SERVICENOW (NOW)

Compania s-a extins mult dincolo de IT. Platforma sa Now Platform susține fluxuri de lucru în domenii precum serviciul pentru clienți, resurse umane, operațiuni de securitate, managementul riscului, achiziții și cazuri de utilizare specifice anumitor industrii. Clienții folosesc platforma pentru a conecta departamente, a standardiza aprobările, a direcționa sarcinile, a monitoriza nivelurile de servicii și a oferi angajaților sau clienților o singură interfață digitală pentru solicitări. ServiceNow oferă, de asemenea, capabilități de dezvoltare low-code și pro-code, permițând întreprinderilor să construiască aplicații personalizate pe același strat de date și fluxuri de lucru.

ServiceNow operează în principal printr-un model de abonament software as a service, ceea ce îi oferă venituri recurente legate de contracte enterprise pe termen lung. Baza sa de clienți este concentrată în rândul marilor corporații, agențiilor guvernamentale și altor organizații complexe care necesită automatizarea scalabilă a proceselor. Compania concurează pe piețe care includ managementul operațiunilor IT, managementul serviciilor enterprise, software de automatizare și platforme de dezvoltare de aplicații.

O caracteristică distinctivă a ServiceNow este încercarea sa de a funcționa ca un sistem de acțiune la nivelul întregii întreprinderi, mai degrabă decât ca un instrument software cu o singură funcție. Prin combinarea proiectării fluxurilor de lucru, automatizării, analiticii și funcționalităților de inteligență artificială, compania își poziționează platforma drept infrastructură pentru transformare digitală și îmbunătățirea productivității în toate funcțiile de business.