Zomato mikt op 30% groei in maaltijdbezorging, terwijl de beursgang van Swiggy optimisme in de sector aanwakkert

Het groeiende landschap voor maaltijdbezorging in India is getuige van een opwindende periode van expansie, aangewakkerd door de groeiende vraag van welvarende en middenklasse stedelingen.

Zomato, een toonaangevende speler op dit gebied, voorspelt een robuuste jaarlijkse groei van 30% voor zijn kernactiviteit, namelijk maaltijdbezorging, in de komende vijf jaar.

Deze optimistische vooruitzichten volgen op de succesvolle beursgang van concurrent Swiggy, een gebeurtenis die Zomato ziet als een positieve katalysator voor de hele sector.

Rakesh Ranjan, CEO van Zomato's bezorgdienst voor eten, zei maandag: "De bezorgsector voor eten staat nog in de kinderschoenen in het land en ... meer concurrentie zal alleen maar innovatie en groei bevorderen, wat de sector als geheel ten goede zal komen."

Dit sentiment onderstreept de geest van samenwerking binnen de sector, waarbij men erkent dat een stijgend tij alle boten optilt.

Zomato's recept voor succes

Zomato heeft momenteel een aanzienlijk marktaandeel van 58% in de markt voor maaltijdbezorging, meer dan Swiggy (34%).

Deze dominantie vertaalt zich in indrukwekkende financiële cijfers. Voedselbezorging vormt ongeveer 58% van de totale omzet van Zomato.

De bruto orderwaarde (GOV), waarin voedselprijzen, platformkosten en bezorgkosten zijn opgenomen, bedroeg vorig begrotingsjaar maar liefst 322,24 miljard roepies (3,82 miljard dollar). Dit is een consistente gemiddelde jaarlijkse groei van 30% over de afgelopen vier jaar.

Ranjan verwacht dat deze groei zich de komende vier tot vijf jaar zal voortzetten of zelfs zal versnellen, vooral door de toevoeging van nieuwe restaurants aan het platform.

Uitbreiding van het ecosysteem en innovatieve functies

Zomato had in maart een indrukwekkend netwerk van gemiddeld 247.000 maandelijks actieve restaurantpartners op zijn app, een stijging van 18% ten opzichte van het voorgaande jaar.

Dit groeiende ecosysteem wordt aangevuld met een reeks innovatieve functies die zijn ontworpen om de klantervaring te verbeteren.

Voorbeelden hiervan zijn geplande leveringen, een systeem om geannuleerde bestellingen tegen gereduceerde prijzen op te halen en een gespecialiseerd wagenpark voor grote bestellingen dat geschikt is voor bijeenkomsten van maximaal 50 personen.

Het aanpakken van de uitdaging voor bezorgers

Ondanks de positieve dynamiek kampt Zomato met een hoog verloop onder zijn bezorgers.

Dit is een veelvoorkomend obstakel binnen de gig economy. Zomato werkt er actief aan om dit probleem te verhelpen door betere arbeidsvoorwaarden en meer flexibiliteit te bieden om bezorgers aan te trekken en te behouden.