Gastos de fim de ano nos EUA devem chegar a US$ 253 bi com IA e BNPL reformulando compras, prevê Adobe

Os compradores online nos EUA devem gastar US$ 253,4 bilhões em novembro e dezembro, um aumento de 5,3% em relação ao ano passado, de acordo com a Adobe Inc.

Mas a história de crescimento desta temporada de férias não é apenas sobre quanto os consumidores estão gastando – é sobre como eles estão gastando.

Inteligência artificial, descoberta de mídia social e opções de pagamento flexíveis estão moldando o período de compras festivas mais digitalizado até agora, à medida que os consumidores se adaptam a orçamentos mais apertados e tecnologia de varejo em evolução.

Pagamentos flexíveis compensam a desaceleração do crescimento

A previsão da Adobe marca uma desaceleração em relação ao aumento de 8,7% de 2024, refletindo o impacto combinado de preços mais altos vinculados a tarifas e um mercado de trabalho em esfriamento.

Apesar dessa moderação, uma área-chave está crescendo duas vezes mais rápido que os gastos on-line em geral: transações compre agora e pague depois (BNPL).

A Adobe espera que as compras de BNPL totalizem US$ 20,2 bilhões durante a temporada de férias de 2025 - um aumento de 11% em relação ao ano anterior.

Essas opções baseadas em parcelamento, oferecidas por grandes varejistas como Amazon e Walmart por meio de parceiros de fintech, incluindo Affirm Holdings e Klarna Group, estão ganhando popularidade entre os consumidores mais jovens e aqueles que gerenciam crédito limitado.

A tendência destaca como o financiamento digital está amortecendo o impacto da pressão econômica, permitindo que os compradores distribuam os pagamentos durante os principais períodos de desconto, como Black Friday e Cyber Monday.

Analistas dizem que as opções flexíveis de checkout são particularmente atraentes para compradores preocupados com os custos que, de outra forma, poderiam desistir de compras discricionárias.

As ferramentas de IA moldam a descoberta e a tomada de decisões

A tecnologia também está influenciando o que os consumidores compram e como o encontram.

A Adobe observa uma dependência crescente de ferramentas de pesquisa orientadas por IA e chatbots para recomendar produtos, especialmente em categorias como eletrônicos, brinquedos e joias.

Os compradores que visitam sites de varejo por meio de canais com inteligência artificial passam mais tempo navegando e explorando do que aqueles encaminhados por meio de anúncios.

Os influenciadores de mídia social continuam a desempenhar um papel central na descoberta de produtos, principalmente em plataformas como TikTok e Instagram.

Sua capacidade de mostrar descontos e produtos de edição limitada durante as vendas instantâneas ajuda a impulsionar o comportamento de compra por impulso.

Espera-se que os varejistas aumentem a integração da IA nas vitrines online nesta temporada, usando mecanismos de recomendação para aprimorar a experiência do usuário e otimizar as taxas de conversão.

A tensão econômica molda os padrões de compras

Embora a tecnologia alimente a conveniência, o cenário econômico mais amplo permanece misto.

Uma pesquisa de setembro da PricewaterhouseCoopers descobriu que muitos consumidores planejam reduzir os gastos com férias devido aos aumentos de preços relacionados às tarifas e à incerteza do mercado de trabalho.

O mesmo relatório revelou uma mudança para priorizar o valor sobre o luxo, com os compradores buscando presentes práticos e pacotes com desconto em vez de marcas premium.

Para os varejistas, isso significa equilibrar grandes descontos com margens de lucro em um ambiente onde os custos de envio e mão de obra permanecem elevados.

As plataformas de comércio eletrônico também estão investindo em sistemas de inventário preditivo para gerenciar a demanda flutuante, com o objetivo de evitar a falta de estoque que atormentou as temporadas de compras pós-pandemia anteriores.

A corrida digital do feriado acelera

A mudança geral para as compras online está agora firmemente enraizada.

Os dados da Adobe, extraídos das vendas de mais de 100 milhões de produtos em sites de varejo dos EUA, sugerem que os gastos digitais este ano podem representar uma parcela ainda maior da atividade total de varejo de fim de ano do que em 2024.

A expansão contínua das opções de BNPL, juntamente com recomendações orientadas por IA e descoberta liderada por influenciadores, sinaliza uma nova fase no comportamento do consumidor - em que dados, tecnologia e flexibilidade definem como os americanos compram para as festas de fim de ano.

À medida que o período festivo se aproxima, espera-se que os principais players do comércio eletrônico se concentrem na personalização, transparência e atendimento mais rápido para manter a fidelidade do cliente em um mercado competitivo cada vez mais moldado por algoritmos e acessibilidade.