CEO de Starbucks: la recuperación se desarrolla ‘más rápido de lo que anticipamos’

CEO de Starbucks: la recuperación se desarrolla ‘más rápido de lo que anticipamos’
Written by:
Jayson Derrick
31st octubre, 01:58
  • Starbucks informó resultados del cuarto trimestre fiscal que fueron mejores de lo esperado.
  • Si bien los ingresos y las compensaciones siguieron siendo negativos, otras métricas indican un claro repunte desde abril.
  • El CEO Kevin Johnson dijo que la recuperación está ocurriendo más rápido de lo esperado.

El gigante del café Starbucks Corporation (NASDAQ: SBUX) informó el jueves por la tarde los resultados del cuarto trimestre fiscal que indican que la recuperación de la compañía de los bajos niveles de COVID-19 se está desarrollando «más rápido de lo que anticipamos», dijo el CEO Kevin Johnson a Bloomberg TV.

Repunte de mínimos

Starbucks reportó un sólido EPS de 51 centavos frente a las estimaciones de 31 centavos, mientras que los ingresos de 6,200 millones de dólares fueron mejores que los 6,060 millones esperados. Los ingresos netos cayeron de 802,9 millones de dólares el año pasado a 392,6 millones de dólares y la compañía dijo que cree que perdió 1,200 millones de dólares en ventas debido a la pandemia.

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Aquí hay un resumen completo del informe del cuarto trimestre fiscal de Starbucks.

Mientras que los ingresos aún se redujeron en un 8% anual y las ventas mundiales en las mismas tiendas bajaron un 9% en el trimestre reportado, el CEO mencionó otros indicadores que muestran que se está produciendo un repunte.

Por ejemplo, Johnson explicó que el negocio estadounidense en abril mostraba una tasa de compensación negativa del 65%. Avance rápido hasta septiembre y las ventas de EE.UU. cayeron solo un 4% en comparación con el año anterior, a pesar de que el 3% de las tiendas permanecieron cerradas en todo el país.

China también señaló un rápido repunte de sus mínimos, ya que el 90% de sus tiendas en el país cerraron en febrero. Avance rápido hasta septiembre y el negocio de China no solo está mostrando una comparación anual positiva, sino que la gerencia tiene la confianza suficiente para continuar abriendo cientos de nuevas tiendas.

La recuperación ha sido impulsada por el nuevo propósito de la misión de la administración de brindar un lugar “seguro, familiar y conveniente”, dijo el CEO.

Los clientes quieren volver

Starbucks ha invertido mucho en iniciativas digitales a lo largo de los años, como pedidos móviles y recogida en la acera, dijo el CEO. Pero el consumidor siempre querrá visitar una tienda Starbucks para disfrutar de una experiencia familiar interna.

Hasta ahora, alrededor del 60% de todas las tiendas Starbucks están abiertas para cenar con cierta capacidad.

“Tan pronto como abrimos asientos limitados, los clientes vuelven a sentarse en nuestras tiendas”, dijo Johnson. «Lo hacemos donde ellos se distancian socialmente.»

Perspectiva 2021

La gerencia de Starbucks dijo en su informe del jueves que espera recuperarse por completo de los problemas inducidos por la pandemia en 2021. Esto plantea la pregunta de si la orientación de la gerencia requiere una posición mejorada desde una perspectiva de salud y no más cierres de restaurantes.

Es alentador que los primeros meses de la recuperación de Starbucks hayan tenido éxito a pesar del aumento de las tasas de infección en muchas partes de Estados Unidos, dijo el CEO.

«Sabemos cómo operar en el mundo de COVID, incluso antes de que haya una vacuna y una terapéutica», dijo. «Ciertamente buscamos ese día en el que haya una vacuna y terapias porque una vez que eso ocurra, entonces pensamos que hay una enorme ola de demanda».

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