Entrevista: Más parejas que abrazan la no monogamia juntas, a menudo lideradas por mujeres, dice Paul Keable de Ashley Madison

"La vida es corta. Que tengas una aventura".

Ese es el eslogan provocativo de Ashley Madison, la primera y más antigua plataforma de citas para casados del mundo.

Lanzado en 2001, el sitio ha atraído a más de 80 millones de inscripciones en todo el mundo, sobreviviendo tanto a las cambiantes normas culturales como a una importante violación de datos en 2015 que expuso la información personal de unos 2.500 usuarios, mientras que la información de muchos más corría el riesgo de ser publicada por piratas informáticos que querían cerrar la plataforma.

Sin embargo, casi una década después, Ashley Madison sigue prosperando, un testimonio de cómo han evolucionado las ideas en torno al matrimonio, la monogamia y la privacidad.

Con el 1% de la población mundial registrada en la plataforma, su resurgimiento refleja el cambio de actitudes hacia las relaciones modernas.

"Durante la última década, hemos trabajado duro todos los días para recuperar y reconstruir la confianza, y continuamos liderando el negocio con una mentalidad centrada en los miembros", dice Paul Keable, director de estrategia de Ashley Madison, en una entrevista con Invezz.

"Ahora tenemos un director de seguridad de la información y un oficial de privacidad separados, pero también es responsabilidad de cada persona en la organización considerar la privacidad y la seguridad de todo lo que hacemos, cada vez que desarrollamos un nuevo producto, un nuevo
un nuevo servicio", añade.

Más importante aún, Keable analiza cómo más parejas están explorando la no monogamia juntas, a menudo con las mujeres a la cabeza, y cómo el crecimiento sigue siendo fuerte no solo en mercados clave como EE. UU., Brasil, Canadá y el Reino Unido, sino también en otros emergentes como India, ahora entre los cinco primeros, e Italia, donde las inscripciones han aumentado.

Extractos:

Paul Keable

¿Cómo ha evolucionado Ashley Madison después de la filtración de datos de 2015?

Invezz: ¿Cómo han cambiado las cosas para Ashley Madison tras la filtración de datos de 2015? ¿Ha hecho mella en su reputación de alguna manera? ¿Qué nuevas medidas han introducido para garantizar que no haya ninguna violación en el futuro?

Ashley Madison ha evolucionado enormemente desde los eventos de 2015 y, con nuestro continuo crecimiento, nuestros miembros continúan demostrándonos que valoran lo que ofrecemos: una plataforma de citas para conectarse discretamente.

Durante la última década, hemos trabajado arduamente todos los días para recuperar y reconstruir la confianza, y continuamos liderando el negocio con una mentalidad centrada en los miembros.

Ahora tenemos un director de seguridad de la información y un oficial de privacidad separados, pero también es responsabilidad de cada persona en la organización considerar la privacidad y la seguridad de todo lo que hacemos, cada vez que desarrollamos un nuevo producto, un nuevo
característica, un nuevo servicio.

Sabiendo que hemos puesto en marcha todos los protocolos correctos y que lo estamos consiguiendo, no damos nada por sentado.

Entendemos que debemos seguir entregando todos los días. Implica mucha tecnología, muchos ojos vigilantes y procesos sólidos.

Pero lo más importante es que se trata de una priorización inquebrantable. Garantizar la seguridad y la privacidad es nuestra prioridad número uno todos los días.

Crecimiento de la demanda de opciones no monogámicas más amplias fuera de los asuntos tradicionales

Invezz: En la actualidad están presentes en 45 países y cuentan con más de 90 millones de miembros. ¿Cuál es la hoja de ruta del negocio y los hitos que tiene en la mira para el futuro?

Planeamos continuar expandiendo nuestros esfuerzos de marketing global.

India es uno de los mercados más recientes en los que hemos llevado a cabo activamente iniciativas de relaciones públicas durante el último año y hemos visto una recepción positiva y un tremendo crecimiento.

Esta es un área de crecimiento de productos que estamos explorando actualmente.

