Un apagón de varias horas en línea sacude las operaciones del Lloyds Banking Group de Gran Bretaña

El Lloyds Banking Group (LLOY.L) de Gran Bretaña tuvo que hacer frente a varias horas de interrupción del servicio en línea el día de Año Nuevo, lo que dejó a sus clientes sin poder acceder a sus cuentas durante el día festivo.

El problema de conectividad tardó varias horas en ser resuelto por las autoridades, y los clientes de Lloyds, Halifax y Bank of Scotland quedaron imposibilitados de acceder a sus cuentas bancarias a través del sitio web o de la aplicación móvil. Sin embargo, la conexión volvió a funcionar a mediodía, después de varias horas de angustia para los clientes.

Los clientes están indignados porque Lloyds Bank se enfrentó a casi 8 horas de interrupción del servicio de Internet

Como el personal técnico se centró en la resolución de problemas, los clientes recurrieron a los servicios de banca telefónica y cajeros automáticos, ya que todas las sucursales bancarias estaban cerradas debido a las vacaciones. Aunque se dijo que el fallo se debía a un problema interno, y no a un ciberataque, aún así provocó un comienzo de año muy decepcionante para los clientes del banco.

Un cliente comentó que Lloyds se estaba tomando el día festivo "muy en serio". Entretanto, los medios sociales estaban enardecidos con quejas sobre la intempestiva avería, sobre todo porque muchos pagos domiciliados vencen el jueves

Fuentes del mercado de valores informaron que los precios de las acciones de Lloyds han respondido mínimamente al apagón. El rendimiento general del grupo bancario el año pasado se mantuvo en gran medida optimista en el mercado bursátil. Mientras que la acción abrió a 51,20 GBX en enero de 2019, terminó el año un poco más de 62 GBX. La empresa de $44.48 billones de dólares imprimió un máximo anual de 67,25 GBX en 2019. 48,68 GBX visto en agosto de 2019 fue el más bajo para la acción del año pasado.

La interrupción del servicio en línea es un problema común para los bancos británicos

Las interrupciones en los servicios en línea es un problema común en Gran Bretaña, y los reguladores advirtieron a los bancos el mes pasado que deben resolver esta interrupción en el servicio con mayor rapidez. El comité del Tesoro declaró que el número de fallas de TI para los bancos era "inaceptable".

En 2018, la TSB -filial de la empresa española Sabadell (SABE.MC)- también sufrió semanas de interrupción debido a un fallo informático. Fue una de las peores interrupciones en la historia de la banca británica y provocó que casi 2 millones de personas no pudieran acceder a sus cuentas. Las investigaciones sobre la fuente del apagón del TSB siguen en curso. Debido a la excesiva presión de las autoridades reguladoras y del propio parlamento, el Director General Paul Pester de TSB también se vio obligado a dimitir.

La FCA informó de un aumento del 138% en los fallos de TI en 2018, y la tendencia de las interrupciones parece destinada a continuar también en 2020, comenzando con la interrupción de Lloyds Bank.