EUA multam British Airways do IAG em US$ 1,1 milhão

O International Consolidated Airlines Group SA (LON: IAG) está em foco hoje depois que o governo dos EUA infligiu uma multa de US$ 1,1 milhão à British Airways.

DOT recebeu mais de 1.200 reclamações contra BA

Na sexta-feira, o Departamento de Transportes dos EUA disse que a transportadora aérea não reembolsou seus passageiros por voos de e para os Estados Unidos que foram cancelados ou remarcados durante a pandemia.

Os passageiros, acrescentou o DOT, não conseguiram se conectar com a equipe de atendimento ao cliente para discutir as opções de reembolso.

No total, o departamento disse ter recebido mais de 1.200 reclamações contra a principal companhia aérea do Reino Unido. Na semana passada, a British Airways teve que cancelar dezenas de voos devido a um problema de TI.

British Airways responde à penalidade

A British Airways negou as alegações do DOT na sexta-feira. Também confirmou que pagou mais de cinco milhões de reembolsos aos passageiros desde o início da pandemia de COVID.

De fato, ele reembolsou voluntariamente $ 550.000 a clientes com passagens não reembolsáveis. No mês passado, a IAG, controladora da British Airways, divulgou um forte primeiro trimestre e elevou sua projeção de lucro para o ano inteiro.

Até o momento, as ações da holding multinacional de companhias aéreas subiram mais de 20% em relação ao início do ano.