Helport AI (HPAI)

Helport AI, hizmet olarak yazılım teknolojisini iş süreçleri dış kaynak kullanımı kabiliyetleriyle birleştirir. Şirket, AI artı BPO modeli aracılığıyla kurumsal müşterilere, yapay zekâ araçlarını eğitimli iletişim merkezi personeliyle eşleştiren bütünleşik bir çözüm sunar. Bu yaklaşım, tüm teknoloji ve personel altyapısını şirket içinde kurmadan hizmet operasyonlarını modernize etmek isteyen kuruluşlara yöneliktir. Çözümleri sigorta, varlık yönetimi, mortgage hizmetleri ve kamu sektöründe müşteri desteği gibi alanlarda kullanılmaktadır.

Merkezi Singapur’da bulunan Helport AI, Asya ve Kuzey Amerika genelinde faaliyet göstermekte olup, şirketlerin hizmet maliyetlerini azaltmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için otomasyon, analitik ve üretken yapay zekâyı giderek daha fazla benimsediği bir pazarda konumlanmaktadır. İletişim merkezi sektörü, büyük hacimde yapılandırılmış ve yapılandırılmamış etkileşim verisi üretmesi ve hız, doğruluk, uyumluluk ve temsilci verimliliğine büyük ölçüde bağlı olması nedeniyle yapay zekâ uygulamaları için doğal bir hedeftir.

Borsada işlem gören bir şirket olarak HPAI, özellikle müşteri operasyonlarında kurumsal yapay zekâ yazılımı temasına maruz kalma imkânı sunar. Performansı; müşteri benimsemesi, ürün etkinliği, rekabetçi farklılaşma ve şirketin tekrarlayan yazılım ve hizmet gelirlerini ölçeklendirme kabiliyetine bağlıdır.