SERVICENOW (NOW)

Şirket, BT’nin çok ötesine genişlemiştir. Now Platform; müşteri hizmetleri, insan kaynakları, güvenlik operasyonları, risk yönetimi, tedarik ve sektöre özgü kullanım alanlarında iş akışlarını destekler. Müşteriler platformu departmanları birbirine bağlamak, onay süreçlerini standartlaştırmak, görevleri yönlendirmek, hizmet seviyelerini izlemek ve çalışanlara veya müşterilere talepler için tek bir dijital arayüz sunmak için kullanır. ServiceNow ayrıca low-code ve pro-code geliştirme yetenekleri de sunarak işletmelerin aynı veri ve iş akışı katmanı üzerinde özel uygulamalar oluşturmasına olanak tanır.

ServiceNow esas olarak hizmet olarak yazılım abonelik modeliyle faaliyet gösterir; bu da şirkete uzun vadeli kurumsal sözleşmelere bağlı tekrarlayan gelir sağlar. Müşteri tabanı, ölçeklenebilir süreç otomasyonuna ihtiyaç duyan büyük şirketler, devlet kurumları ve diğer karmaşık kuruluşlar arasında yoğunlaşmıştır. Şirket; BT operasyon yönetimi, kurumsal hizmet yönetimi, otomasyon yazılımı ve uygulama geliştirme platformlarını kapsayan pazarlarda rekabet eder.

ServiceNow’un ayırt edici bir özelliği, tek işlevli bir yazılım aracı olmaktan ziyade kurum genelinde bir eylem sistemi olarak hizmet vermeye çalışmasıdır. Şirket, iş akışı tasarımı, otomasyon, analitik ve yapay zekâ özelliklerini bir araya getirerek platformunu dijital dönüşüm ve işlevler genelinde verimlilik artışı için bir altyapı olarak konumlandırır.