Γιατί οι Ελβετοί καταναλωτές επιμένουν στο μετρητό αντί των εφαρμογών πληρωμών;

Η χρήση εφαρμογών κινητών πληρωμών στην Ελβετία στασιμότησε πέρυσι, με το μερίδιο των συναλλαγών μέσω εφαρμογών να υποχωρεί στο 17% το 2025 από 18% το 2024, σύμφωνα με έρευνα της Swiss National Bank (SNB) που μετέδωσε το Reuters.

Οι χρεωστικές κάρτες παρέμειναν η πρώτη επιλογή με 37% των αγορών, ενώ τα φυσικά μετρητά διατηρήθηκαν στο 30% των συναλλαγών με φυσική παρουσία.

Μεγάλη πλειοψηφία των ερωτηθέντων υποστήριξε τη συνέχιση της χρήσης μετρητών, ενώ μόλις το 2% τάχθηκε υπέρ της κατάργησής τους.

Τι δείχνει η έρευνα της SNB

Η μελέτη της SNB διαπίστωσε ότι εφαρμογές κινητών όπως η Twint της Ελβετίας ή το Apple Pay χρησιμοποιήθηκαν σε μικρότερο μερίδιο πληρωμών σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος.

Αυτό υποδηλώνει ότι η δυναμική έχει εξασθενήσει μετά την ταχεία υιοθέτηση τα τελευταία χρόνια.

Παρά τη μεγάλη διαθεσιμότητα των κινητών επιλογών, οι κάρτες και τα μετρητά συνεχίζουν να κυριαρχούν στις καθημερινές δαπάνες.

Η έρευνα έδειξε επίσης ισχυρή δημόσια υποστήριξη για τη διατήρηση των τραπεζογραμματίων σε κυκλοφορία.

Γιατί το μετρητό εξακολουθεί να προσελκύει

«Οι άνθρωποι εκτιμούν την ανωνυμία των μετρητών», δήλωσε ο Marcel Stadelmann, ερευνητής πληρωμών στο Zurich University of Applied Sciences, σύμφωνα με σχόλια που μετέδωσε το Reuters.

«Κάποιοι δεν θέλουν να αφήνουν ίχνος στον ψηφιακό κόσμο όταν πληρώνουν με κάρτες ή εφαρμογές κινητών.»

Ο Stadelmann επεσήμανε μέτρα της κυβέρνησης κατά την περίοδο της COVID-19 ως μια στιγμή που ορισμένοι έγιναν πιο ευαισθητοποιημένοι σχετικά με το απόρρητο.

Πρόσθεσε ότι οι άνθρωποι επίσης απολαμβάνουν την πράξη της πληρωμής με χαρτονομίσματα και κέρματα και αισθάνονται ότι έχουν τον έλεγχο.

Τι θα μπορούσε να αλλάξει τη συμπεριφορά

Ο Stadelmann είπε ότι η ανάπτυξη στη χρήση εφαρμογών πληρωμών φαίνεται να έχει κολλήσει επειδή οι περισσότεροι στην Ελβετία ήδη τις έχουν, και πολλοί χρειάζονται έναν σαφή λόγο για να μεταβούν από κάρτες ή μετρητά.

«Με τις στιγμιαίες πληρωμές, πρέπει να πρόκειται για κάτι που κάνει τις πληρωμές πιο γρήγορες, πιο εύκολες, πιο βολικές, ή που δίνει στους ανθρώπους μεγαλύτερο έλεγχο των δαπανών τους παρέχοντας άμεση πληροφόρηση εάν έχουν ξοδέψει υπερβολικά», είπε.

Τα τραπεζογραμμάτια παραμένουν μέρος του σχεδίου

Η SNB αυτόν τον μήνα όρισε τους σχεδιαστές για τα επόμενα τραπεζογραμμάτιά της, τα οποία αναμένεται να τεθούν σε κυκλοφορία τη δεκαετία του 2030.

Η κίνηση υπογραμμίζει ότι τα μετρητά παραμένουν προγραμματισμένο μέρος του τοπίου των πληρωμών.

«Τα φυσικά μετρητά θα παραμείνουν σημαντικά στην Ελβετία για κάποιο διάστημα», δήλωσε ο Stadelmann.

Το μείγμα πληρωμών της Ελβετίας δείχνει την ανθεκτικότητα των μετρητών και την πρωτοκαθεδρία των χρεωστικών καρτών, ενώ η χρήση εφαρμογών κινητής έχει σταθεροποιηθεί.

Οποιαδήποτε μετακίνηση προς μεγαλύτερη υιοθέτηση εφαρμογών μπορεί να εξαρτηθεί από σαφή, απτά οφέλη στην ταχύτητα, την ευκολία ή τον έλεγχο των δαπανών.