Dlaczego Szwajcarzy wciąż wybierają gotówkę zamiast aplikacji płatniczych?

Użycie mobilnych aplikacji płatniczych w Szwajcarii zahamowało w ubiegłym roku, a udział transakcji dokonywanych za pomocą aplikacji spadł do 17% w 2025 roku z 18% w 2024 roku, wynika z badania Szwajcarskiego Banku Narodowego (SNB) cytowanego przez Reuters.

Karty debetowe pozostały najczęstszym wyborem — 37% zakupów, podczas gdy gotówka utrzymała się na poziomie 30% transakcji dokonywanych osobiście.

Zdecydowana większość respondentów opowiedziała się za dalszym używaniem gotówki, a jedynie 2% poparło jej zniesienie.

Co pokazuje badanie SNB

Badanie SNB wykazało, że mobilne aplikacje, takie jak szwajcarski Twint czy Apple Pay, były wykorzystywane w mniejszej części płatności w porównaniu z rokiem poprzednim.

To sugeruje, że impet wzrostu osłabł po szybkim przyjęciu tych rozwiązań w ostatnich latach.

Mimo szerokiej dostępności opcji mobilnych, karty i gotówka nadal dominowały w codziennych wydatkach.

Ankieta wskazała również na silne poparcie publiczne dla utrzymania banknotów w obiegu.

Dlaczego gotówka wciąż przyciąga

„Ludzie cenią anonimowość gotówki” — powiedział Marcel Stadelmann, badacz płatności z Zurich University of Applied Sciences, w wypowiedzi cytowanej przez Reutersa.

„Niektórzy nie lubią pozostawiać śladu w świecie cyfrowym, gdy płacą kartami lub aplikacjami mobilnymi.”

Stadelmann wskazał na środki rządowe w okresie COVID-19 jako moment, w którym niektórzy stali się bardziej świadomi kwestii prywatności.

Dodał, że ludzie także lubią sam akt płacenia banknotami i monetami oraz mają poczucie kontroli nad tym procesem.

Co mogłoby zmienić zachowania

Stadelmann stwierdził, że wzrost użycia aplikacji płatniczych wydaje się zatrzymał, ponieważ większość osób w Szwajcarii już je posiada, a wielu potrzebuje wyraźnego powodu, by zrezygnować z kart lub gotówki.

„W przypadku płatności natychmiastowych musi to być coś, co uczyni płatności szybszymi, łatwiejszymi, bardziej wygodnymi lub da ludziom większą kontrolę nad wydatkami poprzez natychmiastową informację zwrotną, jeśli wydali za dużo” — dodał.

Banknoty pozostaną częścią planu

W tym miesiącu SNB wybrał projektantów nowych banknotów, które mają wejść do obiegu w latach 30. XXI wieku.

Decyzja ta podkreśla, że gotówka pozostaje przewidzianą częścią systemu płatniczego.

„Gotówka pozostanie w Szwajcarii ważna przez dłuższy czas” — powiedział Stadelmann.

Mieszanka sposobów płatności w Szwajcarii pokazuje odporność gotówki i prymat kart debetowych, podczas gdy użycie aplikacji mobilnych ustabilizowało się.

Jakakolwiek zmiana w kierunku większej adopcji aplikacji może zależeć od wyraźnych, namacalnych korzyści w zakresie szybkości, wygody lub kontroli wydatków.