Interview: AI vil ikke overtage rejseadministrationsfirmaer, det vil hæve deres standarder, siger CoTravs Vinod Kumar Sah

Med hybride og andre fleksible arbejdsmodeller, der bliver et definerende træk ved Indiens erhvervsliv, bliver forretningsrejser mere uundværlige end nogensinde.

En Deloitte-rapport forudser, at markedet for erhvervsrejser vil vokse med en årlig vækstrate (CAGR) på 10,1 %, hvilket fordobles til 20,8 milliarder amerikanske dollars i regnskabsåret 2030.

Samtidig forventes Indiens samlede rejsemarked at nå 97 milliarder amerikanske dollars, hvilket vokser med cirka 9 % årligt.

Corporate Travel Management Companies (TMC'er) bliver stadig mere centrale i dette skift og driver branchen mod større innovation, omkostningseffektivitet og bæredygtighed.

Invezz talte med Vinod Kumar Sah, teknologichef og medstifter af CoTrav, en platform for virksomhedsrejseledelse, for at forstå, hvordan sektoren udvikler sig—især efterhånden som AI-adoptionen acceler i rejseøkosystemet—og hvordan CoTrav positionerer sig til næste vækstfase.

Uddrag:

Vinod Kumar Sah

Vækstdrivere hos CoTrav og udviklingen af erhvervsrejsesektoren i Indien

Invezz: Hvad driver væksten hos CoTrav, og hvad siger det om erhvervsrejsesektoren?

CoTravs vækst drives af en tech-first concierge-model, der kombinerer en samlet bookingplatform (fly, hoteller, taxaer, tog, visa/FRRO) med menneskelige relationsledere og MICE-funktioner.

Denne hybride tilgang sigter mod både operationel effektivitet og service med høj kontakt.

Hjemmesiden lægger vægt på dedikerede relationsledere døgnet rundt, integrerede bookingflows og enterprise-funktioner, der giver synlighed og politikkontrol for økonomi-/HR-teams – præcis de værdiforslag, som købere prioriterer i dag.

Branchens kontekst forstærker dette: forretningsrejser er på vej tilbage og professionaliseres, med udgifter til forretningsrejser på globalt plan, der løber op i billioner, og Indiens marked vokser hurtigt (flere branchetrackere viser stærk CAGR og et stort adresserbart marked).

Dette miljø favoriserer platforme, der reducerer fragmentering og giver målbare omkostnings-/gennemsigtighedsfordele, præcis det rum, CoTrav besidder.

Hvordan CoTrav søger at skille sig ud

Invezz: Branchen for forretningsrejseadministration bliver stadig mere overfyldt. Hvordan forsøger du at skille dig ud og skille dig ud fra dine konkurrenter?

Ja, det corporate travel management-område bliver mere overfyldt, men vi har altid skilt os ud ved at tage fat på de reelle operationelle huller, som virksomheder står overfor hver dag.

Vi gør dette ikke ved at tilføje endnu en transaktionsportal.

CoTrav skiller sig ud, fordi vi fungerer som en teknologidrevet concierge, der kombinerer automatisering, strømlinede arbejdsgange og 24/7 menneskelig support.

I modsætning til rene OTA'er eller traditionelle offline-agenter giver vores hybride model virksomheder fuld kontrol og personlig service samlet ét sted.

En enkelt platform styrer fly, hoteller, taxaer, tog og endda MICE, mens dedikerede relationsansvarlige sikrer en gnidningsfri gennemførelse.
Overholdelse af politikker og hurtige løsninger.

Denne kombination mindsker gnidningen for indkøb, økonomi og rejsende.

Vores største styrke er compliance og finansiel styring.

CoTrav er designet med policykortlægning, TDS/GST-klar fakturering, automatiserede fakturakontroller, godkendelser af maker-checkere, HRMS/finansintegrationer og fleksibel MIS med realtidsanalyse.

Disse funktioner adresserer revisions-, afstemnings- og godkendelsesudfordringer, som mange konkurrenter overser, og gør det muligt for organisationer at køre fuldt kontantløse, papirløse og lovpligtige rejseprogrammer, samtidig med at de sparer op til 20 % i de samlede omkostninger.

Vi følger også nøje med SMV- og mellemmarkedssegmentet, som ofte overses, da disse virksomheder ofte mangler værktøjer på virksomhedsniveau.

Vores model giver de samme kontroller, synlighed og ansvarlighed, som store virksomheder forventer, men til priser, der er venlige for SMV'er.

Dette skaber en stærk markedsmulighed og bedre enhedsøkonomi, især da større TMC'er kun fokuserer på store virksomhedsaftaler.

I bund og grund tilbyder vi ikke kun bookinger; Vi leverer orden, synlighed og styring i et fragmenteret økosystem gennem teknologi, gennemsigtighed og fokus på mennesker.

Det er det, der adskiller CoTrav på markedet.

Udsigter til, hvordan AI ændrer rejseledelsesbranchen

Invezz: Hvad er dit syn på, hvordan AI vil ændre rejseledelsesbranchen?

AI er klar til at ændre rejseadministrationsbranchen og accelerere vores nuværende fremskridt.

Forretningsrejser handler ikke længere kun om at booke.

Det omfatter nu overholdelse, gennemsigtighed og effektiv koordinering mellem rejsende, ledere og økonomiteams.

