Acciones de Meta suben al ampliar la estrategia de agentes de IA más allá de la publicidad

Las acciones de Meta Platforms META subieron más del 4% el miércoles mientras los inversores evaluaban el último impulso de la compañía para monetizar la inteligencia artificial mediante una nueva plataforma de agentes de IA enfocada en empresas.

Las ganancias se produjeron a pesar de que las preocupaciones por el elevado gasto de la compañía en tecnología de IA seguían lastrando el sentimiento inversor general.

El gigante de las redes sociales presentó Meta Business Agent, un nuevo servicio potenciado por IA diseñado para ayudar a las empresas a comunicarse con clientes a través de WhatsApp, Messenger e Instagram.

El producto puede responder consultas de clientes, recomendar productos y reservar citas, ampliando los esfuerzos de Meta por diversificar los ingresos más allá de su negocio publicitario.

El lanzamiento se produce mientras el director ejecutivo Mark Zuckerberg sigue posicionando la inteligencia artificial como el próximo gran motor de crecimiento de la compañía.

“Hoy quiero presentar Meta Business Agent, dando a cada negocio, de cualquier tamaño, un agente para hablar con los clientes y ayudar a gestionar su operación”, dijo Zuckerberg en declaraciones preparadas en un evento de la compañía en Londres. “Ahora, una tienda de ropa en Birmingham o una panadería en São Paulo pueden ofrecer la misma experiencia siempre disponible y altamente personalizada que una gran marca”.

La nueva función se incorporará a Meta One, el paquete de suscripción que la compañía presentó recientemente para creadores y empresas.

Meta también dijo que planea comenzar a probar servicios de suscripción para su aplicación y sitio web independientes Meta AI.

La expansión de la IA va más allá del negocio publicitario principal

La última iniciativa de Meta refleja su ambición de construir un negocio sustancial impulsado por IA junto a sus operaciones publicitarias, que aún representan aproximadamente el 98% de los ingresos de la compañía.

Según la compañía, las empresas más grandes que usan la WhatsApp Business Platform pagarán por Meta Business Agent en función del consumo, de forma similar al modelo de mensajería actual.

Las empresas también podrán integrar plataformas de terceros como Shopify y Zendesk a través de la nueva Meta Business Agent Platform.

Zuckerberg expuso una visión aún más amplia para la tecnología.

Zuckerberg dijo que Meta está construyendo agentes de IA cada vez más autónomos que podrían ayudar a las empresas a ampliar operaciones mediante inteligencia competitiva e información de rendimiento en tiempo real.

“A medida que nuestros modelos avancen, tu agente asumirá más responsabilidades y, eventualmente, te ayudará a gestionar todo tu negocio”, dijo Zuckerberg en las declaraciones preparadas.

La compañía presentó por primera vez una versión de prueba del servicio, entonces llamada Business AI, en países seleccionados, incluidos India y México, el año pasado.

El elevado gasto en IA sigue siendo una preocupación clave para los inversores

A pesar de las ganancias del miércoles, las acciones de Meta siguen bajo presión este año mientras los inversores debaten si las enormes inversiones de la compañía en IA generarán rendimientos suficientes.

La acción ha caído casi un 4% desde comienzos de año y sigue muy por debajo de los máximos alcanzados a principios de 2026.

La compañía está siguiendo una estrategia agresiva de gasto de capital que incluye alrededor de $600 mil millones en inversiones planificadas, con aproximadamente $350 mil millones previstos para los próximos dos años.

El analista de Morgan Stanley Brian Nowak reconoció que las preocupaciones sobre el gasto han lastrado el sentimiento.

“El sentimiento ha tocado fondo”, dijo Nowak, citando menor visibilidad y confianza en la capacidad de Meta para convertir las inversiones en IA en retornos para los accionistas.

Sin embargo, el analista sigue siendo optimista sobre las perspectivas a largo plazo de la compañía, manteniendo a Meta como una de sus principales apuestas tecnológicas con un precio objetivo de $775.

“Creemos que [la inversión en IA y la confianza de los inversores] preocupaciones, reflejadas en la brecha de valoración de Meta respecto a sus pares megacap, en cierto modo no captan la mejora de los fosos competitivos de la compañía”, dijo Nowak en una nota publicada el miércoles.

“Meta aún tiene 3,5 mil millones de usuarios activos diarios que pasan horas al día (y en aumento) en la plataforma, junto con una serie de mejoras habilitadas por GPU en la hoja de ruta para impulsar una mayor implicación y crecimiento de la monetización”, añadió el analista.

Los analistas ven que los productos de IA crean nuevas fuentes de ingresos

Los analistas creen que la enorme base de usuarios de Meta podría convertirse en una ventaja significativa a medida que la compañía despliegue productos impulsados por IA y servicios de suscripción.

Nowak calcula que, si menos de un tercio de los 3,5 mil millones de usuarios activos diarios de Meta generan una única consulta de IA por día, el negocio podría añadir aproximadamente $10 mil millones en ingresos anuales y aportar un alza significativa a las proyecciones de ganancias futuras.

“Crear y escalar un agente de búsqueda diferenciado en la parte superior del embudo no será fácil entre miles de millones de usuarios (dado el comportamiento consolidado en torno a Google y otros chatbots emergentes)”, dijo Nowak. “Pero los datos personalizados líderes de Meta, su distribución y la capacidad para crear nuevos casos de uso y fuentes de utilidad para el consumidor hacen posible esta opción agente.”

La compañía sigue generando sólidos resultados financieros mientras financia sus ambiciones en IA.

Meta informó ingresos del primer trimestre de $56,3 mil millones, superando las expectativas de Wall Street, y proyectó ingresos para el segundo trimestre entre $58 mil millones y $61 mil millones.