Sono finiti i giorni di gloria di Apple? Analisi dei segnali.

Apple Intelligence è diventato rapidamente un caso di studio su come anche l'azienda più preziosa al mondo possa inciampare in una corsa tecnologica in rapida evoluzione.

Quando l'azienda ha annunciato il lancio della sua nuova intelligenza artificiale nel 2024, l'aggiornamento di Siri è stato al centro dell'attenzione.

Ma per ora, questo aggiornamento è stato rimandato.

Di conseguenza, gli utenti di iPhone si lamentano, gli investitori sono preoccupati per la traiettoria di crescita dell'azienda, mentre gli analisti sollevano dubbi sull'esecuzione e sulla strategia a lungo termine di Apple nel campo dell'intelligenza artificiale.

Il problema di Siri che non si risolve

Apple Intelligence è stata presentata come la piattaforma di intelligenza artificiale di punta dell'azienda, svelata alla Worldwide Developers Conference (WWDC) nel giugno 2024.

Prometteva di introdurre entusiasmanti funzionalità di intelligenza artificiale in tutto l'ecosistema Apple, con un'attesa revisione di Siri come punto di forza.

Tuttavia, a marzo 2025, Apple ha rinviato "a tempo indeterminato" i principali aggiornamenti di Siri, indicando problemi profondi e radicati.

Questo ritardo fa seguito a una class action intentata a San José, California, che accusa Apple di pubblicità ingannevole.

La causa riguarda una importante campagna pubblicitaria del settembre 2024, in cui l'attrice Bella Ramsey veniva mostrata mentre utilizzava un Siri in grado di ricordare le interazioni passate e offrire un'assistenza contestuale avanzata.

Gli attori sostengono che queste funzionalità non erano mai state pronte per il lancio. In risposta, Apple ha silenziosamente rimosso lo spot da YouTube.

Le prestazioni di Siri nel mondo reale continuano a deludere. Anche sui dispositivi più recenti, Siri si confonde con domande semplici come "Che mese è?".

Questa carenza è stata a lungo criticata dagli utenti. E ora, sta costringendo Apple a difendersi, in una posizione insolita, sia nelle aule di tribunale che sul mercato.

Le attuali difficoltà di Siri non sono del tutto nuove. Da quando è stata acquisita da Apple nel 2010 per oltre 200 milioni di dollari, Siri ha costantemente deluso le aspettative.

Originariamente sviluppato da SRI International per la DARPA, Siri è stato integrato negli iPhone con grandi promesse.

Tuttavia, le prime versioni mancavano di elaborazione avanzata del linguaggio naturale e si basavano su una semplice corrispondenza di parole chiave.

L'ex dirigente Apple Richard Williamson ha affermato che Siri nella sua versione originale non era mai stata scalabile, descrivendola come un prodotto di "fumo e specchi".

La segretezza di Apple si sta ritorcendo contro di lei.

La situazione di Siri rivela crepe più profonde nel modello di innovazione di Apple.

In passato, la leggendaria segretezza di Apple è stata il suo vantaggio competitivo. Ultimamente, sembra essere diventata una responsabilità.

I critici sostengono che i rigidi silos interni, in cui i dipendenti possono collaborare solo se formalmente "dichiarati" nello stesso progetto, limitano la condivisione delle conoscenze tra i team.

Lo sviluppo dell'intelligenza artificiale prospera grazie a un feedback aperto e iterativo tra i gruppi di ingegneri.

Secondo quanto riportato, i team di intelligenza artificiale di Apple che lavorano su Siri sono stati isolati da altri team che sviluppano tecnologie correlate, come FaceID o sistemi di visione artificiale provenienti dal defunto progetto di auto a guida autonoma.

Questo contrasta nettamente con le culture di aziende come OpenAI e Google, dove la collaborazione interfunzionale e i cicli di iterazione rapidi sono stati fondamentali per la commercializzazione di prodotti di intelligenza artificiale ampiamente adottati.

