Harte-Hanks (HHS)

Afacerea este organizată în jurul a trei domenii principale de servicii. Revenue Solutions se concentrează pe programe de marketing concepute pentru a ajuta clienții să atragă, să păstreze și să dezvolte relațiile cu propriii clienți. Aceste servicii pot include strategie de campanie, marketing de baze de date, generare de cerere, analiză și suport aferent pentru execuție. Customer Care oferă servicii externalizate de contact center și suport pentru clienți, ajutând companiile să gestioneze interacțiunile prin telefon, e-mail, chat și alte canale de comunicare.

Fulfillment & Logistics Services este cel mai mare contributor la veniturile companiei. Acest segment se ocupă de producția tipăriturilor, servicii de lettershop, pregătirea corespondenței, commingling, optimizarea transportului, urmărirea expedierilor și alte servicii legate de direct mail și fulfillment specializat. Aceste capabilități sunt deosebit de relevante pentru clienții care încă se bazează pe comunicări fizice, trimiteri reglementate, expedieri promoționale sau cerințe complexe de distribuție.

Harte-Hanks operează în principal în Statele Unite, cu activitate suplimentară și pe alte piețe. Rolul său este de a ajuta companiile să gestioneze operațiuni orientate către client care pot fi costisitoare sau ineficiente dacă sunt gestionate integral intern. HHS este modelată de cererea pentru execuție de marketing externalizată, eficiență în serviciul pentru clienți, logistică de direct mail și infrastructură de fulfillment, poziționându-se ca un furnizor de nișă pe piața mai largă a experienței clienților și serviciilor pentru afaceri.