India ahora se encuentra entre los 5 países con más registros; Italia también crece rápidamente

Invezz: Sobre la base de sus datos de observación y registro, ¿podría darnos una instantánea de qué países tienen el mayor número de usuarios que usan su aplicación, qué países están experimentando el mayor crecimiento?

Estados Unidos sigue siendo nuestro mayor mercado a nivel mundial, sin embargo, India está subiendo rápidamente, ocupando actualmente el 5º lugar en términos de países con más inscripciones en 2025.

De hecho, India ha visto un aumento del 20% en nuevas inscripciones este año.

Otros mercados en el top 5 incluyen Brasil, Canadá y el Reino Unido.

Invezz: ¿Cuáles son las percepciones más sorprendentes que ha obtenido al analizar la participación o los comentarios de los usuarios a lo largo del tiempo? ¿Cuáles son las geografías más exitosas y qué mercados han sido desafiantes y por qué?

India sigue siendo un mercado exitoso para el crecimiento durante el año pasado, pasando del 8º lugar al 6º lugar, y ahora hoy entrando en el top 5 de inscripciones a la plataforma.

Las compras por primera vez también han aumentado un 155% en la India, el más alto desde 2013.

Además, hemos visto un tremendo crecimiento en mercados como Italia, donde las nuevas inscripciones han aumentado un 50% este año.

Sobre la creciente participación de las mujeres en la plataforma

Cada vez más parejas también están explorando la no monogamia juntas, y muchas veces son las mujeres las que lideran el camino.

Invezz: En una entrevista con Gleeden el año pasado, nos dijeron que la aplicación quiere posicionarse no solo como una opción para aventuras extramatrimoniales, sino como una plataforma donde las parejas no monógamas en general pueden encontrar más parejas. ¿También buscáis reposicionaros como marca?

Nuestra plataforma es y sigue siendo un lugar donde las personas de ideas afines que buscan explorar la no monogamia pueden conectarse discretamente.

Ese aspecto de nuestro negocio no ha cambiado y sigue siendo nuestro enfoque principal.

En cuanto a nuestra evolución, servir a nuestra comunidad global sigue siendo nuestra principal prioridad y los comentarios de nuestros miembros seguirán informando nuestra hoja de ruta de productos en el futuro.

Diré que los datos reflejan un creciente interés en la exploración de diferentes tipos de no monogamia, por lo que esta es una consideración importante a medida que mejoramos la plataforma o incorporamos nuevas funciones para mejorar la experiencia del usuario y crear mejores oportunidades de conexión.

Sin embargo, la discreción seguirá siendo el núcleo de todo lo que hacemos.

¿Por qué el lugar de trabajo es el mayor competidor de la plataforma?

Invezz: ¿Cómo abordas el marketing dadas las sensibilidades en torno a la identidad de tu marca? Además, ¿cómo aborda la controversia ética que rodea a su propuesta central mientras mantiene el crecimiento y la lealtad de los usuarios?

Nuestra marca siempre vendrá con un conjunto único de desafíos, pero con más de 85 millones de miembros que se han unido a nivel mundial, sabemos que hay una demanda de lo que ofrecemos y continuamos operando teniendo en cuenta las necesidades de esa comunidad.

Somos un destino para aquellas personas de ideas afines que buscan conectarse discretamente.

Invezz: ¿Quiénes ves como tus principales competidores hoy en día: las aplicaciones de citas tradicionales, otras plataformas discretas o algo completamente diferente?

Nuestra principal competencia siempre ha sido el lugar de trabajo. Pasamos 40+ horas a la semana, a menudo en situaciones muy estresantes, en el trabajo, agregue a eso viajes de trabajo y bebidas después del trabajo, y tendrá el escenario perfecto para que ocurra una aventura.

Pero, un asunto de oficina es mucho más arriesgado, ya que tienes miradas indiscretas sobre quién pasa el tiempo con quién, por lo que seguimos creyendo
Los asuntos de oficina son NSFW.