Block recortará 4.000 empleos mientras Dorsey reorienta la empresa hacia la IA

La empresa de pagos Block, de Jack Dorsey, despedirá a más de 4.000 empleados, y el cofundador atribuye la decisión a la rápida aceleración de la inteligencia artificial y su impacto en la forma en que operan las compañías, según una carta que compartió en X.

"Ya estamos viendo que las herramientas de inteligencia que estamos creando y usando, combinadas con equipos más pequeños y planos, están habilitando una nueva forma de trabajar que cambia fundamentalmente lo que significa construir y dirigir una empresa, y eso se está acelerando rápidamente", escribió Dorsey en una carta a los empleados que luego compartió en X.

Dorsey dijo que eligió implementar las reducciones de inmediato en lugar de hacerlo de forma gradual.

"Tenía dos opciones: recortar gradualmente durante meses o años mientras se produce este cambio, o ser honestos sobre dónde estamos y actuar ahora. Elegí lo último. Rondas repetidas de recortes son destructivas para la moral, para el enfoque y para la confianza que los clientes y los accionistas depositan en nuestra capacidad de liderar", agregó.

Block emplea a más de 10.000 trabajadores, y poco menos de 6.000 permanecerán tras los recortes. Se informará a los empleados si pierden su empleo o si entran en un proceso de consulta.

El personal afectado recibirá 20 semanas de salario más una semana adicional por cada año de antigüedad, seis meses de cobertura sanitaria, sus dispositivos corporativos y un extra de $5,000 para necesidades personales.

La compañía dijo que podría incurrir en hasta $500 millones en costos de reestructuración mientras realiza la transición hacia la nueva estrategia.

La IA remodela las estructuras empresariales en el sector tecnológico

Dorsey enmarcó los despidos como parte de un cambio más amplio en todo el sector tecnológico.

"Dentro del próximo año, creo que la mayoría de las empresas llegarán a la misma conclusión y harán cambios estructurales similares", escribió a los accionistas. Añadió: "No creo que estemos tempranos en esta realización. Creo que la mayoría de las empresas llegan tarde".

Block priorizará operaciones simplificadas impulsadas por la automatización, con el objetivo de acelerar la producción de productos y permitir que los usuarios construyan sus propias funcionalidades en la plataforma de la compañía.

La plantilla de la compañía se había ampliado rápidamente en los últimos años.

Datos financieros de Macrotrends muestran que Block creció de aproximadamente 3,835 empleados en 2019 a un pico de 12,985 en 2023, un aumento del 237%.

La medida refleja una tendencia más amplia en la industria.

Amazon, Meta, Microsoft y Google también han recortado empleos mientras aumentan la inversión en IA.

El director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, dijo recientemente que espera "que 2026 sea el año en que la IA cambie drásticamente la forma en que trabajamos", señalando que "empezamos a ver proyectos que antes requerían grandes equipos ahora realizados por una sola persona muy talentosa".

Muchas empresas tecnológicas ahora dependen de software capaz de escribir código automáticamente, incluidas herramientas como Claude Code y Codex, lo que alimenta las preocupaciones sobre una posible disrupción laboral.

Resultados financieros y reacción del mercado

A pesar de los recortes de personal, Block reportó un sólido desempeño operativo.

En el cuarto trimestre de 2025, la compañía registró un beneficio bruto de $2.87 billion, un aumento del 24% interanual. Los ingresos de Cash App aumentaron un 33% interanual hasta $1.83 billion.

Las acciones de Block reaccionaron positivamente. Las acciones subieron más del 23% en la negociación fuera de hora hasta $67.36.

Dorsey dijo que la reestructuración siguió a una revisión completa y a una prueba de resistencia de la organización.

También predijo más cambios por delante a medida que las capacidades de la IA se expandan y remodelen las estructuras corporativas y los requisitos laborales.

Block, que posee Square, Cash App y Tidal, ha realizado varios despidos desde 2024, pero esta es la primera vez que la compañía cita explícitamente a la inteligencia artificial como la razón principal de las redundancias.