Helport AI (HPAI)

Helport AI combină tehnologia software-as-a-service cu capabilități de externalizare a proceselor de afaceri. Prin modelul său AI plus BPO, compania oferă clienților enterprise o soluție integrată care combină instrumente AI cu personal instruit de centru de contact. Această abordare este destinată organizațiilor care doresc să își modernizeze operațiunile de servicii fără să construiască intern întreaga infrastructură tehnologică și de personal. Soluțiile sale sunt utilizate în sectoare precum asigurări, administrarea averii, servicii ipotecare și suport pentru clienți în sectorul public.

Cu sediul central în Singapore, Helport AI operează în Asia și America de Nord, poziționându-se pe o piață în care companiile adoptă tot mai mult automatizarea, analiza datelor și AI generativă pentru a reduce costurile de servicii și a îmbunătăți experiența clienților. Industria centrelor de contact este o țintă naturală pentru implementarea AI deoarece generează volume mari de date de interacțiune structurate și nestructurate și depinde în mare măsură de viteză, acuratețe, conformitate și productivitatea agenților.

Ca societate listată, HPAI oferă expunere la tema software-ului AI pentru întreprinderi, în special în operațiunile cu clienții. Performanța sa depinde de adopția din partea clienților, de eficiența produselor, de diferențierea competitivă și de capacitatea companiei de a extinde veniturile recurente din software și servicii.