym kraju.

Od telekonsultacji weterynaryjnych i spersonalizowanych diet po szkolenia behawioralne i usługi zakwaterowania dla zwierząt, rynek indyjski przechodzi zmianę w kierunku tego, co eksperci nazywają "rodzicielstwem zwierząt domowych".

Aspiracje, zamożność i potrzeby emocjonalne napędzają rozwój branży

"Rewolucja w opiece nad zwierzętami domowymi w Indiach nie dotyczy zwierząt; Chodzi raczej o aspiracyjny styl życia, luksus bez poczucia winy i miejską samotność" – mówi Raj Shah, dyrektor generalny Coherent Market Insights w rozmowie z Invezz. 

Według niego, branża przechodzi od zaniedbania i podstawowego pożywienia do premiumizacji i dobrego samopoczucia, napędzana przez rosnące dochody rozporządzalne, większą urbanizację i zmieniające się postrzeganie tego, co to znaczy opiekować się zwierzęciem.

Przewiduje się, że przychody w indyjskim sektorze opieki nad zwierzętami domowymi osiągną od 1,5 do 2 miliardów dolarów do 2027 roku, przy skumulowanej rocznej stopie wzrostu na poziomie 15-18%.

Młodsi konsumenci, zwłaszcza millenialsi, przodują w tym trendzie, decydując się na wyższe wydatki na wysokiej jakości żywienie, usługi wellness i wyselekcjonowane doświadczenia dla swoich zwierząt.

Przykład: Anuj Rajoria, 32-letni deweloper z New Delhi, wydaje od 15 000 do 20 000 jenów miesięcznie na samo jedzenie dla swojego ośmioletniego cocker spaniela, Robina.

Pojedyncza sesja pielęgnacyjna kosztuje co najmniej 2 000 jenów, podczas gdy nawet rutynowa kontrola weterynaryjna może wynosić od 2 000 do 5 000 jenów, w tym wszelkie zalecane testy.

"Z punktu widzenia usługodawcy branża przeżywa rozkwit" – mówi Rajoria w rozmowie z Invezz.

Zorganizowany handel detaliczny i ekspansja platform handlu elektronicznego również odegrały pewną rolę, dzięki czemu produkty i usługi dla zwierząt domowych są bardziej dostępne w miejskich i półmiejskich regionach Indii.

Źródło: Redseer Strategy Consultants

Trwały wpływ pandemii

Pandemia COVID-19 okazała się punktem zwrotnym dla adopcji zwierząt domowych w Indiach.

Raport Redseer wykazał znaczny wzrost liczby właścicieli zwierząt domowych w latach blokady, szczególnie w przypadku rodzin adoptujących bezpańskie zwierzęta lub ratujących porzucone zwierzęta.

Ponieważ ludzie przystosowali się do pracy w domu i spędzali więcej czasu w pomieszczeniach, obecność psa lub kota przynosiła bardzo potrzebny komfort i towarzystwo.

To emocjonalne uzależnienie przełożyło się na popyt ekonomiczny.

W 2019 roku indyjski rynek pielęgnacji zwierząt domowych wyniósł 1,6 miliarda dolarów. Do 2024 roku wzrosła ponad dwukrotnie do 3,6 miliarda dolarów.

Właściciele zwierząt domowych zaczęli inwestować w szeroki zakres usług – opiekę weterynaryjną, pielęgnację, specjalistyczną karmę, zabawki, ubezpieczenie, a nawet wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego dla swoich zwierząt.

Opieka behawioralna staje się głównym nurtem

Jedną z istotnych zmian jest rozszerzenie usług behawioralnych.

Mahima, 33-letnia profesjonalistka pracująca w New Delhi, dzieli swoje mieszkanie 1BHK z Milo, pięcioletnim uratowanym psem indie.

"Kiedy po raz pierwszy dostałem Milo, trening polegał na komendach – siad, zostań, noga. Chodziło o kontrolę" – mówi w rozmowie z Invezz.

"Ale zdałem sobie sprawę, że nasze zwierzęta, podobnie jak my, mają emocje i lęki, które wymagają zrozumienia".

Dziś pracuje z psim behawiorystą, aby zająć się wyzwalaczami lęku i strachu Milo.

"Nie chodzi już o to, aby zmienić zachowanie; Chodzi o zrozumienie "dlaczego" za tym stoi. Takie podejście pomogło nam obojgu poczuć większą więź i wsparcie".

To przejście od treningu posłuszeństwa do zrozumienia emocjonalnego odzwierciedla większe zmiany społeczne w kierunku empatii, zdrowia psychicznego i spersonalizowanej opieki – wartości, których młodsi konsumenci coraz częściej oczekują w usługach, w tym dla zwierząt domowych.

Źródło: Redseer Strategy Consultants

Karma dla zwierząt domowych dominuje w opiece nad zwierzętami, ale dobre samopoczucie i opieka zdrowotna napędzają dojrzałość

Karma dla zwierząt domowych nadal dominuje na rynku pielęgnacji zwierząt domowych pod względem wielkości.

Popyt jest szczególnie duży w przypadku diet premium, organicznych i specyficznych dla rasy.

Ale właściciele zwierząt domowych zorientowani na dobre samopoczucie napędzają również rozwój innego segmentu: opieki zdrowotnej.

"Jednak usługi opieki zdrowotnej – w tym kliniki weterynaryjne, opieka profilaktyczna i ubezpieczenia – prawdopodobnie odnotują najszybszy wzrost, ponieważ coraz więcej właścicieli zwierząt domowych stawia na pierwszym miejscu dobre samopoczucie i długowieczność" – mówi Shah.

