Kohls (KSS)

وعلى عكس كثير من منافسيها المعتمدين على مراكز التسوق المغلقة، تتركز شبكة متاجر كولز في مراكز التسوق الخارجية ومواقع البيع بالتجزئة داخل الأحياء. ويهدف هذا النموذج إلى منح المتسوقين سهولة الوصول، ومواقف سيارات أسهل، وفرص تسوق متكررة. وتدعم الشركة هذا الانتشار الفعلي بأعمال تجارة إلكترونية كبيرة، إذ تمثل القنوات الرقمية حصة مهمة من إجمالي المبيعات.

يجمع تنوع منتجات كولز بين العلامات التجارية الوطنية وتشكيلة كبيرة من العلامات الخاصة. وتساعد علاماتها الخاصة في دعم التمايز والتحكم في الهوامش، بينما تمنح العلامات الخارجية المعروفة العملاء أسماء مألوفة عبر مختلف الفئات. وتظل ملابس النساء أكبر فئة منتجات لديها، بدعم من ملابس الرجال والأطفال والأحذية والمفروشات المنزلية والإكسسوارات ومنتجات التجميل.

وسعت الشركة إلى تعزيز تموضعها من خلال الشراكات داخل المتاجر، وبرامج الولاء، والعروض الترويجية، والاستثمار في خدمات متعددة القنوات مثل الشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر، وتنفيذ الشحن انطلاقاً من المتاجر. وتتمحور استراتيجيتها حول خدمة الأسر متوسطة الدخل التي تبحث عن أسعار في المتناول، وتشكيلة واسعة، وراحة في التسوق بدلاً من التمركز في فئة الرفاهية.

وبالنسبة للمستثمرين، يرتبط أداء كولز ارتباطاً وثيقاً بإنفاق المستهلكين التقديري في الولايات المتحدة، والطلب على الملابس، وشدة العروض الترويجية، والصحة العامة لقطاع البيع بالتجزئة التقليدي. ويمنحها حجمها وانتشارها خارج مراكز التسوق وأعمالها الرقمية مكانة معروفة في قطاع التجزئة الأمريكي، في حين يبقى التنافس من تجار التجزئة الشاملين والمنصات الإلكترونية وسلاسل الملابس المتخصصة ومتاجر الخصم ضغطاً مستمراً.