8x8 (EGHT)

Platformu, çalışanların ve müşteri hizmetleri ekiplerinin telefon görüşmeleri, video toplantıları, kısa mesajlar, sohbet ve iletişim merkezi etkileşimleri dahil olmak üzere birden fazla kanal üzerinden iletişim kurmasını isteyen şirketler için tasarlanmıştır. 8x8, iç iş birliği araçlarını müşteri odaklı etkileşim yazılımıyla birleştirerek işletmelere iletişim konusunda daha entegre bir görünüm sunmayı ve ekiplerin satış, destek ve hizmet iş akışlarını nasıl yönettiğini iyileştirmeyi amaçlar.

8x8 geniş bir kullanıcı tabanına hizmet verir ve gelirinin büyük bölümünü Amerika Birleşik Devletleri'nde elde ederken, bulut tabanlı iş iletişimine yönelik uluslararası talebi de hedeflemektedir. Abonelik tabanlı yazılım iş modelinin çekirdeğini oluşturur, ancak şirket ayrıca ilgili donanımı satar ve müşterilerin sistemlerini devreye almasına, yapılandırmasına ve optimize etmesine yardımcı olan profesyonel hizmetler de sunar. Bu ek teklifler, daha geniş teknoloji platformunun benimsenmesini destekler.

Şirket; büyük teknoloji tedarikçileri, uzmanlaşmış iletişim merkezi sağlayıcıları ve iş birliği platformlarını içeren kalabalık bir iletişim yazılımı pazarında rekabet etmektedir. Yatırım tezi, kurumsal bulut geçişi, müşteri elde tutma, ürün entegrasyonu ve rekabet ile kârlılığı yönetirken tekrarlayan geliri büyütme becerisiyle bağlantılıdır. Müşteriler açısından 8x8'in cazibesi, birden fazla iletişim işlevini bulut üzerinden sunulan tek bir hizmette birleştirmesinde yatmaktadır.