هل توقف تطبيق Venmo؟ آلاف المستخدمين يشكون من انقطاع الخدمة

أبلغ الآلاف من مستخدمي Venmo عن مواجهة مشكلات في تسجيل الدخول بعد ظهر يوم الخميس، حيث لم يتمكن العديد منهم من الوصول إلى التطبيق.

وبحسب موقع Downdetector، الذي يتتبع انقطاعات الإنترنت في الوقت الفعلي، أبلغ ما لا يقل عن 2700 مستخدم عن مشاكل.

يبدو أن المشكلة تؤثر في المقام الأول على مستخدمي التطبيق وليس أولئك الذين يستخدمون Venmo عبر المتصفح.

يستخدم أكثر من 83 مليون شخص Venmo.

وفقًا لـ Downdetector، فإن 68% من المشكلات المبلغ عنها كانت مرتبطة بالتطبيق، و24% كانت تتعلق بمشكلات تسجيل الدخول، و8% كانت مرتبطة بموقع الويب.

أثناء الرد على منشور أحد المستخدمين على X الذي يشكو من التطبيق، ردت الشركة:

مرحبًا! شكرًا لك على الاتصال بـ Venmo. نحن نتفهم مخاوفك بشأن المشكلة المتعلقة بحساب Venmo الخاص بك. يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. يرجى استخدام الرابط للتواصل مع دعم Venmo.

إحباط المستخدمين يتزايد

ولجأ المستخدمون إلى موقع X (الذي كان يُعرف سابقًا باسم تويتر) للتعبير عن إحباطهم، حيث شبه أحد الأشخاص الانقطاع بـ "الكابوس".

كتب مستخدم آخر، "كل جزء من التطبيق يجعلنا ندور في حلقة مفرغة. حرفيًا، لا أحد يريد شراء عملات مشفرة على تطبيقك. أردنا فقط إرسال الأموال".

قال مستخدم آخر على X: "نعم، دعم عملاء Venmo غير موجود ويجب على الرئيس التنفيذي أن يرحل".

"بعد إصلاح هذه المشكلة، سأقوم بحذفك من Venmo. لقد حدث هذا مرات عديدة يا صديقي"، نشر مستخدم آخر على X.

هذه ليست المرة الأولى التي يواجه فيها تطبيق Venmo مثل هذه المشكلات. فقد واجه التطبيق انقطاعًا مشابهًا في نوفمبر/تشرين الثاني، مما ترك المستخدمين محبطين بسبب رسالة الخطأ الغامضة: "لقد أوقعتنا في حالة سيئة".

حتى الآن، لم تقدم Venmo تفسيرًا رسميًا للانقطاع الأخير أو جدولًا زمنيًا لاستعادة الخدمات.

ومع ذلك، نصحت صفحة دعم التطبيق المستخدمين بالتحقق من التحديثات وتجنب إجراء محاولات متعددة لإجراء المعاملات.

ماذا يمكن لمستخدمي Venmo فعله؟

بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى إجراء مدفوعات عاجلة، يمكن أن يكون PayPal، الذي يمتلك Venmo، بمثابة بديل.

يمكن للمستخدمين الذين لديهم حساب PayPal ربطه بـ Venmo لإتمام المعاملات. أما أولئك الذين ليس لديهم حساب فيمكنهم إنشاء حساب بسرعة نسبية.

يظل Venmo أحد تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول الأكثر شعبية بين جيل الألفية والجيل Z، حيث يوفر اتصالات مباشرة ببطاقات الخصم/الائتمان والحسابات المصرفية.

يُنظر إليه غالبًا على أنه بديل أكثر أمانًا لـ Zelle، والذي يتطلب من كلا الطرفين أن يكون لديهم حساب Chase لاستخدام الخدمة.