Harte-Hanks (HHS)

Şirket üç ana hizmet alanı etrafında yapılandırılmıştır. Revenue Solutions, müşterilerin müşteri kazanmasına, elde tutmasına ve müşteri ilişkilerini büyütmesine yardımcı olmak için tasarlanmış pazarlama programlarına odaklanır. Bu hizmetler kampanya stratejisi, veritabanı pazarlaması, talep yaratma, analitik ve ilgili uygulama desteğini içerebilir. Customer Care ise dış kaynaklı iletişim merkezi ve müşteri destek hizmetleri sunarak şirketlerin telefon, e-posta, sohbet ve diğer iletişim kanalları üzerinden etkileşimleri yönetmesine yardımcı olur.

Fulfillment & Logistics Services, şirketin gelirine en büyük katkıyı sağlayan bölümdür. Bu segment; baskı üretimi, lettershop hizmetleri, posta hazırlığı, commingling, taşıma optimizasyonu, gönderi takibi ve doğrudan posta ile uzmanlaşmış fulfillment ile bağlantılı diğer hizmetleri yürütür. Bu kabiliyetler, özellikle hâlâ fiziksel iletişime, düzenlemeye tabi postalamalara, promosyon gönderilerine veya karmaşık dağıtım gereksinimlerine dayanan müşteriler için önemlidir.

Harte-Hanks ağırlıklı olarak Amerika Birleşik Devletleri'nde faaliyet göstermekte olup diğer pazarlarda da ek işlere sahiptir. Şirketin rolü, tamamen şirket içinde yürütülmesi maliyetli veya verimsiz olabilecek müşteri odaklı operasyonları yönetmede şirketlere yardımcı olmaktır. HHS, dış kaynaklı pazarlama uygulaması, müşteri hizmetlerinde verimlilik, doğrudan posta lojistiği ve fulfillment altyapısına yönelik taleple şekillenmekte ve bu sayede daha geniş müşteri deneyimi ve iş hizmetleri pazarında niş bir sağlayıcı olarak konumlanmaktadır.