Di dalam industri penjagaan haiwan peliharaan India yang berkembang pesat: bagaimana ibu bapa haiwan peliharaan memacu pasaran berbilion dolar

Bagi Aakash Mehra, seorang pereka grafik yang berpangkalan di Delhi, kehidupan kini berkisar pada kucing Parsinya yang berusia tiga tahun, Sushi.

Sama ada merancang percutian hujung minggu atau membuat senarai runcit, keperluan Sushi sentiasa diutamakan.

Daripada kibble tanpa bijirin kepada tikar penyejuk mewah pada musim panas, tiada perincian yang diabaikan.

"Dia keluarga," kata wanita berusia 35 tahun itu. "Saya membaca label dengan lebih berhati-hati untuknya daripada yang saya lakukan untuk diri saya sendiri."

Mehra membelanjakan hampir ₹10,000 setiap bulan untuk makanan, dandanan dan mainan Sushi, dia memberitahu Invezz.

Perbelanjaan seperti ini tidak lagi luar biasa di pusat bandar India, di mana haiwan peliharaan semakin dianggap bukan sebagai haiwan tetapi sebagai teman, malah kanak-kanak.

Hubungan emosi antara manusia dan haiwan peliharaan telah semakin mendalam dalam beberapa tahun kebelakangan ini, yang membawa kepada evolusi pesat dalam landskap penjagaan haiwan peliharaan negara.

Daripada telekonsultasi veterinar dan diet peribadi kepada latihan tingkah laku dan perkhidmatan asrama haiwan peliharaan, pasaran India sedang mengalami peralihan ke arah apa yang pakar panggil "keibubapaan haiwan peliharaan."

Aspirasi, kemewahan dan keperluan emosi memacu pertumbuhan industri

"Revolusi penjagaan haiwan peliharaan di India bukan mengenai haiwan; sebaliknya, ia adalah mengenai gaya hidup aspirasi, kemewahan tanpa rasa bersalah dan kesunyian bandar," Raj Shah, Ketua Pegawai Eksekutif Coherent Market Insights memberitahu Invezz. 

Menurutnya, industri itu sedang beralih daripada pengabaian dan rezeki asas kepada premiumisasi dan kesejahteraan, didorong oleh peningkatan pendapatan boleh guna, pembandaran yang lebih besar, dan perubahan persepsi tentang apa yang dimaksudkan untuk menjaga haiwan.

Hasil dalam sektor penjagaan haiwan peliharaan India diunjurkan mencecah $1.5 hingga $2 bilion menjelang 2027, dengan kadar pertumbuhan tahunan kompaun sebanyak 15–18%.

Pengguna yang lebih muda, terutamanya milenial, menerajui trend ini, memilih perbelanjaan yang lebih tinggi untuk pemakanan berkualiti, perkhidmatan kesihatan dan pengalaman yang disusun untuk haiwan peliharaan mereka.

Contoh ini: Anuj Rajoria, seorang pemaju hartanah berusia 32 tahun dari New Delhi, membelanjakan antara ₹15,000 dan ₹20,000 sebulan untuk makanan sahaja untuk cocker spanielnya yang berusia lapan tahun, Robin.

Satu sesi dandanan berharga sekurang-kurangnya ₹2,000, manakala pemeriksaan veterinar rutin boleh berkisar antara ₹2,000 hingga ₹5,000, termasuk sebarang ujian yang disyorkan.

"Industri ini berkembang pesat dari sudut pandangan penyedia perkhidmatan," kata Rajoria kepada Invezz.

Peruncitan yang teratur dan pengembangan platform e-dagang juga telah memainkan peranan, menjadikan produk dan perkhidmatan haiwan peliharaan lebih mudah diakses di seluruh kawasan bandar dan separa bandar India.

Sumber: Perunding Strategi Redseer

Pengaruh berkekalan pandemik

Pandemik COVID-19 terbukti menjadi titik perubahan untuk pengambilan haiwan peliharaan di India.

Laporan Redseer mendapati peningkatan ketara dalam pemilikan haiwan peliharaan semasa tahun-tahun penutupan, terutamanya dengan keluarga mengambil haiwan liar atau menyelamatkan haiwan peliharaan yang ditinggalkan.

