Zoom Communications (ZM)

Zoom’un platformu kullanım kolaylığı ve platformlar arası erişilebilirlik etrafında oluşturulmuştur. Katılımcılar toplantılara masaüstü bilgisayarlardan, mobil cihazlardan, konferans odası sistemlerinden ve web tarayıcılarından katılabilir; bu da hizmeti, dağıtık ekiplere ve dış iş ortaklarına sahip kuruluşlar için faydalı hale getirir. Video toplantılar şirketin en bilinen ürünü olmaya devam etse de Zoom, daha geniş bir iş yeri iletişimi paketine doğru genişlemiştir.

Ürün portföyü, bulut tabanlı bir kurumsal telefon sistemi olan Zoom Phone’u ve dijital kanallar üzerinden müşteri hizmetleri etkileşimlerini destekleyen Zoom Contact Center’ı içerir. Şirket ayrıca ekip sohbeti, oda ve çalışma alanı çözümleri, etkinlik ve webinar yetenekleri ile konuşmaları özetlemek, iş birliğini desteklemek ve iş akışı verimliliğini artırmak için tasarlanmış yapay zekâ destekli üretkenlik özellikleri gibi araçlar da sunar. Bu genişleme, Zoom’u yalnızca bir video konferans sağlayıcısı olmaktan çıkarıp birleşik iletişim ve iş birliği pazarında bir rakip olarak konumlandırmaktadır.

2011 yılında kurulan Zoom, dünya genelinde işletmelere, kamu sektörü kuruluşlarına, eğitim kurumlarına, sağlık hizmeti sağlayıcılarına ve bireysel kullanıcılara hizmet vermektedir. Gelir modeli büyük ölçüde abonelik tabanlıdır; daha fazla kapasite, yönetim, güvenlik ve kurumsal özelliklere ihtiyaç duyan kuruluşlar için ücretli planlar sunulur. Yatırımcılar açısından Zoom’un performansı; müşteri elde tutma, kurumsal benimseme, ürünlerin toplantıların ötesine genişlemesi, büyük yazılım platformlarından gelen rekabet ve hibrit çalışmanın kurumsal iletişimdeki uzun vadeli rolü ile bağlantılıdır.