Uber menguji perjalanan wanita sahaja di AS di tengah-tengah kebimbangan keselamatan yang berterusan

Uber bersedia untuk merintis ciri baharu yang memadankan pemandu dan penunggang wanita di bandar-bandar AS terpilih, memperluaskan usahanya untuk menangani kebimbangan keselamatan yang berterusan di platformnya.

Syarikat e-hailing itu berkata pada hari Rabu ia akan mula menguji alat keutamaan penunggang wanita di Los Angeles, San Francisco dan Detroit bulan depan.

Alat ini membolehkan pemandu dan penunggang wanita memilih padanan sejenis melalui tetapan apl mereka. Walaupun keutamaan ini tidak dijamin, Uber berkata ia meningkatkan kemungkinan wanita berpasangan semasa perjalanan dengan ketara.

Ini menandakan perkembangan ketara dalam pasaran AS, di mana Uber telah lama menghadapi penelitian terhadap keselamatan penunggang dan pemandu, terutamanya berhubung dengan kes gangguan seksual dan serangan.

Dengan menawarkan kawalan yang lebih besar kepada wanita di kedua-dua belah platform, Uber menyasarkan untuk menangani penghalang utama yang menjejaskan penyertaan wanita dalam perkhidmatan e-hailing.

Alat jantina sudah ada di 40+ negara

Juruterbang baharu Uber dibina berdasarkan pelaksanaan global ciri serupa sebelum ini. Syarikat itu pertama kali memperkenalkan alat keutamaan jantina di Arab Saudi pada 2019, sejurus selepas negara itu menarik balik larangannya terhadap pemandu wanita.

Kejayaan inisiatif itu mendorong Uber untuk melancarkan ciri itu ke sekitar 40 negara lain, termasuk Perancis, Jerman dan Argentina.

Keputusan untuk menguji ciri itu di AS datang selepas maklum balas daripada pemandu wanita yang menyatakan keinginan untuk kawalan yang lebih besar ke atas siapa yang mereka ambil.

Uber menyatakan bahawa wanita kini boleh menetapkan pilihan mereka untuk mendorong wanita lain, dengan kemas kini dilancarkan yang mencerminkan pilihan mereka. Penunggang juga boleh membuat pra-tempah tunggangan dan memilih pilihan jantina mereka, menawarkan fleksibiliti tambahan dan ketenangan fikiran.

Lyft menambah tekanan dengan ciri saingan

Juruterbang terbaharu Uber mengikuti langkah serupa oleh pesaing Lyft, yang memperkenalkan ciri "Women+ Connect" pada akhir 2023.

Pilihan itu sepadan dengan wanita dan penunggang dan pemandu bukan binari, bertujuan untuk meningkatkan keselesaan dan keselamatan semasa tunggangan.

Pembangunan alat sedemikian menandakan peralihan yang lebih luas dalam industri ride-hailing ke arah menangani risiko keselamatan berasaskan jantina melalui reka bentuk aplikasi.

Keselamatan kekal sebagai bidang kebimbangan utama bagi kedua-dua Uber dan Lyft. Tinjauan dalaman 2015 daripada Uber mendapati bahawa hanya 20% daripada pangkalan pemandu AS-nya terdiri daripada wanita.

Ramai yang menyebut kebimbangan keselamatan sebagai penghalang untuk masuk, baik untuk menyertai platform dan untuk terus memandu pada waktu lewat.

Uber berharap memberi wanita lebih banyak autonomi ke atas siapa mereka memandu dan menaiki akan membantu meningkatkan penyertaan wanita.

Peningkatan keselamatan menyasarkan kepercayaan penunggang

Alat keutamaan jantina baharu adalah sebahagian daripada set kemas kini keselamatan yang lebih luas yang telah dilancarkan Uber dalam beberapa tahun kebelakangan ini.

Syarikat itu telah melancarkan ciri seperti akaun khusus remaja, pengesahan PIN penunggang dan penjejakan perjalanan langsung untuk membantu meyakinkan pengguna dan mengurangkan risiko salah laku.

Uber menjelaskan bahawa walaupun pilihan penunggang tidak selalu dapat dipenuhi kerana ketersediaan dan logistik, aplikasi itu akan mengutamakan memadankan wanita dengan wanita lain apabila boleh.

Alat ini ikut serta dan tidak menjejaskan pengguna yang memilih untuk tidak mengaktifkannya.

Apabila perintis bermula di tiga bandar AS, Uber akan memantau maklum balas daripada pemandu dan penunggang untuk menentukan kejayaan ciri itu dan potensi pengembangannya ke lebih banyak wilayah.