Apabila orang ramai menyesuaikan diri untuk bekerja dari rumah dan menghabiskan lebih banyak masa di dalam rumah, kehadiran anjing atau kucing membawa keselesaan dan persahabatan yang sangat diperlukan.

Pergantungan emosi ini diterjemahkan kepada permintaan ekonomi.

Pada 2019, pasaran penjagaan haiwan peliharaan India berjumlah $1.6 bilion. Menjelang 2024, ia telah meningkat lebih daripada dua kali ganda kepada $3.6 bilion.

Pemilik haiwan peliharaan mula melabur dalam pelbagai perkhidmatan—penjagaan veterinar, dandanan, makanan khusus, mainan, insurans, dan juga sokongan kesihatan mental untuk haiwan peliharaan mereka.

Penjagaan tingkah laku menjadi arus perdana

Satu perubahan ketara ialah pengembangan perkhidmatan tingkah laku.

Mahima, seorang profesional yang bekerja di New Delhi berusia 33 tahun, berkongsi pangsapuri 1BHK-nya dengan Milo, seekor anjing indie berusia lima tahun yang diselamatkan.

"Apabila saya mula-mula mendapat Milo, latihan adalah mengenai arahan—duduk, tinggal, tumit. Ia mengenai kawalan," katanya kepada Invezz.

"Tetapi saya menyedari bahawa haiwan peliharaan kita, seperti kita, mempunyai emosi dan kebimbangan yang memerlukan pemahaman."

Hari ini, dia bekerjasama dengan pakar tingkah laku anjing untuk menangani pencetus kebimbangan dan ketakutan Milo.

"Ia bukan lagi tentang membetulkan tingkah laku; ia mengenai memahami 'mengapa' di sebaliknya. Pendekatan ini telah membantu kami berdua berasa lebih berhubung dan disokong."

Peralihan daripada latihan ketaatan kepada pemahaman emosi ini mencerminkan peralihan masyarakat yang lebih besar ke arah empati, kesihatan mental dan penjagaan peribadi—nilai yang pengguna muda semakin diharapkan merentas perkhidmatan, termasuk untuk haiwan peliharaan.

Sumber: Perunding Strategi Redseer

Makanan haiwan peliharaan mendominasi penjagaan haiwan peliharaan, tetapi kesejahteraan dan penjagaan kesihatan memacu kematangan

Makanan haiwan peliharaan terus menguasai pasaran penjagaan haiwan peliharaan dari segi saiz.

Permintaan amat kuat untuk diet premium, organik dan khusus baka.

Tetapi pemilik haiwan peliharaan yang berorientasikan kesejahteraan juga menyemarakkan kebangkitan segmen lain: penjagaan kesihatan.

"Walau bagaimanapun, perkhidmatan penjagaan kesihatan—termasuk klinik veterinar, penjagaan pencegahan dan insurans—berkemungkinan menyaksikan pertumbuhan terpantas, kerana lebih ramai pemilik haiwan peliharaan mengutamakan kesejahteraan dan umur panjang," kata Shah.

"Perkhidmatan nilai tambah, seperti asrama haiwan peliharaan, jagaan harian dan dandanan, juga berkembang pesat, terutamanya di bandar-bandar besar," tambahnya. 

SAVAVET, bahagian kesihatan haiwan SAVA Healthcare, adalah antara syarikat yang mendapat manfaat daripada peningkatan tumpuan terhadap kesejahteraan haiwan peliharaan ini.

"Selain daripada merawat penyakit, ibu bapa haiwan peliharaan secara proaktif mencari suplemen pemakanan, penyelesaian dandanan dan vaksinasi biasa. Ini adalah petunjuk yang jelas bahawa pasaran semakin matang, dengan penjagaan berasaskan kesejahteraan diutamakan daripada rawatan reaktif," kata Karthik Rajan, Ketua Pegawai Operasi, SAVAVET, kepada Invezz. 

Portfolio produk SAVAVET merangkumi kategori terapeutik, pencegahan dan pemakanan.

Syarikat itu kini bekerjasama dengan lebih 6,000 doktor haiwan di seluruh negara dan telah melaporkan pertumbuhan dua digit secara konsisten sepanjang tiga tahun yang lalu.

Kebangkitan jenama tempatan dan perniagaan butik

Shah mencatatkan tiga trend berkuasa yang membentuk semula industri.

