De ce Amazon închide serviciul de livrare în aceeași zi „Amazon Today”?

Amazon își încetează serviciul „Amazon Today”, care a oferit livrare în aceeași zi de la comercianții cu amănuntul, marcând un alt pas în eforturile continue ale companiei de reducere a costurilor, potrivit unui raport CNBC.

Lansat în 2022, serviciul a permis clienților să primească articole din magazinele locale în câteva ore, utilizând șoferii de livrare Flex de la Amazon.

Închiderea a fost confirmată pe fondul eforturilor de reducere a costurilor

Amazon a oprit dezvoltarea ulterioară a serviciului și a informat luni angajații despre închidere, potrivit unor surse familiare cu problema.

Cea mai mare parte a programului va fi întreruptă până pe 2 decembrie, partenerii selectați de retail putând onora comenzile până pe 24 ianuarie 2025.

Aproximativ 175 de angajați implicați în Amazon Today vor fi fie disponibilizați cu indemnizație, fie tranziți către alte roluri în cadrul Amazon, a confirmat compania.

Amazon Today a fost lansat pentru a accelera livrarea

Amazon Today și-a propus să eficientizeze livrarea în aceeași zi prin conectarea clienților cu retaileri precum Petco, Staples, Office Depot, GNC și Fabletics.

Șoferii Flex au ridicat pachetele de la magazinele participante și le-au livrat în câteva ore, oferind o alternativă rapidă la livrarea tradițională.

Cu toate acestea, provocările operaționale au subminat sustenabilitatea serviciului.

„Livrările cu amănuntul” precum cele oferite prin Amazon Today s-au dovedit a fi mai puțin eficiente decât modelul standard de livrare Amazon, în care șoferii Flex colectează volume mai mari din depozite.

Cu mai puține articole pe rută, aceste livrări au fost mai puțin rentabile, ceea ce a luat în considerare decizia de a întrerupe serviciul.

Implicații mai largi pentru strategia de afaceri a Amazon

Închiderea Amazon Today se aliniază cu strategia mai amplă a CEO-ului Amazon, Andy Jassy, de a reduce costurile și de a se concentra pe punctele forte ale companiei.

Din 2022, Amazon și-a redus forța de muncă cu peste 27.000 de angajați, devenind cea mai mare campanie de concedieri din istoria companiei.

Pe lângă Amazon Today, Jassy a închis și alte inițiative, inclusiv servicii de telesănătate, un dispozitiv de apelare video pentru copii și Treasure Truck ambulant al companiei.

În ciuda reducerii acestui serviciu, Amazon continuă să investească în rețele de livrare mai rapide pentru a rămâne competitiv față de firme precum DoorDash și Instacart, care s-au extins și dincolo de alimente și alimente.

Amazon a adăugat recent mai multe centre de livrare dedicate livrării în aceeași zi pe piețele strategice.

Amazon încă înregistra noi retaileri

Decizia de a întrerupe Amazon Today vine în mod neașteptat, deoarece Amazon a prezentat recent serviciul retailerilor în cadrul unei conferințe.

Programul a făcut parte din strategia companiei de a spori viteza de livrare prin integrarea partenerilor fizici de retail.

Serviciul urmărea să atragă noi afaceri, dar costurile ridicate ale livrărilor individuale cu amănuntul au depășit beneficiile potențiale ale acestuia.

Impact asupra comercianților cu amănuntul și asupra viitoarelor parteneriate

Amazon a asigurat că lucrează îndeaproape cu comercianții participanți pentru a asigura o tranziție fără probleme în timpul închiderii.

Încetarea serviciului poate determina unii comercianți să exploreze opțiuni alternative de livrare, inclusiv parteneriate cu alte platforme de livrare.