Chewy (CHWY)

Fondată în 2011, Chewy a crescut rapid pe măsură ce proprietarii de animale de companie și-au mutat o parte tot mai mare din cheltuieli online. PetSmart a achiziționat afacerea în 2017, iar ulterior Chewy a devenit o companie independentă listată la bursă în 2019. Compania raportează vânzări în categoriile sale principale de retail, precum și în farmacie, servicii legate de medicina veterinară, taxe de membru și publicitate sponsorizată. Operațiunile sale de farmacie le permit clienților să își procure rețete pentru animale de companie și să cumpere produse de sănătate, adăugând o componentă de îngrijire a sănătății unei afaceri care inițial era concentrată pe hrană și consumabile.

Chewy operează pe o piață mare și rezilientă a îngrijirii animalelor de companie, unde proprietarii își tratează adesea animalele ca pe membri ai familiei și fac achiziții repetate pe tot parcursul vieții animalului. Programul său Autoship, de tip abonament, este central pentru modelul său, deoarece încurajează comenzile repetate și poate îmbunătăți retenția clienților în categorii care necesită reaprovizionare regulată. Compania concurează cu retaileri de masă, lanțuri specializate pentru animale de companie, piețe online și branduri direct-to-consumer, însă specializarea sa îi oferă o identitate distinctă. Creșterea Chewy depinde de loialitatea clienților, eficiența procesării și livrării comenzilor, selecția de produse, disciplina prețurilor și capacitatea sa de a se extinde dincolo de retail către zone cu valoare mai mare din sănătatea și serviciile pentru animale de companie.