Mengapa Amazon menutup perkhidmatan penghantaran hari yang sama 'Amazon Today'?

Amazon menggulung perkhidmatan 'Amazon Today', yang menyediakan penghantaran hari yang sama daripada peruncit batu bata, menandakan satu lagi langkah dalam usaha mengurangkan kos syarikat yang berterusan, menurut laporan CNBC.

Dilancarkan pada 2022, perkhidmatan itu membenarkan pelanggan menerima item daripada kedai tempatan dalam masa beberapa jam, memanfaatkan pemacu penghantaran Flex Amazon.

Penutupan disahkan di tengah-tengah usaha mengurangkan kos

Amazon telah menghentikan pembangunan lanjut perkhidmatan dan memaklumkan pekerja mengenai penutupan pada hari Isnin, menurut sumber yang biasa dengan perkara itu.

Kebanyakan program akan dihentikan pada 2 Disember, dengan rakan kongsi runcit terpilih dapat memenuhi pesanan sehingga 24 Januari 2025.

Kira-kira 175 pekerja yang terlibat dalam Amazon Today sama ada akan diberhentikan dengan pemberhentian atau beralih kepada peranan lain dalam Amazon, syarikat itu mengesahkan.

Amazon Today dilancarkan untuk mempercepatkan penghantaran

Amazon Today bertujuan untuk menyelaraskan penghantaran hari yang sama dengan menghubungkan pelanggan dengan peruncit seperti Petco, Staples, Office Depot, GNC dan Fabletics.

Pemandu Flex mengambil pakej dari kedai yang mengambil bahagian dan menghantarnya dalam masa beberapa jam, menawarkan alternatif pantas kepada penghantaran tradisional.

Walau bagaimanapun, cabaran operasi dilaporkan menjejaskan kemampanan perkhidmatan.

“Penghantaran runcit” seperti yang ditawarkan melalui Amazon Today terbukti kurang cekap berbanding model penghantaran standard Amazon, di mana pemacu Flex mengumpul volum yang lebih besar daripada gudang.

Dengan lebih sedikit item bagi setiap laluan, penghantaran ini kurang kos efektif, yang mengambil kira keputusan untuk menghentikan perkhidmatan.

Implikasi yang lebih luas untuk strategi perniagaan Amazon

Penutupan Amazon Today sejajar dengan strategi meluas CEO Amazon Andy Jassy untuk mengurangkan kos dan menumpukan pada kekuatan teras syarikat.

Sejak 2022, Amazon telah mengurangkan tenaga kerjanya sebanyak lebih 27,000 pekerja, menjadikannya kempen pemberhentian terbesar dalam sejarah syarikat.

Sebagai tambahan kepada Amazon Today, Jassy telah menutup inisiatif lain, termasuk perkhidmatan telekesihatan, peranti panggilan video untuk kanak-kanak, dan Treasure Truck milik syarikat itu.

Walaupun mengurangkan perkhidmatan ini, Amazon terus melabur dalam rangkaian penghantaran yang lebih pantas untuk kekal berdaya saing terhadap firma seperti DoorDash dan Instacart, yang juga telah berkembang melangkaui makanan dan barangan runcit.

Amazon baru-baru ini telah menambah lebih banyak pusat pemenuhan khusus untuk penghantaran hari yang sama dalam pasaran strategik.

Amazon masih menggunakan peruncit baharu

Keputusan untuk menghentikan Amazon Today datang secara tidak dijangka, kerana Amazon baru-baru ini telah menyampaikan perkhidmatan tersebut kepada peruncit pada persidangan.

Program ini adalah sebahagian daripada strategi syarikat untuk meningkatkan kelajuan penghantaran dengan menyepadukan rakan kongsi runcit fizikal.

Perkhidmatan ini bertujuan untuk menarik perniagaan baharu, tetapi kos penghantaran runcit individu yang tinggi mengatasi potensi manfaatnya.

Kesan kepada peruncit dan perkongsian masa depan

Amazon telah memberi jaminan bahawa ia bekerjasama rapat dengan peruncit yang mengambil bahagian untuk memastikan peralihan yang lancar semasa penutupan.

Penamatan perkhidmatan mungkin mendorong sesetengah peruncit untuk meneroka pilihan penghantaran alternatif, termasuk perkongsian dengan platform penghantaran lain.