Intervju: NeoFinity VD optimistisk om NFC-betalningar, säger UPI-dominans, infrabegränsningar viktiga utmaningar

Indien har bevittnat två inflexionspunkter i sin resa med kontantlösa transaktioner.

November 2016, när den indiska regeringen tillkännagav avmonetiseringen av högvärdiga valutasedlar och Covid-19 som tvingade människor över hela världen att använda digitala betalningsmetoder för att undvika fysisk kontakt.

Resan har hittills sett spridningen av de första digitala plånböckerna, och nu Unified Payments Interface (UPI).

Samtidigt vinner närfältsteknik (NFC) inom digitala betalningar också dragkraft, särskilt i stadsområden och bland teknikkunniga konsumenter.

Kontaktlösa kort eller taggar, som oftast används i betalningssystem för kollektivtrafik, anses för närvarande tävla om en andel i NFC-betalningspajen.

Tidigare i år lanserade det indiska fintechföretaget NeoFinity NeoZAP, Indiens första betalningsetikett som kan fästas på telefoner och användas för att göra betalningar upp till 5 000 Rs utan PIN-kod.

Invezz pratade med Rayan Malhotra, VD för NeoFinity, fintech-divisionen i Neo Group för att diskutera hur marknaden har reagerat på NeoZAP, hur företaget planerar att navigera säkerhetsproblem relaterade till en betalningsetikett, och de utmaningar han står inför när det gäller att driva på produkt på en marknad som domineras av UPI. Redigerade utdrag:

NFC-teknikens potential i transaktioner förblir outnyttjad

Invezz: Vad fick dig att gå in på denna ganska outforskade marknad i Indien? Vilka är dina förväntningar och prognoser för NFC-betalningar i Indien?

Inträdet på NFC-betalningsmarknaden i Indien drevs av insikten om en betydande lucka i det kontaktlösa betalningsutrymmet.

Medan digitala betalningar har sett exponentiell tillväxt, förblev potentialen hos NFC-teknik, särskilt när det gäller att tillhandahålla sömlösa, säkra och snabba transaktioner, i stort sett outnyttjad.

Vi såg en möjlighet att vara pionjär inom detta segment och introducera ett nytt lager av bekvämlighet och säkerhet i vardagliga transaktioner.

Vi förutspår att NFC-betalningar kommer att ta en betydande del av den digitala betalningsmarknaden, driven av ökad smartphonepenetration, förbättrad användarupplevelse och pågående digital transformation över hela landet.

Hur är det med säkerhetsproblem när det gäller användningen av kontaktlösa kort?

Invezz: Det finns i allmänhet en rädsla bland människor angående antagandet av NFC-taggar i Indien. Riskerna för missbruk på grund av ett förlorat kontaktlöst kort kvarstår. Hur skapar du medvetenhet för NFC då?

Vi förstår att oro för säkerhet och missbruk är betydande hinder för införandet av NFC-teknik.

För att ta itu med dessa problem utbildar vi aktivt konsumenter om säkerhetsfunktionerna inbäddade i NeoZAP, såsom kryptering och tokenisering, som skyddar deras data och transaktioner.

Våra ansträngningar inkluderar partnerskap med finansiell kunskapsprogram och utnyttjande av digitala plattformar för att sprida medvetenhet om fördelarna och säkerheten med NFC-betalningar.

Genom att tillhandahålla tydlig, transparent information och ta itu med vanliga missuppfattningar strävar vi efter att bygga upp konsumenternas förtroende och uppmuntra till en utbredd användning.

Invezz: Vilka är utmaningarna som du har ställts inför när du driver NeoZAP in på marknaden?

En av de största utmaningarna vi har stött på är att övervinna det initiala motståndet mot att anta en ny teknik som NFC-betalningar.

Många konsumenter och handlare är vana vid traditionella betalningsmetoder och är tveksamma till att byta till något främmande.

Dessutom utgör infrastrukturbegränsningar, såsom tillgängligheten av NFC-aktiverade enheter och terminaler, en utmaning för att säkerställa bred tillgänglighet.

Utmanar UPI:s dominans

Utbildning av både konsumenter och handlare om de långsiktiga fördelarna, såsom ökad säkerhet, snabbhet och bekvämlighet, är ett pågående arbete.

Trots dessa utmaningar har den positiva feedbacken och den växande användarbasen varit uppmuntrande, och vi är fortfarande engagerade i att övervinna dessa hinder.

Invezz: UPI har spridit sig i Indien på ett stort sätt, oavsett om det är användare eller tjänsteleverantörer. Var förväntar sig NeoZAP då att hitta sin nisch? Är tjänsteleverantörer som butiker etc. öppna för att anta det?

UPI har verkligen förändrat betalningslandskapet i Indien, men NeoZAP erbjuder ett unikt värdeerbjudande som kompletterar befintliga betalningssystem.

Vi har sett en positiv respons från tjänsteleverantörer, särskilt butiker, som inser fördelarna med att erbjuda sina kunder flera betalningsalternativ.

Många är öppna för att anta NeoZAP eftersom det förbättrar kundupplevelsen och överensstämmer med den växande trenden med kontaktlösa transaktioner.

När vi fortsätter att expandera och utbilda marknaden, förväntar vi oss ytterligare integration av NeoZAP i olika sektorer.

Förväntningar från regeringen

Invezz: Får du adekvat statligt stöd för produkten? Finns det åtgärder du skulle vilja att regeringen tar för att ytterligare popularisera tekniken?

Vi har fått uppmuntrande stöd från regeringen, särskilt när det gäller politik som främjar digitala betalningar och innovation.

Det finns dock alltid utrymme för mer proaktiva åtgärder.

Dessutom kan regeringsstödda program som stimulerar användningen av NFC-teknik i offentliga tjänster och transporter avsevärt påskynda adoptionen.

Samarbete mellan regeringen och den privata sektorn för att utveckla och implementera dessa initiativ skulle hjälpa till att popularisera tekniken och säkerställa att Indien förblir i framkanten av digitala betalningsinnovationer.