Marchex, Inc. Class B (MCHX)

Şirket, gelen görüşmelerin satın alma sürecinde çoğu zaman merkezi bir rol oynadığı business-to-business-to-consumer pazarlarına hizmet verir. Başlıca müşteri kategorileri arasında otomotiv bayileri ve üreticileri, ev hizmeti sağlayıcıları, sağlık işletmeleri, gayrimenkul operatörleri ve reklam ortakları yer alır. Marchex’in araçları, pazarlama ekipleri tarafından aramaları kampanyalara atfetmek, satış yöneticileri tarafından performansı değerlendirmek ve yöneticiler tarafından talep, müşteri deneyimi ve operasyonel uygulamadaki eğilimleri belirlemek için kullanılabilir.

Marchex, konuşma analitiği ve ilgili çözümlere odaklanan tek bir iş kolu olarak faaliyet göstermektedir. Geliri ağırlıklı olarak konuşma zekâsı ürünlerinden elde edilir ve en büyük pazarı Amerika Birleşik Devletleri’dir. Şirketin konumlandırması, yalnızca gösterimlere veya tıklamalara değil, müşteri iletişimlerinin içeriğine ve sonucuna odaklandığı için geleneksel reklam teknolojisinden ayrışır.

MCHX, Marchex’in B Sınıfı adi hissesini temsil eder. Şirketi takip eden yatırımcılar genellikle yapay zekâ tabanlı analitiğin benimsenmesini genişletme, kurumsal müşterileri elde tutma, ürünlerden para kazanmayı iyileştirme ve çağrı takip sağlayıcıları, müşteri deneyimi platformları ve daha geniş satış zekâsı yazılımı satıcılarını içeren bir pazarda rekabet etme kabiliyetine odaklanır.