Wydatki świąteczne w USA osiągną 253 mld USD, ponieważ sztuczna inteligencja i BNPL zmieniają oblicze zakupów, prognozy Adobe

Oczekuje się, że kupujący online w USA wydadzą 253,4 miliarda dolarów w listopadzie i grudniu tego roku, co stanowi wzrost o 5,3% w porównaniu z zeszłym rokiem.

Jednak w tym sezonie świątecznym wzrost nie dotyczy tylko tego, ile konsumenci wydają – chodzi o to, jak wydają.

Sztuczna inteligencja, odkrywanie mediów społecznościowych i elastyczne opcje płatności kształtują najbardziej zdigitalizowany okres zakupów świątecznych, ponieważ konsumenci dostosowują się do napiętych budżetów i rozwijającej się technologii handlu detalicznego.

Elastyczne płatności równoważą spowolnienie wzrostu

Prognoza Adobe oznacza spowolnienie w stosunku do wzrostu o 8,7% w 2024 r., odzwierciedlając łączny wpływ wyższych cen związanych z taryfami i schładzającego się rynku pracy.

Pomimo tego umiarkowania, jeden kluczowy obszar rośnie dwa razy szybciej niż ogólne wydatki online: transakcje typu "kup teraz, zapłac później" (BNPL).

Adobe spodziewa się, że zakupy BNPL wyniosą łącznie 20,2 mld USD w okresie świątecznym 2025 r. — co stanowi wzrost o 11% w porównaniu z rokiem ubiegłym.

Te opcje oparte na ratach, oferowane przez głównych sprzedawców detalicznych, takich jak Amazon i Walmart, za pośrednictwem partnerów fintech, w tym Affirm Holdings i Klarna Group, zyskują popularność wśród młodszych konsumentów i osób zarządzających ograniczonymi kredytami.

Trend ten podkreśla, w jaki sposób finansowanie cyfrowe amortyzuje wpływ presji ekonomicznej, umożliwiając kupującym rozłożenie płatności w głównych okresach rabatowych, takich jak Black Friday i Cyber Monday.

Analitycy twierdzą, że elastyczne opcje płatności są szczególnie atrakcyjne dla kupujących zwracających uwagę na koszty, którzy w przeciwnym razie mogliby wycofać się z zakupów uznaniowych.

Narzędzia sztucznej inteligencji kształtują odkrywanie i podejmowanie decyzji

Technologia wpływa również na to, co konsumenci kupują i jak to znajdują.

Adobe zauważa rosnące uzależnienie od narzędzi wyszukiwania opartych na sztucznej inteligencji i chatbotów do polecania produktów, zwłaszcza w kategoriach takich jak elektronika, zabawki i biżuteria.

Kupujący, którzy odwiedzają witryny detaliczne za pośrednictwem kanałów opartych na sztucznej inteligencji, podobno spędzają więcej czasu na przeglądaniu i odkrywaniu niż ci, którzy są odsyłani za pośrednictwem reklam.

Influencerzy w mediach społecznościowych nadal odgrywają kluczową rolę w odkrywaniu produktów, szczególnie na platformach takich jak TikTok i Instagram.

Ich zdolność do prezentowania rabatów i produktów z limitowanej edycji podczas wyprzedaży błyskawicznych pomaga napędzać impulsywne zachowania zakupowe.

Oczekuje się, że sprzedawcy detaliczni zwiększą w tym sezonie integrację sztucznej inteligencji w sklepach internetowych, wykorzystując silniki rekomendacji w celu poprawy doświadczenia użytkowników i optymalizacji współczynników konwersji.

Napięcie ekonomiczne kształtuje wzorce zakupowe

Podczas gdy technologia napędza wygodę, szersze tło gospodarcze pozostaje zróżnicowane.

Wrześniowe badanie przeprowadzone przez PricewaterhouseCoopers wykazało, że wielu konsumentów planuje ograniczyć wydatki świąteczne ze względu na podwyżki cen związane z cłami i niepewność na rynku pracy.

Ten sam raport ujawnił zmianę w kierunku przedkładania wartości nad luksus, a kupujący szukają praktycznych prezentów i przecenionych pakietów zamiast marek premium.

Dla sprzedawców detalicznych oznacza to zrównoważenie dużych rabatów z marżami zysku w środowisku, w którym koszty wysyłki i pracy pozostają na wysokim poziomie.

Platformy e-commerce inwestują również w predykcyjne systemy inwentaryzacyjne, aby zarządzać zmiennym popytem, mając na celu zapobieganie brakom zapasów, które nękały wcześniejsze postpandemiczne sezony zakupowe.

Cyfrowa gorączka świąteczna nabiera tempa

Ogólne przejście na zakupy online jest obecnie mocno zakorzenione.

Dane Adobe, pochodzące ze sprzedaży ponad 100 milionów produktów w amerykańskich witrynach detalicznych, sugerują, że wydatki cyfrowe w tym roku mogą stanowić jeszcze większy udział w całkowitej świątecznej aktywności detalicznej niż w 2024 roku.

Ciągła ekspansja opcji BNPL, w połączeniu z rekomendacjami opartymi na sztucznej inteligencji i odkryciami prowadzonymi przez influencerów, sygnalizuje nowy etap w zachowaniach konsumentów – taki, w którym dane, technologia i elastyczność definiują sposób, w jaki Amerykanie robią zakupy na święta.

Oczekuje się, że w miarę zbliżania się okresu świątecznego główni gracze e-commerce skupią się na personalizacji, przejrzystości i szybszej realizacji, aby utrzymać lojalność klientów na konkurencyjnym rynku, coraz bardziej kształtowanym przez algorytmy i przystępność cenową.