A recuperação da Starbucks apresenta o primeiro crescimento de vendas em quase dois anos

A Starbucks informou na quarta-feira que suas vendas globais nas mesmas lojas cresceram pela primeira vez em quase dois anos, um marco crucial sugerindo que a ambiciosa estratégia de recuperação da gigante do café está começando a ressoar com os clientes.

Os números positivos de vendas, que superaram as expectativas de Wall Street, foram impulsionados pelo forte desempenho nos mercados internacionais e uma recuperação notável nos EUA no final do trimestre.

A notícia fez com que as ações da empresa subissem 2% nas negociações estendidas.

Uma reviravolta se instala, mas a cautela permanece

As vendas globais nas mesmas lojas da rede de café aumentaram 1%, superando as projeções dos analistas de queda de 0,3%.

Em seu mercado doméstico, as vendas nas mesmas lojas dos EUA ficaram estáveis no trimestre, uma melhora significativa em relação à queda de 0,9% prevista por Wall Street.

"Estamos há um ano em nossa estratégia 'Back to Starbucks' e está claro que nossa reviravolta está se consolidando", disse o CEO Brian Niccol em um comunicado.

Ele observou na teleconferência da empresa que o ímpeto das vendas domésticas se tornou positivo em setembro e continuou até outubro.

No entanto, a liderança da empresa moderou o otimismo com uma dose de realismo. A CFO Cathy Smith alertou os analistas contra a comemoração prematura.

"As reviravoltas são difíceis de prever e, embora tenhamos boas razões para acreditar que nossas vendas nas mesmas lojas operadas pela empresa nos EUA devem aumentar ao longo do ano, também sabemos que as recuperações nem sempre são lineares", disse ela.

Os números por trás das notícias

Embora as vendas de primeira linha tenham sido fortes, os resultados da empresa foram impactados por custos de reestruturação significativos.

Veja como os resultados fiscais do quarto trimestre da Starbucks se comparam com as estimativas dos analistas da LSEG:

• Receita: US$ 9,57 bilhões contra US$ 9,35 bilhões esperados.
• Lucro por ação: 52 centavos ajustados contra 56 centavos esperados.

O lucro líquido da empresa caiu para US$ 133,1 milhões, ou 12 centavos por ação, abaixo dos US$ 909,3 milhões do ano anterior.

O declínio foi amplamente atribuído a um plano de reestruturação que incluiu o fechamento de 627 locais e cerca de 900 demissões fora do varejo durante o trimestre.

Por dentro da estratégia de 'volta à Starbucks'

Para reviver seus negócios nos EUA, a Starbucks se concentrou intensamente em melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.

Niccol destacou que mais de 80% dos locais operados pela empresa agora têm um tempo médio de serviço de quatro minutos ou menos, um dos principais objetivos da recuperação.

A empresa também mudou sua estratégia de marketing das promoções para destacar suas principais ofertas de café e inovações da moda, como espuma fria cheia de proteínas.

A abordagem parece estar funcionando, já que o número de membros ativos do Starbucks Rewards por 90 dias cresceu 1% em relação ao trimestre anterior e ao ano anterior.

Crescimento internacional e um novo caminho para a China

Fora dos EUA, as vendas nas mesmas lojas cresceram 3%, impulsionadas por um aumento de 6% no tráfego de clientes.

Na China, o segundo maior mercado da empresa, as vendas nas mesmas lojas aumentaram 2%.

A Starbucks tem lutado contra a intensa pressão de rivais locais que oferecem bebidas mais baratas e respondeu baixando os preços de muitas de suas bebidas geladas para reconquistar clientes.

A empresa também está explorando ativamente opções estratégicas para seus negócios na China, incluindo a venda de uma participação.

"Na frente estratégica, tivemos um interesse muito forte de vários parceiros de alta qualidade, todos os quais veem um valor significativo na marca e na equipe da Starbucks", disse Niccol na quarta-feira.