Bolehkah Bumble dan Tinder kembali ketika pengguna meninggalkan aplikasi

Industri temu janji dalam talian menghadapi salah satu ujian terbesar sejak ledakan semasa pandemik.

Selepas bertahun-tahun pengembangan pesat yang didorong oleh pemadanan berasaskan "swipe", ramai pemain terbesar dalam industri bergelut dengan pertumbuhan pengguna yang semakin perlahan, penglibatan yang menurun dan peningkatan skeptisisme daripada pengguna muda. 

Walaupun syarikat melabur dalam kecerdasan buatan, ciri keselamatan dan produk baru untuk menghidupkan semula pertumbuhan, pelabur kekal berhati-hati sama ada sektor ini boleh kembali kepada era pertumbuhan tinggi.

Nasib berbeza Hinge dan Tinder milik Match Group, bersama-sama dengan kesukaran berterusan Bumble, menggambarkan bagaimana pasaran sedang berubah—dan mengapa Wall Street menunggu bukti yang lebih kukuh sebelum menjadi lebih optimis terhadap sektor ini.

Mengapa pengguna semakin menjauhkan diri daripada aplikasi temu janji

Pengguna semakin kecewa dengan aplikasi temu janji kerana mereka mendapati makin sukar untuk mencari pasangan melalui aplikasi.

Pengalaman menatal juga menjadikan pengguna lebih cemas, bukannya menggalakkan mereka keluar atau berseronok.

Menurut tinjauan Forbes, 78% pengguna aplikasi temu janji berasa “letih secara emosi, mental atau fizikal” disebabkan aplikasi tersebut. 

Penyelidikan menunjukkan pengguna aplikasi temu janji lebih cenderung menunjukkan gejala kebimbangan, kemurungan dan orientasi keterikatan cemas berbanding bukan pengguna.

Pengalaman yang semakin mengecewakan dengan aplikasi temu janji telah mendorong orang mencari percintaan melalui pertemuan dunia sebenar, acara sosial atau kelab khusus. 

Menurut laporan Strava Year in Sport: Trend Report untuk 2025, Gen Z 39% lebih cenderung daripada Gen X menggunakan aktiviti kecergasan untuk bertemu orang yang berkongsi minat yang sama. 

Susannah Streeter, ketua ahli strategi pelaburan di Wealth Club, memberitahu Invezz, “Pengguna muda khususnya semakin kerap bertemu orang melalui minat bersama, acara dan 'tempat ketiga' seperti gimnasium daripada bergantung semata-mata pada platform temu janji.”

Syarikat menunjukkan pertumbuhan yang perlahan

Keputusan terkini syarikat aplikasi temu janji menunjukkan syarikat masih belum berjaya menghentikan penurunan bilangan pengguna. 

Match Group, pemilik Tinder dan Hinge, melaporkan pendapatan sebanyak $853 juta pada suku kedua, melebihi atau di bawah jangkaan penganalisis? (nota: angka ini dilaporkan di bawah jangkaan penganalisis dalam teks asal). Pengguna yang membayar merentasi aplikasi syarikat juga jatuh sebanyak 6%.

Trend purata pengguna bulanan Tinder turun 7% dari tahun sebelumnya. Hinge menjadi titik cerah bagi syarikat, dengan pengguna aktif bulanan global meningkat 13% tahun ke tahun. 

Pendapatan suku kedua Bumble jatuh 15% kepada $210.5 juta, dan jumlah pengguna yang membayar turun 16% kepada 3.16 juta.

Saham Match Group meningkat hanya 4% dalam 12 bulan lalu, manakala saham Bumble merosot 55% dalam tempoh yang sama. 

Laporan Reuters pada Jun mengatakan Bumble sedang meneroka kemungkinan penjualan, di tengah perlahan penggunaan aplikasi temu janji.

Wall Street juga bersikap acuh tak acuh terhadap prestasi syarikat-syarikat ini.

Menurut data TipRanks, Match Group mempunyai 3 penarafan "beli" dan 6 penarafan "tahan" dalam liputannya. Bumble, sebaliknya, mempunyai 9 penarafan "tahan" dan 1 penarafan "jual". 

Mengapa kebanyakan penganalisis memberi penarafan "tahan" kepada syarikat-syarikat ini?

Chris Beauchamp, ketua penganalisis pasaran di IG Group, memberitahu Invezz bahawa pelabur enggan menjadi lebih optimis kerana syarikat-syarikat itu masih belum membuktikan mereka boleh kembali ke pertumbuhan mampan.

“Penganalisis melihat cukup penghasilan tunai untuk menolak penjualan, tetapi tidak cukup pertumbuhan untuk mengesahkan pembelian,” katanya.

Menurut Beauchamp, harga telah dinaikkan secara agresif sementara pertumbuhan pengguna terus melambat. 

“Untuk mendapat naik taraf, syarikat mesti menunjukkan pengekalan, penglibatan dan perubahan produk yang memberi kesan kepada angka,” tambahnya.

