8x8 (EGHT)

Platforma sa este concepută pentru companiile care doresc ca angajații și echipele de servicii pentru clienți să comunice prin mai multe canale, inclusiv apeluri telefonice, întâlniri video, mesaje text, chat și interacțiuni de contact centre. Prin combinarea instrumentelor interne de colaborare cu software de interacțiune orientat către client, 8x8 urmărește să ofere companiilor o perspectivă mai integrată asupra comunicațiilor și să îmbunătățească modul în care echipele gestionează fluxurile de lucru din vânzări, suport și servicii.

8x8 deservește o bază mare de utilizatori și generează cea mai mare parte a veniturilor sale în Statele Unite, adresând în același timp și cererea internațională pentru comunicații de afaceri bazate pe cloud. Software-ul pe bază de abonament reprezintă nucleul modelului de afaceri, dar compania vinde și hardware asociat și oferă servicii profesionale care îi ajută pe clienți să implementeze, să configureze și să optimizeze sistemele sale. Aceste oferte suplimentare susțin adoptarea platformei tehnologice mai extinse.

Compania concurează pe o piață aglomerată a software-ului de comunicații, care include mari furnizori de tehnologie, furnizori specializați de contact centre și platforme de colaborare. Teza sa investițională este legată de migrarea companiilor către cloud, retenția clienților, integrarea produselor și capacitatea sa de a crește veniturile recurente, gestionând în același timp concurența și profitabilitatea. Pentru clienți, atractivitatea 8x8 constă în consolidarea mai multor funcții de comunicații într-un singur serviciu livrat prin cloud.