Este Venmo jos? Mii de utilizatori se plâng de întrerupere

Mii de utilizatori Venmo au raportat că au întâmpinat probleme de conectare joi după-amiază, mulți nu au putut accesa aplicația.

Potrivit Downdetector, care urmărește întreruperile online în timp real, cel puțin 2.700 de utilizatori au raportat probleme.

Problema părea să afecteze în primul rând utilizatorii aplicației, mai degrabă decât pe cei care folosesc Venmo prin intermediul unui browser.

Peste 83 de milioane de oameni folosesc Venmo.

Potrivit Downdetector, 68% dintre problemele raportate au fost legate de aplicație, 24% au implicat probleme de conectare și 8% au fost legate de site-ul web.

În timp ce răspundea la o postare a unui utilizator pe X care se plângea de aplicație, compania a răspuns:

Bună! Vă mulțumim că ați contactat Venmo. Înțelegem îngrijorarea dvs. cu privire la problema contului dvs. Venmo. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Vă rugăm să utilizați linkul pentru a contacta asistența Venmo.

Frustrarea utilizatorilor crește

Utilizatorii au apelat la X (fostul Twitter) pentru a-și exprima frustrările, o persoană comparând întreruperea cu un „coșmar”.

Un alt utilizator a scris: „Fiecare parte a aplicației dă doar o roată care se învârte a morții. Ca, la propriu, nimeni nu vrea să cumpere f---g crypto pe aplicația ta. Am vrut doar să trimitem bani”.

Un alt utilizator de pe X a spus: „Da, asistența pentru clienți Venmo nu există și CEO-ul ar trebui să plece”.

„Venmo după ce remediați asta, vă șterg. S-a întâmplat de prea multe ori amice”, a postat un alt utilizator pe X.

Nu este prima dată când Venmo se confruntă cu astfel de probleme. Aplicația a experimentat o întrerupere similară în noiembrie, ceea ce i-a lăsat frustrați pe utilizatori din cauza mesajului său de eroare vag: „Ne-ați prins într-o stare proastă”.

Până acum, Venmo nu a oferit o explicație oficială pentru cea mai recentă întrerupere sau un calendar pentru restabilirea serviciilor.

Cu toate acestea, pagina de asistență a aplicației a sfătuit utilizatorii să verifice actualizările și să evite mai multe încercări de tranzacție.

Ce pot face utilizatorii Venmo?

Pentru cei care trebuie să facă plăți urgente, PayPal, care deține Venmo, ar putea servi drept alternativă.

Utilizatorii cu un cont PayPal îl pot conecta la Venmo pentru a finaliza tranzacțiile. Cei fără cont își pot crea unul relativ rapid.

Venmo rămâne una dintre cele mai populare aplicații de plată mobilă printre mileniali și generația Z, oferind conexiuni directe la carduri de debit/credit și conturi bancare.

Este adesea văzută ca o alternativă mai sigură la Zelle, care necesită ca ambele părți să aibă un cont Chase pentru a utiliza serviciul.