United Airlines korottaa loungemaksuja 1 400 dollariin, kun uskollisuustulot kasvavat 3,49 miljardiin dollariin

United Airlines on ilmoittanut hinnankorotuksista lentokentän lounge-jäsenyyksiensä ja yhteisbrändättyjen luottokorttien osalta tavoitteenaan saada lisää tuloja kukoistavasta MileagePlus-kanta-asiakasohjelmastaan.

Kanta-asiakastulot nousivat 3,49 miljardiin dollariin vuonna 2023, mikä on 10 % enemmän kuin vuotta aiemmin, ja yhdysvaltalainen lentoyhtiö testaa nyt, kuinka paljon enemmän matkustajia on valmis maksamaan premium-etuista.

Uudet maksut, jotka astuvat voimaan maanantaista uusille ilmoittautumisille, vastaavat myös uusia rekisteröitymisbonuksia ja laajennettuja etuja, kuten kyytihyvityksiä ja palkintolentoalennuksia. Nykyiset jäsenet säilyttävät nykyiset edut, kunnes heidän suunnitelmansa päättyvät.

Loungemaksut nousevat 1 400 dollariin

United lanseeraa kaksitasoisen järjestelmän United Club lounge -jäsenyyksilleen. Yksilöllinen pääsy maksaa nyt 750 dollaria vuodessa tai 94 000 kanta-asiakasmailia, kun taas lipun, joka mahdollistaa pääsyn enintään kahdelle vieraalle, hinta on 1 400 dollaria tai 175 000 mailia.

Aiemmin asiakkaat maksoivat 650 dollaria jäsenyydestä, joka sisälsi kaksi vieraspassia.

Alennuksia tarjottiin aiemmin MileagePlus-eliittijäsenille, mutta uusi rakenne yhdenmukaistaa hinnoittelun.

Nykyiset jäsenet säilyttävät etunsa, kunnes heidän jäsenyytensä on uusittavissa.

Muutokset koskevat pääsyä United Clubs- ja Star Alliance -kumppanilounge-tiloihin maailmanlaajuisesti, mikä kuvastaa alan trendiä kaupallistaa kerran mukana tulleet matkapalvelut.

Korttimaksut nousivat 695 dollariin

Myös Unitedin JPMorgan Chasen yhteisbrändättyjen luottokorttien maksut nousevat.

United Explorer -kortti maksaa nyt 150 dollaria vuodessa 95 dollarista. Se sisältää 60 dollarin kyytihyvityksen.

United Quest -kortin hinta on 350 dollaria 250 dollarista.

Uusia etuja ovat 100 dollarin kyytihyvityksiä, 200 dollaria United-matkahyvityksiä ja kaksi päivitystä ylimääräisiin jalkatilaistuimiin vuodessa.

Samaan aikaan United Club Infinite Card -kortilla on suurin hyppy, joka nousee 695 dollariin 525 dollarista.

Premium-kortti sisältää pääsyn United Club loungeen, 150 dollarin rideshare-hyvitystä ja tarjoaa tien Premier 1K -eliittistatukseen kulutuksen ja bonuspisteiden kerryttämisen kautta.

Nämä maksunkorotukset ovat nyt voimassa uusille rekisteröitymisille 18. maaliskuuta 2025 alkaen, mutta lisäedut koskevat nykyisiä kortinhaltijoita välittömästi.

MileagePlus lisää 17 miljoonaa jäsentä

Unitedin muutokset tulevat, kun sen MileagePlus-ohjelma jatkaa merkittävää kasvua.

Lentoyhtiö on lisännyt järjestelmään noin 17 miljoonaa jäsentä viimeisen kahden vuoden aikana.

Kanta-asiakastulot ovat yhä merkittävämpiä lentoyhtiöille. United tuotti 3,49 miljardia dollaria "muita" tuloja vuonna 2023 viimeisimmän vuotuisen hakemuksensa mukaan.

Tämä luokka sisältää tulot yhteisbrändättyjen korttien käytöstä, kolmansien osapuolien kumppanuuksista ja lentokenttälounge-jäsenyydestä.

Kasvu edellisvuoteen verrattuna johtui pääasiassa suuremmasta United-luottokorttien käytöstä ja laajemmasta osallistumisesta kanta-asiakasekosysteemiin.

Koska monet lentoyhtiöt kamppailevat jatkuvasti tuottamaan voittoa pelkästään matkustajahinnoista, kanta-asiakasohjelmista on tullut kriittinen osa liiketoimintamallia, varsinkin kun asiakkaat etsivät edelleen korkealaatuisia matkakokemuksia pandemian jälkeen.

Uskollisuusedut saavat uusia asiakkaita

Unitedin strategia heijastaa lentoyhtiöiden laajempia pyrkimyksiä yhdistää premium-etuja rahoitustuotteisiin.

Lentoyhtiöt kaikkialla Yhdysvalloissa ja Isossa-Britanniassa ovat jatkuvasti eriyttäneet palveluja, jotka olivat aiemmin ilmaisia, mukaan lukien istumapaikat ja kirjatut matkatavarat, ja tarjoavat niitä nyt osana premium-luottokorttipaketteja.

Unitedin luottokorttirakenteen muutoksilla pyritään parantamaan asiakasarvoa ja samalla kasvattamaan liikevaihtoa korkean maksutason korttien ja käytön lisäämisen avulla.

United on kehittänyt päivitettyä korttisalkkua yli vuoden ajan ja luottaa parannettuihin palkintoihin jatkaakseen rekisteröitymistä ja korttien käyttöä.

Vaikka maksujen korotukset saattavat testata kuluttajien suvaitsevaisuutta, lisäetujen ja matkaetujen kasvavan kysynnän yhdistelmä viittaa siihen, että Unitedin keskittyminen uskollisuuden tulouttamiseen tuskin hidastuu lähiaikoina.