Nonostante le sue immense risorse, la rigida struttura interna di Apple ha rallentato la sua capacità di tenere il passo nella corsa agli armamenti dell'intelligenza artificiale.

La privacy ha un prezzo.

L'impegno di Apple per la privacy complica ulteriormente l'evoluzione di Siri.

Mentre Google Assistant e Alexa di Amazon si affidano all'elaborazione dei dati basata sul cloud per personalizzare e migliorare i propri servizi, Apple limita la raccolta di dati, elaborandone gran parte direttamente sul dispositivo.

La prossima versione di Siri suddividerà le sue attività tra un modello di intelligenza artificiale locale e query basate sul cloud elaborate dai server di OpenAI; ma solo con il consenso dell'utente.

Il modello di intelligenza artificiale integrato nei dispositivi Apple, basato su circa 3 miliardi di parametri, è minuscolo rispetto ai 1,8 trilioni di parametri di GPT-4 o anche a modelli più piccoli come DeepSeek r1 con oltre 600 miliardi.

La conseguenza è un Siri che potrebbe rimanere sostanzialmente più debole dei suoi concorrenti, spesso costretto a "delegare" compiti al cloud, pur mantenendo gli impegni di Apple in materia di privacy.

I critici sostengono che il modello di Apple incentrato sulla privacy stia iniziando a limitare la capacità dell'azienda di fornire strumenti di intelligenza artificiale che risultino davvero fluidi e potenti.

È un problema di leadership?

Le difficoltà di Apple Intelligence rappresentano uno dei pochi errori di alto profilo sotto la guida del CEO Tim Cook, il cui mandato è stato caratterizzato da disciplina operativa e maestria nella gestione della catena di approvvigionamento.

Tuttavia, le notizie di Bloomberg suggeriscono che quando Apple ha presentato gli aggiornamenti di Siri al WWDC 2024, la tecnologia era ancora un "prototipo a malapena funzionante".

Questo approccio si discosta dal modello consolidato sotto la guida di Steve Jobs, in cui i prodotti venivano annunciati solo quando erano pronti per la spedizione.

Alcuni analisti ritengono che la corsa all'intelligenza artificiale e la pressione competitiva di OpenAI e Google possano aver spinto Apple a prendere impegni prematuri.

I rischi legali, l'insoddisfazione degli utenti e ora lo scetticismo del mercato che circondano Apple Intelligence hanno gettato un'ombra sulla strategia AI di Apple in un momento cruciale per l'azienda e per l'intero settore tecnologico.

Gli investitori dovrebbero preoccuparsi?

I recenti errori di Apple si stanno ripercuotendo sul mercato azionario.

Le azioni della società sono diminuite del 13% da inizio anno, in parte a causa di proprie carenze e in parte a causa del contesto macroeconomico attuale.

Apple ora viene scambiata con un rapporto prezzo/utili di 35, in calo rispetto ai 40 di inizio anno, ma comunque con un premio rispetto a molti concorrenti a grande capitalizzazione.

Gli investitori si chiedono se l'elevata valutazione di Apple sia sostenibile qualora l'azienda continui a rimanere indietro nel settore dell'intelligenza artificiale.

La capacità di Apple di generare prezzi elevati e fidelizzare la clientela si è storicamente basata sulla fornitura di prodotti raffinati e integrati.

Ma con Siri che non riesce a soddisfare le aspettative e Apple Intelligence che non si è ancora pienamente concretizzata, crescono le preoccupazioni che il vantaggio competitivo di Apple nei servizi software possa ridursi.

Tuttavia, l'azienda è ancora finanziariamente sana e vanta una clientela fedele.

Ci vorrebbe molto di più di una promessa non mantenuta per danneggiare seriamente l'azienda.

Sebbene sia improbabile che Apple crolli da un giorno all'altro, è chiaro che la sua leadership, il suo modello di sviluppo e la sua strategia sull'intelligenza artificiale saranno sottoposti a un controllo sempre più attento sia da Wall Street che dalla Silicon Valley.