Streeter berkata bahawa “Untuk mengubah sentimen penganalisis, syarikat perlu menunjukkan bahawa mereka boleh memperbaiki kualiti interaksi bukannya sekadar meningkatkan aktiviti.”

Beliau menambah bahawa pelabur mencari “pengekalan yang lebih kukuh, penukaran pengguna percuma kepada pelanggan berbayar yang lebih baik, peningkatan kualiti padanan dan bukti bahawa ciri premium benar-benar memberikan hasil yang lebih baik.”

Adakah keadaan ekonomi juga menjejaskan temu janji?

Keadaan ekonomi yang lebih luas, yang menyebabkan orang mengurangkan perbelanjaan pilihan, juga menjejaskan aktiviti temu janji. 

Satu tinjauan BMO Financial Group yang dijalankan dari akhir Disember selama sebulan menunjukkan bahawa kos purata untuk satu temu janji di AS ialah $189, peningkatan 12.5% daripada tahun sebelumnya.

Tinjauan itu menunjukkan 50% pemencari cinta Gen Z dan 40% pemencari cinta milenial berkata kos tersebut mengganggu matlamat kewangan mereka. 

Ini, digabungkan dengan keletihan skrin, bermakna kesukaran syarikat aplikasi temu janji belum berakhir. 

Penganalisis turut berkata bahawa walaupun keadaan ekonomi bertambah baik, aplikasi temu janji akan sukar untuk membawa balik pengguna tanpa menyediakan pengalaman yang bermakna.

Beauchamp berkata penurunan pertumbuhan pengguna disebabkan gabungan peralihan struktur sebenar dan tekanan makro.

Streeter berkata tekanan kos telah menyebabkan pengguna menilai semula langganan pilihan mereka. 

“Walau bagaimanapun, walaupun latar ekonomi bertambah baik, aplikasi temu janji masih perlu membuktikan mereka kekal relevan dalam dunia di mana orang mempunyai lebih banyak cara daripada pernah untuk bertemu dan berhubung,” tambahnya. 

Harga premium ada hadnya

Satu bidang di mana syarikat temu janji berjaya mengimbangi perlahan pertumbuhan pengguna ialah daripada segi pemonetan.

Beauchamp menyatakan syarikat semakin bergantung pada tier langganan premium, pelan jangka pendek dan perubahan harga untuk meningkatkan purata pendapatan setiap pengguna yang membayar.

Walau bagaimanapun, beliau memberi amaran strategi itu menjadikan syarikat terdedah jika pengguna menjadi enggan menerima kenaikan harga lanjut.

Antara platform utama, beliau melihat Hinge sebagai yang paling tahan, memetik pertumbuhan berterusan dalam kedua-dua pengguna yang membayar dan pendapatan. 

Tinder kekal kritikal kerana skala besarnya; walaupun pertumbuhan sederhana boleh memberi impak bermakna kepada prestasi kewangan Match Group. 

Sebaliknya, Bumble terus melihat tekanan yang lebih besar ke atas pangkalan pelanggannya yang membayar.

Bolehkah aplikasi temu janji memenangi semula pengguna?

Pelabur dalam syarikat-syarikat ini akan bergantung pada usaha mereka untuk memenangi semula pelanggan. 

Pemain terbesar dalam industri sudah memperkenalkan perubahan produk yang bertujuan meningkatkan penglibatan dan menarik pengguna kembali ke platform mereka.

Match Group berkata Tinder mengemas kini algoritma cadangan pada pertengahan Julai, menghasilkan perbualan yang lebih panjang dan lebih banyak sambungan di dunia nyata. Syarikat itu juga memperkenalkan penjenamaan semula global pertama Tinder dalam lebih lima tahun, dengan Match menyatakan hampir semua metrik penglibatan bertambah baik selepas pelaksanaan.

Tinder juga menyasarkan pengguna Gen Z melalui ciri yang direka untuk menggalakkan interaksi bersemuka, termasuk acara dan alat pilihan berasaskan lokasi dengan kawalan privasi yang membantu pengguna menemui orang berdekatan.

Bumble, sementara itu, sedang membina semula platformnya menerusi inisiatif "Bumble 2.0" yang dikuasakan AI, yang menurut syarikat direka untuk menyampaikan pengalaman yang lebih dikurasi dan bukannya bergantung semata-mata pada padanan berasaskan 'swipe' tradisional.

Syarikat itu juga menghapuskan keperluan wanita menghantar mesej terlebih dahulu dalam aplikasi, yang merupakan salah satu ciri unik aplikasi sejak penubuhannya pada 2014.

Akhirnya, aplikasi temu janji perlu membuktikan bahawa perubahan produk mereka boleh membina semula penglibatan pengguna dan menghasilkan pertumbuhan mampan sebelum pelabur cenderung menjadi lebih optimis terhadap sektor ini.