Microsoft kommer att lansera autonoma AI-agenter i november, vilket utmanar Salesforces dominans

Microsoft kommer att göra det möjligt för företag att skapa sina egna autonoma AI-agenter från och med nästa månad, vilket eskalerar konkurrensen med Salesforce, som introducerade sina agentiska AI-verktyg i september.

Detta drag syftar till att utöka Microsofts erbjudanden inom AI, vilket gör att fler företag kan designa anpassade AI-lösningar genom sin Copilot Studio-plattform.

Vid evenemanget "AI Tour" i London tillkännagav Microsoft den offentliga förhandsvisningen av autonoma agenter genom Copilot Studio, som bygger på den privata förhandsvisningsfasen som började i maj.

Dessa AI-agenter är designade för att fungera som virtuella assistenter, utföra uppgifter utan mänsklig inblandning, och anses vara ett betydande steg framåt i utvecklingen av stora språkmodellbaserade AI.

Microsofts Copilot Studio tillhandahåller en plattform för företag att designa dessa agenter med hjälp av naturliga språkkommandon, vilket förenklar skapelseprocessen. Med den här uppdateringen kan företag nu integrera mer avancerade AI-funktioner i sina arbetsflöden.

Microsoft utökar AI-kapaciteten i Dynamics 365

Microsoft avslöjade också planer på att introducera tio nya autonoma agenter inom sin Dynamics 365-svit, som inkluderar verktyg för försäljning, kundservice, ekonomi och supply chain management.

Dessa agenter syftar till att effektivisera processer över olika affärsfunktioner och erbjuda skräddarsydda lösningar för olika företagsbehov.

Introduktionen av dessa AI-agenter i Dynamics 365 positionerar Microsoft för att konkurrera mer direkt med Salesforce, som nyligen lanserade sin Agentforce-plattform för företags-AI.

Genom att integrera autonoma agenter i sin produktsvit arbetar Microsoft för att förbättra sina företagskunders automatiseringsmöjligheter.

Vad kan företag uppnå med AI-agenter?

Autonoma AI-agenter kan utföra ett brett utbud av uppgifter, från att analysera kunddata till att hantera e-post och arbetsflöden.

Ett exempel som visades upp under Microsofts event var en AI-agent utvecklad på konsultföretaget McKinsey.

Agenten bearbetade effektivt klientens e-postmeddelanden, mappade dem till relevanta branschtermer och identifierade lämplig person för att hantera uppföljningsåtgärder.

Denna automatisering, enligt McKinsey, har potential att minska ledtiderna med upp till 90 %. Sådana tidsbesparingar visar de potentiella fördelarna med AI-agenter för företag som strävar efter att förbättra produktiviteten och operativ effektivitet.

Microsoft möter ökande konkurrens från Salesforce inom AI

Kapplöpet mellan Microsoft och Salesforce håller på att hettas upp inom AI-sektorn.

Vid Dreamforce-eventet förra månaden i San Francisco introducerade Salesforce Agentforce, som gör det möjligt för företag att skapa sina egna AI-agenter.

Salesforce har positionerat sin lösning som mer integrerad med företagsdata och ifrågasätter om Microsofts Copilot-modell kan tillgodose behoven hos stora organisationer.

Konkurrensen mellan de två företagen sträcker sig bortom AI-verktyg.

Salesforces VD, Marc Benioff, har tidigare uppmanat tillsynsmyndigheter att granska Microsofts förvärv av LinkedIn, vilket lyfter fram den långvariga rivaliteten mellan de två teknikjättarna.

Microsoft samarbetar med den brittiska regeringen för adoption av AI

Utöver sina AI-meddelanden avslöjade Microsoft ett nytt avtal med den brittiska regeringen.

Detta femåriga avtal, säkrat genom Crown Commercial Service, kommer att ge organisationer inom den offentliga sektorn tillgång till Microsofts AI-kapacitet.

Avtalet inkluderar tjänster som Microsoft 365, Azure och den AI-drivna Microsoft 365 Copiloten.

Genom att erbjuda dessa verktyg till offentliga enheter, strävar Microsoft efter att stödja digital transformation mellan statliga myndigheter.

Detta partnerskap speglar den bredare trenden att organisationer inom den offentliga sektorn använder avancerade AI-lösningar för att förbättra tjänsteleveransen och operativ effektivitet.