Gangguan Facebook dan Instagram mengganggu pengguna AS, laporan Downdetector meningkat

Facebook dan Instagram Meta Platforms mengalami gangguan yang ketara pada hari Isnin, menjejaskan beribu-ribu pengguna di seluruh AS.

Pada kemuncak gangguan, sekitar 1:35 petang ET, lebih 12,000 pengguna melaporkan isu dengan Facebook, manakala lebih 5,000 menghadapi masalah dengan Instagram.

Gangguan itu mengganggu log masuk platform, akses kepada suapan dan perkhidmatan lain.

Gangguan itu berlangsung kira-kira 90 minit sebelum Meta berjaya memulihkan perkhidmatan untuk kebanyakan pengguna.

Sumber: Downdetector

Menurut Downdetector, sebuah laman web yang menjejaki gangguan dengan mengumpulkan laporan daripada pelbagai sumber, menjelang 2:09 petang ET, bilangan laporan telah menurun secara drastik kepada sekitar 450 untuk Instagram dan 659 untuk Facebook.

Insiden ini susulan satu lagi gangguan besar awal tahun ini yang menjejaskan ratusan ribu pengguna di seluruh dunia.

Sumber: Downdetector

Pengguna Facebook dan Instagram AS melaporkan isu yang meluas

Gelombang awal gangguan berlaku terutamanya di Pantai Timur, di mana pengguna melaporkan kesukaran untuk mengakses perkhidmatan log masuk dan suapan Facebook.

Pengguna Instagram mengalami masalah yang sama, termasuk isu dengan menyegarkan suapan mereka atau menyiarkan kandungan.

Data Downdetector mendedahkan bahawa 63% pengguna Facebook menghadapi masalah log masuk, 27% menghadapi masalah mengakses platform itu sendiri, dan isu berkaitan pelayan menyumbang 10% daripada laporan.

Pada kemuncaknya, lebih 12,000 laporan telah difailkan untuk Facebook dan lebih daripada 5,000 untuk Instagram.

Lonjakan dalam laporan ini, yang ditangkap oleh Downdetector, menggariskan sifat gangguan yang meluas.

Walaupun jumlah aduan yang tinggi, bilangan itu dengan cepat menurun apabila Meta memulihkan perkhidmatan.

Pada masa perkhidmatan sebahagian besarnya beroperasi semula, kebanyakan pengguna telah mendapat semula akses dengan isu berterusan yang minimum.

Meta berdiam diri semasa gangguan AS menimbulkan persoalan

Meta Platforms tidak segera bertindak balas kepada permintaan untuk komen berikutan gangguan itu.

Walaupun kebanyakan perkhidmatan telah dipulihkan dalam masa 90 minit, punca gangguan masih tidak jelas.

Gangguan awal tahun ini dikaitkan dengan isu teknikal, walaupun Meta belum mengesahkan secara rasmi sama ada gangguan hari Isnin berpunca daripada masalah yang sama.

Insiden baru-baru ini mencerminkan gangguan besar pada awal 2024 yang menjejaskan pengguna Facebook dan Instagram di seluruh dunia.

Semasa gangguan itu, lebih 550,000 pengguna melaporkan isu dengan Facebook, dan sekitar 92,000 menghadapi masalah dengan Instagram.

Gangguan itu berlangsung lebih daripada dua jam, dengan pengguna dari pelbagai wilayah mengalami isu log masuk dan berkaitan suapan.

Dalam kedua-dua kes, pengguna berbondong-bondong ke platform media sosial lain, seperti X/Twitter, untuk menyatakan kekecewaan mereka, berkongsi tangkapan skrin mesej ralat.

Memandangkan Platform Meta terus mendominasi landskap media sosial, gangguan berulang seperti hari Isnin menimbulkan kebimbangan tentang kebolehpercayaan perkhidmatannya.

Walaupun isu ini sering diselesaikan dengan cepat, peningkatan kekerapan gangguan telah meningkatkan kekecewaan pengguna.

Kegagalan Meta untuk memberikan penjelasan rasmi untuk gangguan hari Isnin, ditambah pula dengan kesunyian semasa gangguan sebelum ini, telah menyebabkan ramai pengguna dan pakar industri mempersoalkan kekukuhan infrastrukturnya.