Bithumb pentru a compensa utilizatorii afectați de întreruperea de 100 de minute

Bursa de criptomonede sud-coreeană Bithumb va compensa utilizatorii pentru o întrerupere de 100 de minute care a făcut platforma inutilizabilă marți seara.

Bithumb a declarat că va oferi despăgubiri clienților afectați în conformitate cu liniile directoare ale Korea Digital Asset Exchange Alliance, potrivit mai multorrapoarte media locale. 

În special, utilizatorii care s-au confruntat cu ordine de cumpărare cu limită mică neexecutate și încercări eșuate de a anula ordinele de vânzare cu limită mică care ar fi putut duce la tranzacții neintenționate ar fi luați în considerare pentru compensație.

Nu este un incident izolat în Coreea de Sud

Deși compania s-a abținut de la dezvăluirea detaliilor tehnice din spatele întreruperii serviciului, invocând probleme de securitate internă, a subliniat că toate procedurile de întreținere de urgență au fost finalizate și s-a angajat să abordeze orice daune suferite ca urmare.

Întreruperea, care a început în jurul orei 21:40, a lăsat utilizatorii în imposibilitatea de a tranzacționa sau modifica comenzile timp de peste o oră și jumătate. 

Unii investitori au apelat la comunitățile online pentru a-și exprima frustrarea, unul dintre ei descriind experiența pentru The Korea Times ca fiind un "gust al iadului".  

"Gândul meu în acea seară a fost: începătorii nu ar trebui să meargă niciodată all-in cu banii lor. Am gustat doar iadul. Un minut s-a simțit ca o oră", au spus ei.

În același timp, mulți s-au plâns că au fost luați prin surprindere în timpul tranzacțiilor pe termen scurt și nu au putut ieși din poziții în timpul mișcărilor volatile ale prețurilor. 

Aceste tipuri de întreruperi sunt deosebit de dureroase pe piețele cripto, unde tranzacționarea non-stop lasă puțin loc pentru erori sau timpi morți.

Pentru comercianții de criptomonede sud-coreeni, frustrarea se extinde dincolo de Bithumb. Datele prezentate de parlamentarul Lee Hun-seung la începutul acestui an au arătat că cele cinci burse majore din Coreea au înregistrat un total de 89 de defecțiuni tehnice între 2018 și 2024, dintre care 41 au fost raportate doar de Bithumb. 

Împreună, platformele au plătit aproape 2,74 milioane de dolari în compensații, cea mai mare parte, în jur de 2,3 milioane de dolari, provenind de la Upbit. 

Cota Bithumb din fondul de compensare a fost estimată la aproximativ 660 de milioane de woni, în timp ce alte platforme precum Coinone, Korbit și GOPAX nu au plătit nimic.

În ciuda apelurilor repetate din partea parlamentarilor și a observatorilor din industrie pentru o supraveghere mai strictă, bursele de criptomonede din Coreea nu sunt încă ținute la aceleași standarde ca și firmele de valori mobiliare, care sunt obligate prin lege să despăgubească utilizatorii pentru defecțiunile infrastructurii.

Ca urmare, această zonă gri de reglementare a permis acestor companii să-și definească propriile reguli de gestionare a cererilor de despăgubire, lăsând adesea utilizatorii cu amănuntul fără recurs în scenarii limită.

Utilizatorii Bithumb nu pot lua o pauză

În urmă cu doar cinci luni, în aprilie, utilizatorii Bithum au fost zguduiți după ce bursa a emis un avertisment de securitate în urma unei breșe majore de date la SK Telecom, cel mai mare operator de telefonie mobilă din Coreea de Sud. 

Deși Bithumb nu a fost afectat direct și a trebuit să-și amplifice măsurile de securitate ca răspuns, utilizatorii au fost din nou lăsați să se lupte pentru a-și proteja activele.

Chiar dacă bursa încearcă să se îndrepte spre un viitor mai luminos, inclusiv o propunere de restructurare corporativă și o posibilă ofertă publică inițială la Nasdaq, Bithumb continuă să se trezească împotmolită în controverse.

La începutul acestui an, Bithumb a fost acuzat de un parlamentar că a folosit "modele întunecate" pentru a induce în eroare utilizatorii cu privire la taxele de tranzacționare, câștigând peste 140 de miliarde de woni în taxe suplimentare. 

Aceste acuzații au declanșat în cele din urmă apeluri la intervenție din partea Comisiei pentru Comerț Echitabil din Coreea de Sud și a Comisiei pentru Servicii Financiare.

Autoritățile de reglementare au examinat , de asemenea, Bithumb pentru că a oferit un efect de levier de până la 4x pe serviciul său de împrumut cripto din cauza îngrijorărilor legate de riscul excesiv al investitorilor și, în cele din urmă, a redus raportul la 2x, limitând limitele de împrumut cu 80%.

În timp ce Bithumb și-a revenit financiar cu peste 130 de miliarde de woni în profit operațional anul trecut, reputația sa în rândul utilizatorilor continuă să primească lovituri repetate.