AI forbedrer hvert af disse områder. Vi ser AI drive tre store skift.

For det første vil automatisering blive klogere.

Rutineopgaver som godkendelser, regningsverifikation, policetjek og afstemning vil gå fra manuel overvågning til AI-drevne forudsigelser og handlinger.

Dette understøtter vores vision om et kontantløst, papirløst og compliance-klart miljø.

For det andet vil AI forvandle analyser fra simpel rapportering til realtidsbeslutningstagning.

Vores platform tilbyder allerede fleksible Management Information Systems og integrerer godt med HR- og økonomisystemer.

AI kan hjælpe kunder med at forudsige rejseudgifter, optimere ruter, håndhæve politikker i realtid og identificere problemer, før de fører til revisioner.

Endelig vil AI forbedre personaliseringen i større skala. CoTravs teknologidrevne concierge-model kombinerer automatisering med menneskelig støtte.

AI forbedrer denne tilgang ved at forudsige rejsendes præferencer, give smartere anbefalinger og lade vores relationsansvarlige fokusere på komplekse behov, mens AI håndterer gentagne opgaver.

Sammenfattende vil AI ikke overtage rejsebureauer; Det vil hæve standarden.

Organisationer forventer hurtigere, mere intuitive og mere compliant systemer drevet af automatisering og analyse.

CoTrav forbereder allerede sig på denne fremtid, og vi ser AI som en katalysator, der vil gøre erhvervsrejser mere gnidningsløse, gennemsigtige og effektive.

SMV'er og mellemstore segmenter forbliver uudnyttede

Invezz: Hvad er de relativt uudnyttede muligheder i sektoren med hensyn til markeder og typer af kunder?

På trods af væksten i forretningsrejseledelse forbliver flere markeder og kundesegmenter underbetjente og tilbyder betydelige muligheder.

Et af de største uudnyttede områder er SMV- og mellemmarkedssegmentet.

Mens store rejseadministrationsfirmaer primært fokuserer på virksomheder med en omsætning på over ₹10.000 crore, håndterer mange mellemstore virksomheder fragmenterede leverandører, manuelle processer og compliance-problemer.

Disse organisationer har brug for stærke kontroller, GST/TDS-klar fakturering og automatiserede godkendelser, men til priser, der er passende for SMV'er.

CoTravs teknologidrevne concierge-model er godt placeret til at imødekomme denne efterspørgsel.

En anden mulighed findes i brancher med hyppig og omfattende rejse, såsom sundhedssektoren, produktion, ejendomme, logistik og detailhandel.

Teams i disse sektorer rejser ofte mellem steder og er stærkt afhængige af jordtransport.

Disse brancher arbejder stadig med uorganiserede lokale leverandører og står over for udfordringer med fakturering, verifikation og overholdelse af politikker, hvilket gør dem ideelle
kandidater til en strømlinet, kontantløs, papirløs platform.

Fremadrettet og CoTrav, der forbedrer sin teknologi, styrker datasikkerheden og forbereder sig på global ekspansion, repræsenterer internationale mellemstore virksomheder, der søger rejsepartnere i Indien, en ny mulighed.

Sammenfattende ligger de bedste uudnyttede muligheder i SMV- og mellemstore virksomheder, store rejsesektorer, multikategori rejsebehov og globale virksomheder, der kræver Indien-fokuseret rejseledelse.

Disse segmenter er stærkt fragmenterede, hvilket gør dem til et perfekt match for CoTravs integrerede, compliance-først model.

Fundraisingplaner og likviditetsstatus

Invezz: Du har ikke rejst nogen midler indtil videre. Hvad er jeres likviditetsstatus, og planlægger I at rejse midler fremover?

CoTrav har været fuldstændig bootstrappet siden starten og fortsætter med at drive profit, hvilket har gjort det muligt for os at opbygge et økonomisk stærkt og stabilt fundament.

Vores likviditetsposition forbliver sund og velforvaltet. Selvom vi ikke har brug for ekstern kapital til den nuværende drift, har vi planlagt en fundraiser i regnskabsåret 2027 for at støtte næste fase af vores vækst.

Dette vil gøre det muligt for os at accelerere vores ekspansion, styrke vores teknologiske kapaciteter og udvide vores tilstedeværelse på nøglemarkeder, hvor efterspørgslen stiger.

Planer for 2026: udvidelse af regional tilstedeværelse, evaluering af international indsats

Invezz: Hvad er dine planer for CoTrav i 2026 i forhold til milepæle, du sigter efter at nå?

Vores køreplan for 2026 fokuserer på at styrke CoTravs regionale tilstedeværelse og udvide virksomhedens tilstedeværelse på nøglemarkeder.

Vi er allerede operationelle i Bangalore, Chennai, Mumbai og Hyderabad, og næste fase indebærer at styrke vores kapaciteter på jorden i
Disse regioner for at støtte vores voksende kundebase mere effektivt.

Vi vurderer også muligheder for at udvide til en eller to internationale destinationer.

Parallelt investerer vi i at forbedre funktionaliteten, funktionaliteten og brugervenligheden af vores teknologiplatform.

At styrke den samlede teknologioplevelse vil være en stor prioritet for at sikre en mere problemfri, intuitiv og kraftfuld løsning for vores kunder.