İngiltere denetçi kurumu, Oasis bilet fiyatlandırması nedeniyle Ticketmaster'a soruşturma başlattı

İngiltere Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA), bilet devinin Oasis'in yeniden bir araya geleceği turne için bilet satışı sırasında tüketici koruma yasalarını ihlal etmiş olabileceği endişesiyle Ticketmaster hakkında soruşturma başlattı.

Soruşturma, beklenmeyen fiyat artışları ve sınırlı bilet imkânı nedeniyle hayal kırıklığı yaşayan taraftarların şikayet dalgasının ardından başlatıldı.

CMA, müzik ve spor etkinlikleri için dünyanın en büyük bilet satıcısı olan Ticketmaster'ın, talep dalgalanmalarına göre gerçek zamanlı olarak bilet maliyetlerini ayarlayan bir fiyatlandırma modeli olan "dinamik fiyatlandırma"yı kullanarak haksız ticari uygulamalarda bulunup bulunmadığını inceliyor.

ABD'de yaygın olan ancak İngiltere'de pek yaygın olmayan bu yöntem, önemli fiyat artışlarına yol açtı ve birçok hayranın tahmin edilenden yüzlerce sterlin fazla ödemesine neden oldu.

Taraftarlar beklenmedik fiyat artışlarından dolayı hayal kırıklığı yaşıyor

Oasis'in 16 yıl aradan sonra ilk kez bir araya geleceği turnesinin duyurulması büyük bir talep yarattı.

158 ülkeden 10 milyondan fazla hayranın bilet satın almaya çalıştığı ve İngiltere'de konser lansmanları için yeni bir rekor kırıldığı bildirildi.

Ancak talepteki artış ve dinamik fiyatlandırma, pek çok taraftarın başlangıçta duyurulan fiyatlardan çok daha yüksek bilet fiyatlarıyla karşılaşmasına neden oldu.

Birçok taraftar, sanal kuyruklarda saatlerce beklediğini, ancak gişeye ulaştıklarında bilet fiyatlarının önemli ölçüde arttığını gördüklerini bildirdi.

CMA, Ticketmaster'ın dinamik fiyatlandırmanın kullanımı hakkında net ve zamanında bilgi verip vermediğini ve taraftarların maliyetlerdeki hızlı değişiklikler nedeniyle haksız yere daha yüksek fiyatlardan bilet almaya zorlanıp zorlanmadığını araştırıyor.

CMA İcra Kurulu Başkanı Sarah Cardell, tüketicilere adil davranılmasının önemini vurguladı:

Oasis, fiyatlandırma fiyaskosundan yönetimi ve destekçileri sorumlu tutuyor

Tepkiler üzerine Oasis, fiyatlandırma sorunlarından uzaklaştı.

Grup, Çarşamba günü yaptığı açıklamada, dinamik fiyatlandırmanın kullanımından yönetimlerini ve organizatörlerini sorumlu tuttu ve bu sistemin turda uygulanacağından habersiz olduklarını iddia etti.

ABD merkezli medya şirketi Live Nation'ın sahibi olduğu Ticketmaster ise soruşturmayla ilgili henüz yorum yapmaktan kaçındı.

Oasis turnesinin ortak organizatörü olan Live Nation, dinamik fiyatlandırmanın kullanımını savunarak, bunun talebe yanıt olarak fiyatları artırarak bilet karaborsacılığını azaltmaya yardımcı olduğunu ileri sürdü.

Şirket, bu stratejinin bilet satıcılarının kar marjlarını düşürürken sanatçıların bilet gelirlerinden daha büyük pay almasını sağladığını belirtiyor.

Hükümet, bilet sektöründeki dinamik fiyatlandırma uygulamalarını gözden geçirecek

İngiltere hükümeti ayrıca, bilet sektörüne yönelik yaklaşan bir incelemenin parçası olarak dinamik fiyatlandırma konusunu daha geniş bir şekilde ele almaya hazırlanıyor.

Kültür Bakanı Lisa Nandy, bu haftanın başlarında hükümetin bilet fiyatlandırma sistemlerinin şeffaflığını ve kuyruk sürecinde dinamik fiyatlandırmanın kullanımını teşvik edebilecek teknolojinin rolünü araştıracağını duyurdu.

Nandy, tüketici endişelerinin giderilmesinin ve bilet sektöründe adaletin sağlanmasının önemini vurguladı:

Görüşmede, bilet pazarında şeffaflığın ve tüketici korumasının iyileştirilmesine yönelik olası düzenleyici değişikliklerin araştırılması bekleniyor.

Ele alınan temel konulardan biri, dinamik fiyatlandırmanın tüketicilere daha açık bir şekilde iletilmesi ve yüksek talep gören etkinlikler sırasında bilet fiyatlarının ne kadar dalgalanabileceğine ilişkin sınırlamalar olup olmamasıdır.

Taraftarlar, soruşturma ilerledikçe CMA'ya kanıt sunmaya çağrıldı

CMA, soruşturmasının bir parçası olarak taraftarlardan, 19 Eylül'e kadar Ticketmaster ile yaşadıkları deneyimlere ilişkin kanıtları, satın alma sürecinin ekran görüntülerini de içerecek şekilde sunmalarını istedi.

Bu delil, şirketin tüketici koruma yasalarını ihlal edip etmediğini ve haksız uygulamalarda bulunup bulunmadığını belirlemek için kullanılacak.

Soruşturmanın, Ticketmaster'ın dinamik fiyatlandırmanın kullanımı konusunda yeterli uyarıda bulunup bulunmadığı ve sistemin tüketicileri şişirilmiş fiyatlarla hızlı satın alma kararları almaya haksız yere baskı yapıp yapmadığı konularına odaklanması bekleniyor.

CMA, Ticketmaster'ın yasayı ihlal ettiğini tespit ederse şirket cezalarla karşı karşıya kalabilir veya uygulamalarını değiştirmek zorunda kalabilir.

Dinamik fiyatlandırma, ABD'de yaygın olsa da İngiltere'de tartışmalı bir konu olmaya devam ediyor. Birçok tüketici bu uygulamanın haksız fiyat artışına yol açtığını düşünüyor.

Taraftarlar, bunun biletlerin gerçek piyasa değerini yansıttığını savunurken, karşıtları ise taraftarların talep gören etkinliklere daha yüksek fiyat ödeme isteğinden yararlanıldığını iddia ediyor.

Soruşturma ilerledikçe ortaya çıkacak sonucun İngiltere'deki bilet satışlarının geleceği açısından önemli sonuçlar doğurması bekleniyor.

CMA, Ticketmaster'ın dinamik fiyatlandırma kullanımının adil olmadığına karar verirse, bu durum şeffaflığı artırmayı ve tüketicileri ani fiyat artışlarından korumayı amaçlayan yeni düzenlemelere veya yönergelere yol açabilir.