Hvorfor vælger schweiziske forbrugere stadig kontanter frem for betalingsapps?

Brugen af mobile betalingsapps i Schweiz stagnerede sidste år, idet andelen af transaktioner foretaget via apps faldt til 17% i 2025 fra 18% i 2024, ifølge en undersøgelse fra Den Schweiziske Nationalbank (SNB) rapporteret af Reuters.

Debetkort forblev det foretrukne valg med 37% af køb, mens kontanter forblev på 30% af transaktioner ved fysisk fremmøde.

Et stort flertal af de adspurgte støttede fortsat brugen af kontanter, og kun 2% var for at afskaffe dem.

Hvad SNB-undersøgelsen viser

SNB-undersøgelsen viste, at mobile apps som Schweiz' Twint eller Apple Pay blev brugt i en mindre andel af betalingerne sammenlignet med året før.

Det tyder på, at momentum er aftaget efter en hurtig udbredelse i de senere år.

På trods af den brede tilgængelighed af mobile muligheder fortsatte kort og kontanter med at dominere dagligdagsforbruget.

Undersøgelsen indikerede også stærk offentlig opbakning til at bevare sedler i omløb.

Hvorfor kontanter stadig appellerer

"Folk kan lide anonymiteten ved kontanter," sagde Marcel Stadelmann, en betalingsforsker ved Zurich University of Applied Sciences, i kommentarer rapporteret af Reuters.

"Nogle mennesker kan ikke lide at efterlade spor i den digitale verden, når de betaler med kort eller mobilapps."

Stadelmann pegede på regeringens tiltag under COVID-19-perioden som et tidspunkt, hvor nogle blev mere opmærksomme på privatlivets fred.

Han tilføjede, at folk også nyder selve handlingen ved at betale med sedler og mønter og føler, at de har kontrol over det.

Hvad der kan ændre adfærd

Stadelmann sagde, at væksten i brugen af betalingsapps tilsyneladende er gået i stå, fordi de fleste i Schweiz allerede har dem, og mange har brug for en klar grund til at skifte fra kort eller kontanter.

"Ved øjeblikkelige betalinger skal det være noget, der gør betalinger hurtigere, nemmere, mere bekvemt, eller som giver folk mere kontrol over deres forbrug ved at give øjeblikkelig feedback, hvis de har overskredet deres forbrug," sagde han.

Sedler forbliver en del af planen

SNB udpegede i denne måned designerne til sine næste sedler, som forventes at komme i omløb i 2030'erne.

Beslutningen understreger, at kontanter forbliver en planlagt del af betalingslandskabet.

"Fysiske kontanter vil forblive vigtige i Schweiz i nogen tid," sagde Stadelmann.

Schweiz' betalingsmix viser kontantens robusthed og debetkortenes primat, mens brugen af mobilapps er fladet ud.

Enhver bevægelse mod større udbredelse af apps kan afhænge af klare, håndgribelige gevinster i hastighed, bekvemmelighed eller kontrol over forbruget.