Amazon intensifica disputa por entregas com envio em 1 hora nos EUA

A Amazon intensifica sua aposta em entregas ultrarrápidas, disponibilizando opções de envio em uma hora e três horas em partes dos EUA, enquanto a concorrência por atendimento rápido de pedidos se intensifica.

A empresa anunciou na terça-feira que a entrega em três horas está agora disponível em aproximadamente 2.000 cidades e municípios, enquanto a entrega em uma hora foi lançada em centenas desses locais.

A expansão reflete o esforço da Amazon para reduzir ainda mais as janelas de entrega, já que os consumidores exigem cada vez mais acesso quase instantâneo a bens do dia a dia.

Lançamento mais rápido

O novo serviço baseia-se em programas-piloto iniciados no final do ano passado.

A Amazon afirmou que planeja estender a oferta a mais regiões nos próximos meses à medida que amplia as operações.

Mais de 90.000 produtos são elegíveis para entrega em três horas ou menos.

Incluem itens de despensa, produtos de limpeza, medicamentos sem receita, vestuário e brinquedos.

Para apoiar o lançamento, a Amazon introduziu uma vitrine dedicada nas áreas onde a entrega ultrarrápida está disponível.

Os consumidores podem filtrar os resultados de busca para identificar produtos elegíveis para entrega em uma hora ou três horas.

A empresa também ampliou sua página getitfast, que destaca itens que podem chegar rapidamente.

Mudança para entregas mais rápidas

A última iniciativa da Amazon faz parte de uma mudança mais ampla em seu modelo de entregas.

A empresa transformou as compras online em 2005 com o lançamento de seu programa de assinatura Prime, que introduziu frete grátis em dois dias.

Em 2019, a Amazon reduziu esse prazo para um dia para muitos clientes, seguido de investimento contínuo em entregas no mesmo dia.

Muitos pedidos com entrega no mesmo dia agora chegam em poucas horas, preparando o terreno para prazos ainda menores.

A introdução de entregas em uma e três horas marca o próximo passo.

A estratégia reflete a mudança nos hábitos dos consumidores, com o atendimento mais rápido de pedidos tornando-se um fator-chave nas decisões de compra.

Experimentos em andamento

Os esforços da Amazon para reduzir os prazos de entrega envolveram vários testes e mudanças ao longo dos anos.

A empresa tem contado com sua rede de centros de distribuição e com trabalhadores autônomos do Flex para apoiar o rápido atendimento de pedidos.

Algumas iniciativas foram descontinuadas. A Amazon encerrou seu serviço independente Prime Now em 2021 e finalizou, em 2024, um programa que se concentrava em entregas a partir de shoppings e varejistas físicos.

Ao mesmo tempo, novos testes estão em andamento. A Amazon está pilotando um serviço chamado Amazon Now, que oferece entrega em 30 minutos de mantimentos e itens essenciais para o lar.

O programa está atualmente sendo testado em Seattle e Filadélfia, além de mercados internacionais, incluindo Emirados Árabes Unidos, Índia, Brasil e México.

A empresa também vem desenvolvendo sistemas de entrega por drones há mais de uma década, com o objetivo de completar pedidos em menos de uma hora.

Inicialmente limitado a pequenas áreas de teste, o serviço desde então se expandiu para várias cidades.

A concorrência se intensifica

A iniciativa da Amazon ocorre enquanto os concorrentes aumentam a pressão sobre a velocidade de entrega.

O Walmart destacou sua capacidade de alcançar 95% das residências nos EUA com entregas em menos de três horas.

Enquanto isso, plataformas de quick-commerce como Instacart, DoorDash e Uber Eats continuam a expandir suas ofertas, entregando produtos de um número crescente de varejistas em poucas horas.

A Amazon definiu preços para seus serviços de entrega ultrarrápida, com membros Prime pagando $9.99 pela entrega em uma hora e $4.99 pela entrega em três horas.

Clientes não-Prime pagarão $19.99 e $14.99, respectivamente.