Salesforce-aktien faller efter KeyBancs nedgradering över AI-tillväxtoro

Aktierna i Salesforce Inc. CRM föll 2.5% på torsdagen efter att KeyBanc nedgraderade mjukvaruföretaget och hänvisade till oro för att dess Agentforce-plattform för artificiell intelligens kan ta längre tid än väntat att bli en betydande tillväxtmotor.

Nedgraderingen kom trots Salesforces starka ställning inom företagsprogramvara och följer företagets bättre än väntat rapporterade resultat för det första kvartalet i räkenskapsåret i slutet av maj.

Investerare har fortsatt fokus på huruvida företagets AI-investeringar kan omsättas i uthållig intäktstillväxt i takt med att konkurrensen inom företags‑AI blir tuffare.

KeyBanc pekar på långsam Agentforce‑adoption

KeyBanc nedgraderade på torsdagen Salesforce till Sector Weight från Overweight, där analytikern Jackson Ader pekade på kundåterkoppling och kanalkontroller som tyder på att Agentforce‑adoption fortfarande är i ett tidigt skede.

Enligt mäklaren fortsätter Salesforce att dra nytta av sin position som etablerad plattformsleverantör, men bevisen indikerar att en betydande tillväxtacceleration från Agentforce ligger längre bort än tidigare väntat.

Företaget uppgav att det deltar i fler Salesforce‑partner- och kundevent än något annat företag inom deras bevakningsunivers.

Kundåterkopplingen har varit konsekvent inom två områden, enligt KeyBanc.

Kundernas data är ännu inte organiserad för att stödja meningsfullt AI‑arbete, samtidigt som Agentforce i sig fortfarande inte är redo för bred distribution.

Mäklaren tillade att implementationspartner först nu börjar konvertera proof‑of‑concept‑projekt för Agentforce till affärer i pipelinen.

KeyBanc sade också att deras undersökning visade att fler IT‑chefer förväntar sig att nedprioritera Salesforce i sina IT‑budgetar under de kommande 12 månaderna än att prioritera det.

Företaget noterade vidare att man haft svårt att hitta bevis i Salesforces finansiella upplysningar som visar att nettonytt årligt kontraktsvärde växer snabbare än den totala årliga kontraktsvärdetillväxten, trots ledningens kommentarer.

"Det vi kan pussla ihop i de redovisade siffrorna signalerar inte byggande momentum," sade Ader.

Ader erkände också tidpunkten för nedgraderingen och sa att den kan komma vid en olycklig tidpunkt.

"Men vid något tillfälle måste vi fråga oss själva, varför samla bevisen om vi inte tänker använda dem," tillade han.

AI‑tillväxten fortsatt under lupp

Nedgraderingen kommer efter att Salesforce i slutet av maj rapporterade starkare än väntat resultat för det första kvartalet i räkenskapsåret, understödd av efterfrågan på dess AI‑drivna produkter, inklusive Agentforce.

Företaget uppgav att det stängde 98 affärer värda mer än $1 million i årligt kontraktsvärde under kvartalet.

Publikt redovisade Agentforce‑kunder inkluderar PepsiCo, Falabella och Singapore Airlines.

However, Salesforces intäktsprognos för andra kvartalet landade något under Wall Streets förväntningar, vilket väckte oro för att snabbt framdrivna AI‑produkter från konkurrenter som OpenAI och Anthropic fortsatt pressar efterfrågan på företagsprogramvara.

KeyBanc noterade att de tidigare har argumenterat mot negativt sentiment kring programvara‑som‑en‑tjänst‑bolag och lyft fram fördelarna som etablerade plattformar som Salesforce har.

Men företagets senaste kundkontroller fick dem att revidera sin syn.

Blandad utsikt för Salesforce‑aktien

På onsdagen meddelade Salesforce att US Air Force 441st Vehicle Support Chain Operations Squadron (VSCOS) börjat använda företagets Missionforce National Security‑plattform för att hantera en fordonsflotta på mer än 84 000 fordon över nästan 389 platser.

Trots torsdagens nedgång är sentimentet på Wall Street i stort sett positivt.

Mer än 70% av analytikerna som bevakar Salesforce bedömer aktien som köp, med ett genomsnittligt prismål på $241.08, vilket implicerar ungefär 45% uppsida från onsdagens stängningskurs på $166.58.

Ändå har Salesforce haft det tungt i år. Aktien har fallit 35% under 2026.