انقطاع خدمة فيسبوك وإنستغرام يعطل مستخدميها في الولايات المتحدة، وDowndetector يسجل ارتفاعًا في عدد حالات الانقطاع

شهد موقعا Facebook و Instagram التابعان لشركة Meta Platforms انقطاعًا كبيرًا يوم الاثنين، مما أثر على آلاف المستخدمين في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

وفي ذروة الاضطراب، حوالي الساعة 1:35 مساءً بالتوقيت الشرقي، أبلغ أكثر من 12 ألف مستخدم عن مشاكل مع فيسبوك، في حين واجه أكثر من 5 آلاف شخص مشاكل مع إنستغرام.

أدى الانقطاع إلى تعطيل تسجيلات الدخول إلى المنصة، والوصول إلى موجزات الأخبار، والخدمات الأخرى.

استمر الانقطاع لمدة 90 دقيقة تقريبًا قبل أن تتمكن Meta من استعادة الخدمات لمعظم المستخدمين.

المصدر: Downdetector

وبحسب موقع Downdetector، وهو موقع يتتبع حالات الانقطاع من خلال جمع التقارير من مصادر متعددة، بحلول الساعة 2:09 مساءً بالتوقيت الشرقي، انخفض عدد التقارير بشكل كبير إلى حوالي 450 لإنستغرام و659 لفيسبوك.

ويأتي هذا الحادث في أعقاب انقطاع كبير آخر في وقت سابق من هذا العام أثر على مئات الآلاف من المستخدمين حول العالم.

المصدر: Downdetector

مستخدمو فيسبوك وإنستغرام في الولايات المتحدة يبلغون عن مشكلات واسعة النطاق

حدثت الموجة الأولى من الاضطرابات في المقام الأول على الساحل الشرقي، حيث أبلغ المستخدمون عن صعوبات في الوصول إلى خدمات تسجيل الدخول والخلاصات الخاصة بفيسبوك.

واجه مستخدمو Instagram مشاكل مماثلة، بما في ذلك مشاكل في تحديث خلاصاتهم أو نشر المحتوى.

وكشفت بيانات Downdetector أن 63% من مستخدمي فيسبوك واجهوا مشاكل في تسجيل الدخول، وواجه 27% مشاكل في الوصول إلى المنصة نفسها، وشكلت المشكلات المتعلقة بالخادم 10% من التقارير.

وفي ذروتها، تم تقديم أكثر من 12 ألف بلاغ إلى فيسبوك وأكثر من 5 آلاف بلاغ إلى إنستغرام.

وقد أبرزت هذه الزيادة الكبيرة في التقارير، التي التقطتها أداة Downdetector، طبيعة هذا الاضطراب على نطاق واسع.

وعلى الرغم من حجم الشكاوى المرتفع، إلا أن العدد انخفض بسرعة بعد أن أعادت شركة Meta تقديم الخدمات.

بحلول الوقت الذي عادت فيه الخدمات إلى العمل على نطاق واسع، كان معظم المستخدمين قد استعادوا إمكانية الوصول إليها مع الحد الأدنى من المشكلات المستمرة.

صمت شركة Meta أثناء انقطاع الخدمة في الولايات المتحدة يثير التساؤلات

ولم تستجب شركة Meta Platforms على الفور لطلبات التعليق بعد الانقطاع.

وفي حين تم استعادة معظم الخدمات خلال 90 دقيقة، إلا أن سبب الانقطاع لا يزال غير واضح.

وعُزيت الانقطاعات السابقة هذا العام إلى مشكلات فنية، على الرغم من أن شركة Meta لم تؤكد رسميًا ما إذا كان انقطاع يوم الاثنين نابعًا من خلل مماثل.

يعكس هذا الحادث الأخير انقطاعًا كبيرًا في أوائل عام 2024 أثر على مستخدمي Facebook و Instagram في جميع أنحاء العالم.

خلال هذا الانقطاع، أبلغ أكثر من 550 ألف مستخدم عن مشاكل مع فيسبوك، وحوالي 92 ألف مستخدم واجهوا مشاكل مع إنستغرام.

استمر هذا الانقطاع لأكثر من ساعتين، حيث واجه المستخدمون من مناطق مختلفة مشكلات تتعلق بتسجيل الدخول والخلاصات.

وفي كلتا الحالتين، هرع المستخدمون إلى منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، مثل X/Twitter، للتعبير عن إحباطهم، ومشاركة لقطات شاشة لرسائل الخطأ.

مع استمرار Meta Platforms في الهيمنة على مشهد وسائل التواصل الاجتماعي، فإن الانقطاعات المتكررة مثل تلك التي حدثت يوم الاثنين تثير المخاوف بشأن موثوقية خدماتها.

على الرغم من أن هذه المشكلات يتم حلها بسرعة في كثير من الأحيان، إلا أن تكرار الانقطاعات أدى إلى زيادة إحباط المستخدمين.

إن فشل شركة ميتا في تقديم تفسير رسمي لانقطاع الخدمة يوم الاثنين، إلى جانب صمتها خلال الانقطاعات السابقة، دفع العديد من المستخدمين وخبراء الصناعة إلى التشكيك في قوة البنية التحتية للشركة.