"Usługi o wartości dodanej, takie jak zakwaterowanie dla zwierząt, opieka dzienna i pielęgnacja, również szybko się rozwijają, zwłaszcza w większych miastach" – dodaje.

SAVAVET, dział SAVA Healthcare, zajmujący się zdrowiem zwierząt, jest jedną z firm, które czerpią korzyści z tego zwiększonego nacisku na dobrostan zwierząt domowych.

"Poza samym leczeniem chorób, rodzice zwierząt domowych aktywnie poszukują suplementów diety, rozwiązań pielęgnacyjnych i regularnych szczepień. Jest to wyraźna wskazówka, że rynek dojrzewa, a opieka oparta na dobrym samopoczuciu ma pierwszeństwo przed leczeniem reaktywnym" – mówi Karthik Rajan, dyrektor operacyjny SAVAVET.

Portfolio produktów SAVAVET obejmuje kategorie terapeutyczne, profilaktyczne i żywieniowe.

Firma współpracuje obecnie z ponad 6 000 lekarzy weterynarii w całym kraju i w ciągu ostatnich trzech lat konsekwentnie odnotowywała dwucyfrowy wzrost.

Wzrost rodzimych marek i butików

Shah zwraca uwagę na trzy silne trendy, które zmieniają oblicze branży.

Po pierwsze, wzrost popularności indyjskich marek, takich jak Heads Up For Tails i Supertails, stanowi wyzwanie dla międzynarodowych graczy, oferując lokalne rozwiązania – odzież odporną na ciepło, diety bezzbożowe dostosowane do ras indyjskich i akcesoria przyjazne dla monsunów.

Drugim jest eksplozja mikroprzedsiębiorczości.

"Od butikowych piekarni dla zwierząt po mobilne usługi pielęgnacyjne, tworzone są nowe modele biznesowe, które zaspokajają hiperlokalny popyt" – mówi.

Na przykład Mahima płaci minimum 1,500 rupii i maksymalnie 3,000 rupii za sesję z psim behawiorystą.

Trzecim ważnym trendem jest premiumizacja.

Konsumenci wychodzą poza podstawową żywność i akcesoria, decydując się zamiast tego na inwestowanie w specjalistyczną pielęgnację, profilaktykę zdrowotną i wysokiej klasy odżywianie.

Trend ten spotkał się ze znacznym zainteresowaniem kapitału wysokiego ryzyka.

Według Redseer, firmy z branży odnotowały od 2 do 10 razy wzrost przychodów w latach FY22 i FY23.

W ciągu ostatnich pięciu lat zainwestowano prawie 180 milionów dolarów w indyjski sektor opieki nad zwierzętami domowymi, co odzwierciedla zaufanie inwestorów do skalowalności sektora i lepkości konsumentów.

Platformy nowej ery przewodzą innowacjom

Start-upy przekształcają przestrzeń opieki zdrowotnej dla zwierząt domowych dzięki innowacjom opartym na technologii.

Firma Supertails z siedzibą w Bengaluru przeprowadziła ponad 500 000 telekonsultacji i otworzyła trzy kliniki weterynaryjne offline w mieście.

W tym roku planowane jest rozszerzenie działalności do 10-12 kolejnych klinik w Bengaluru, z ewentualnym wejściem na inne rynki metropolitalne.

"Opieka zdrowotna wyprzedzi resztę kategorii pod względem wzrostu" – mówi Vineet Khanna, współzałożyciel Supertails, platformy opieki nad zwierzętami w raporcie Fortune.

Dodał, że rosnąca świadomość i zapotrzebowanie na wysokiej jakości opiekę zmuszają firmy do wprowadzania innowacji we wszystkich kanałach – telemedycynie, diagnostyce i opiece osobistej.

Jednak przy mniej niż 4500 klinikach dla zwierząt w Indiach – liczba, która podwoiła się po pandemii – pozostaje znaczna przestrzeń do ekspansji, zwłaszcza w miastach poziomu 2 i 3, w których infrastruktura weterynaryjna jest nadal ograniczona.

Wyzwania i niewykorzystany potencjał

Pomimo silnej dynamiki, branża stoi przed prawdziwymi wyzwaniami.

Shah twierdzi, że złożoność łańcucha dostaw, zwłaszcza w przypadku produktów premium i importowanych, jest wyzwaniem.

"Edukacja konsumentów pozostaje niejednolita, ze znacznymi lukami w świadomości na temat żywienia. Wyzwaniem są również szczepienia i opieka profilaktyczna, głównie w miastach poziomu 2 i 3" – zapewnia.

Rajan z SAVAVET zgadza się z tym stwierdzeniem.

"Podczas gdy w miastach obserwuje się rosnącą społeczność świadomych rodziców zwierząt domowych, półmiejskie i mniejsze miasta są wciąż w początkowej fazie ewolucji opieki nad zwierzętami. Obejmuje to ograniczoną wiedzę na temat terminowych szczepień, zwalczania pasożytów, higieny jamy ustnej i żywienia specyficznego dla rasy" – mówi.

Shah uważa, że następna fala wzrostu będzie pochodzić z trzech niedostatecznie zbadanych obszarów.

Po pierwsze, działania informacyjne na obszarach wiejskich z wykorzystaniem mobilnych jednostek weterynaryjnych i aplikacji w języku narodowym. Po drugie, ubezpieczenie zwierząt domowych pozostaje w powijakach.

I po trzecie, funkcjonalna i terapeutyczna karma dla zwierząt domowych, spersonalizowane żywienie i usługi oparte na technologii, takie jak inteligentne obroże i aplikacje do monitorowania zdrowia.

"Razem te trzy białe plamy mogą odblokować ponad 500 milionów dolarów nowych przychodów" – mówi.