İncelemelerin ortasında Airbnb 1 trilyon dolarlık deneyim pazarının peşinde: Uygulama tepkileri en büyük varlığına dönüşebilir mi?

Airbnb CEO'su Brian Chesky, Salı günü Los Angeles şehir merkezindeki sahneye çıkarak, kullanıcıların platformla etkileşimini yeniden tanımlamayı amaçlayan şirketin iddialı genişleme planını anlattı ve konaklamanın ötesine geçerek seyahat ve yerel aktiviteler için kapsamlı bir merkez haline gelmeyi hedeflediğini söyledi.

Duyuruda yeni bir 'Airbnb Hizmetleri' girişimi ve önemli ölçüde yeniden başlatılan 'Airbnb Deneyimleri' üzerinde duruldu.

Chesky, Airbnb'nin 17 yıl önce, bir yabancının evinde kalma kavramının ciddi şüphelerle karşılandığı bir zamanda ortaya çıkışını düşünerek söze başladı.

2008 yılında yedi yatırımcının yeni kurulan şirketi nasıl reddettiğini, şirketin %10'luk hissesini 150 bin dolara nasıl geri çevirdiklerini anlattı.

Bu erken şüpheciliğe rağmen Airbnb, küresel çapta tanınan bir markaya ve halka açık bir Fortune 500 şirketine dönüştü; şu anda 84 milyar dolarlık piyasa değerine sahip.

Chesky, şirketin bu son hamlesini, kurucu döneme paralellik göstererek "Airbnb-leşme" tanımını genişletmeyi amaçlayan öncü bir adım olarak konumlandırdı.

Kullanıcıların bütünleşik bir tatil deneyimi için platforma güvendiği, "unutulmaz, ömür boyu bir kez yaşanacak anlar" için bir pazar yeri olan bir gelecek öngördü.

Örnek olarak Romalı bir şefle makarna yapmak, Seul'de bir K-pop yıldızıyla dans etmek, bir restorasyon mimarıyla Notre Dame'ı keşfetmek ve hatta Mexico City'de bir luchadorla güreşmek gösterildi.

Şirketin yeni sloganı olan "Artık Airbnb'den daha fazlasını yapabilirsiniz" bu daha geniş kapsamlı hedefi özetliyor.

Kullanıcıların başlangıçta tatildeyken Airbnb üzerinden masaj gibi hizmetler için rezervasyon yaptırmaları ve daha sonra bu davranışı evdeyken bile makyaj sanatçıları ve saç stilistleri gibi hizmetleri rezerve etmeye genişletmeleri amaçlanıyor.

Bu durum Airbnb'yi gerçek dünyayla daha fazla etkileşimi teşvik etmeyi amaçlayan yükselen bir 'süper uygulama' olarak konumlandırıyor.

Chesky, izleyicilere, "Yolun bir yerinde bir şeyler değişti ve ekranlara bakarak daha fazla zaman geçirmeye başladık ve gerçek dünyada daha az zaman geçirdik" dedi.

Sorularla yumuşatılmış coşku

Chesky'nin kendine özgü 'kurucu modu' enerjisiyle yapılan duyuru karışık tepkilerle karşılandı.

Zynga'nın kurucusu Mark Pincus'un, Chesky'nin sunumunu 'Steve Jobsvari' olarak övdüğü bildirildi.

Ancak diğer gözlemciler, kullanıcıların günlük, seyahatle ilgili olmayan hizmetler için Airbnb'yi kullanıp kullanmayacakları konusunda çekincelerini dile getirdiler ve platformun önerdiği pazar yeri fiyatlandırmasını sorguladılar.

Genişlemenin ardındaki stratejik mantık, mevcut kullanıcı ihtiyaçlarını ele almak ve önemli bir pazara girmek üzerinedir. Airbnb konaklamalarının bir dezavantajı otel olanaklarının eksikliğiyse, yerel hizmetlere erişim sağlamak doğrudan bir çözüm sunar.

Seyahat deneyimleri pazarı kendi başına geniş ve parçalı bir endüstridir.

McKinsey, bu küresel pazarın değerinin 1 trilyon doların üzerinde olduğunu, şu anda birkaç büyük çevrimiçi platform ve çok sayıda küçük operatör arasında dağıldığını ve önemli bir konsolidasyon alanı olduğunu tahmin ediyor.

Bu, Airbnb'nin deneyimler sektörüne ilk girişi değil; mevcut Airbnb Deneyimleri teklifi, daha önceki bir girişimin yeniden başlatılmasıdır.

Airbnb Finans Şefi Ellie Mertz, önceki versiyonun gidişatını şöyle açıkladı: “Deneyimleri yıllar önce başlattık,” dedi Mertz bir röportajda. “Ölçeklendirmeye başladık.

Mertz, araya giren "yıllarca süren duraklamanın" Airbnb'nin Deneyimler ürününü daha esnek fiyatlandırma, kalite kontrolü için geliştirilmiş inceleme ve daha kolay keşif ve rezervasyon için yeniden tasarlanmış bir uygulama ile yeniden tasarlamasına olanak tanıdığını belirtti.

"İçinde bulunduğumuz yıl lansman yılıdır" dedi.

Böyle bir gelir elde etmek -ekstra bir milyar dolar, Airbnb'nin geçen yılki 11,1 milyar dolarlık gelirine önemli bir katkı sağlayacaktır- yeni tüketici alışkanlıklarının geliştirilmesi için önemli çaba ve yatırım gerektirecektir.

'Airbnb Originals' ve özenle seçilmiş yıldız gücü

Airbnb, bu hamleye öncülük etmek için, çoğunlukla ünlülerin yer aldığı, birinci sınıf, özenle seçilmiş deneyimler sunan 'Airbnb Originals'ı piyasaya sürüyor.

Örneğin rapçi Megan Thee Stallion, Chesky'nin kendisiyle birlikte geliştirdiği "Orijinal" bir deneyimi vurguladığı lansman etkinliğinde hazır bulundu: Yıldızla özel olarak tasarlanmış bir anime evinde geçirilen bir gün.

Amaç, unutulmaz, ömür boyu bir kez yaşanacak olaylar yaratmaktır.

Airbnb, bu ünlü ortaklıklarının finansal düzenlemelerini açıklamadı ancak bu tür işbirlikleri genellikle kaynak yoğun oluyor.

Bu durum potansiyel bir zorluğun altını çiziyor: Bu yüksek temaslı, özenle seçilmiş teklifleri, geleneksel olarak paylaşım ekonomisinin ölçeği ve merkeziyetsiz yapısı üzerine kurulu bir iş modeline entegre etmek.

Tüketiciler için Airbnb gibi güvenilir bir platform üzerinden benzersiz deneyimler veya yerel hizmetler rezervasyonu yapmanın cazibesi açık olsa da, kaliteyi korurken küresel çapta "tekil, samimi deneyimler" düzenleme ve ölçeklendirme yeteneği karmaşık bir operasyonel engel teşkil ediyor.

Olası eleştirilere ve "sihirli" ölçeklendirmenin getirdiği zorluklara rağmen şirketin yeni yönelimi, Airbnb'yi başlangıçta sorgulanan bir girişimden sektör liderine taşıyan cüretkar, hatta belki de "şaşkın" vizyonu yansıtıyor.

Bu yeni girişimlere yönelik ilk başlardaki şüphecilik, ironik bir şekilde, şirket için başka bir dönüşüm aşamasının habercisi olabilir.