Nova plataforma de IA da Salesforce garante 200 negócios na primeira semana de lançamento

A Salesforce Inc (NYSE: CRM) diz que sua mais recente plataforma de IA, chamada Agentforce, “fechou mais de 200 negócios na primeira semana de seu lançamento”.

A Agentforce já assinou com vários clientes notáveis, incluindo SharkNinja, Adecco, Aeroporto de Heathrow, e seu pipeline “está na casa dos milhares para transações potenciais” nos próximos trimestres.

A Salesforce se tornou uma “fornecedora de mão de obra digital... a oportunidade de mão de obra digital é incrível”, disse o presidente-executivo da empresa, Marc Benioff, em uma entrevista ontem à noite.

O CRM cresceu 13% no pré-mercado após relatar receita melhor que o esperado para o terceiro trimestre fiscal.

CRM posicionado para se beneficiar do frenesi da IA

A inteligência artificial foi inicialmente considerada um obstáculo para a Salesforce.

A preocupação era: nomes como CRM, que dependem da venda de software baseado em nuvem por pessoa, provavelmente perderão alguma demanda, já que a IA substituirá parte da força de trabalho corporativa.

Mas a resposta inicial ao Agentforce que a Salesforce revelou pela primeira vez em sua conferência Dreamforce em setembro sugere que a inteligência artificial provavelmente será uma bênção, não uma maldição para o CRM a longo prazo.

No entanto, o conjunto de agentes de IA está apenas em seus primeiros innings. Levará algum tempo até que o Agentforce comece a contribuir significativamente para as métricas financeiras da empresa.

As ações da Salesforce subiram impressionantes 70% nos últimos seis meses.

Os negócios de IA da Salesforce ultrapassam 2.000

O Agentforce e outras soluções habilitadas por IA evidentemente têm potencial para ajudar a Salesforce a impulsionar seu crescimento de receita de volta para porcentagens de dois dígitos.

A empresa listada em Nova York mais que triplicou o número de contratos que incluíam ferramentas de IA e valiam mais de US$ 1 milhão em seu terceiro trimestre fiscal.

A Salesforce agora tem um total de mais de 2.000 acordos de IA em andamento.

A empresa também está vendo um impulso sólido em negócios multi-nuvem que normalmente são associados a "maiores gastos e menor rotatividade", de acordo com seu comunicado à imprensa na terça-feira.

Ainda assim, há motivos para pensar duas vezes antes de decidir investir em ações de CRM nos níveis atuais.

Salesforce: aguarde um melhor ponto de entrada

A Salesforce melhorou seu lucro líquido em 25% no trimestre concluído recentemente, mas seu lucro por ação de US$ 2,41 ainda não atingiu a previsão dos analistas.

Mais importante, a empresa de nuvem espera que essa fraqueza persista no quarto trimestre.

A previsão era de até US$ 2,62 por ação de lucro para o trimestre atual — bem abaixo dos US$ 2,65 por ação que os especialistas haviam previsto.

Também vale mencionar que a CRM terá que investir agressivamente para concretizar as oportunidades de crescimento relacionadas ao Agentforce e sua Nuvem de Dados.

Para isso, a empresa já planeja contratar 1.400 executivos de contas no quarto trimestre fiscal.

Portanto, é provável que as ações da Salesforce subam ainda mais no longo prazo, mas uma atitude mais inteligente pode ser esperar uma retração antes de construir uma posição, já que elas estão bem caras nos níveis atuais.