Pertama, kebangkitan jenama India seperti Heads Up For Tails dan Supertails mencabar pemain multinasional dengan menawarkan penyelesaian setempat—pakaian tahan haba, diet bebas bijirin yang disesuaikan untuk baka India dan aksesori mesra monsun.

Kedua ialah letupan keusahawanan mikro.

"Daripada kedai roti haiwan peliharaan butik kepada perkhidmatan dandanan mudah alih, model perniagaan baharu sedang dicipta untuk memenuhi permintaan hiper-tempatan," katanya.

Sebagai contoh, Mahima mengeluarkan sekurang-kurangnya Rs 1,500 dan maksimum Rs 3,000 setiap sesi dengan pakar tingkah laku anjing.

Trend utama ketiga ialah premiumisasi.

Pengguna bergerak melangkaui makanan dan aksesori asas, sebaliknya memilih untuk melabur dalam dandanan khusus, penjagaan kesihatan pencegahan dan pemakanan mewah.

Trend ini telah menarik minat modal teroka yang ketara.

Menurut Redseer, syarikat dalam ruang itu menyaksikan pertumbuhan hasil 2x hingga 10x antara FY22 dan FY23.

Hampir $180 juta telah dilaburkan dalam sektor penjagaan haiwan peliharaan India sejak lima tahun yang lalu, mencerminkan keyakinan pelabur terhadap kebolehskalaan sektor dan kemelekatan pengguna.

Platform zaman baharu menerajui inovasi

Syarikat permulaan membentuk semula ruang penjagaan kesihatan haiwan peliharaan dengan inovasi dipacu teknologi.

Supertails yang berpangkalan di Bengaluru telah menjalankan lebih 500,000 telekonsultasi dan membuka tiga klinik veterinar luar talian di bandar itu.

Rancangan sedang dijalankan untuk berkembang kepada 10–12 lagi klinik di Bengaluru tahun ini, dengan akhirnya menceburi pasaran metro lain.

"Penjagaan kesihatan akan mengatasi kategori lain dalam pertumbuhan," kata Vineet Khanna, pengasas bersama Supertails, platform penjagaan haiwan peliharaan dalam laporan Fortune.  

Beliau menambah bahawa peningkatan kesedaran dan permintaan untuk penjagaan berkualiti mendorong syarikat untuk berinovasi merentas saluran—teleperubatan, diagnostik dan penjagaan bersemuka.

Namun, dengan kurang daripada 4,500 klinik haiwan peliharaan di India hari ini—jumlah yang meningkat dua kali ganda selepas wabak itu—masih terdapat ruang yang ketara untuk pengembangan, terutamanya di bandar Tahap 2 dan 3 di mana infrastruktur veterinar masih terhad.

Cabaran dan potensi yang belum diterokai

Walaupun momentumnya kukuh, industri menghadapi cabaran sebenar.

Shah berkata kerumitan rantaian bekalan, terutamanya untuk produk premium dan import adalah satu cabaran.

"Pendidikan pengguna kekal tidak sekata, dengan jurang yang ketara dalam kesedaran tentang pemakanan. Vaksinasi dan penjagaan pencegahan terutamanya di bandar tahap 2 dan 3 juga merupakan satu cabaran," tegasnya. 

Rajan dari SAVAVET bersetuju.

"Walaupun metro menyaksikan komuniti ibu bapa haiwan peliharaan yang berpengetahuan yang semakin meningkat, bandar separa bandar dan bandar kecil masih dalam peringkat baru evolusi penjagaan haiwan peliharaan. Ini termasuk pemahaman terhad mengenai vaksinasi tepat pada masanya, kawalan parasit, kebersihan pergigian dan pemakanan khusus baka," katanya. 

Shah percaya gelombang pertumbuhan seterusnya akan datang daripada tiga bidang yang kurang diterokai.

Pertama, jangkauan luar bandar menggunakan unit doktor haiwan mudah alih dan aplikasi bahasa vernakular. Kedua, insurans haiwan peliharaan masih di peringkat awal.

Dan ketiga, makanan haiwan peliharaan berfungsi dan terapeutik, pemakanan peribadi dan perkhidmatan yang didayakan teknologi seperti kolar pintar dan aplikasi pemantauan kesihatan.

"Bersama-sama, ketiga-tiga ruang putih ini boleh membuka lebih $500 juta hasil baharu," katanya.