تظهر الأرباح أن موسم العطلات لم يرفع مبيعات جميع تجار التجزئة. اقرأ السبب

وصل موسم التسوق خلال العطلات إلى ذروته، مما يوفر لتجار التجزئة فرصة ممتازة للحصول على أموال المستهلكين.

ومع ذلك، فإن حيوية الموسم لا تكفي لرفع جميع القوارب.

تكشف تقارير الأرباح الأخيرة عن فجوة متزايدة الاتساع بين الفائزين في قطاع التجزئة مثل Walmart وAbercrombie & Fitch والشركات ذات الأداء الضعيف مثل Target و Kohl's.

ويؤكد هذا التفاوت على التحديات التي يواجهها تجار التجزئة مع بقاء المستهلكين، الذين يعانون من عامين من التضخم وارتفاع التكاليف، انتقائيين في عاداتهم الإنفاقية، وفقًا لتقرير صادر عن شبكة CNBC.

وبحسب نيل سوندرز، المدير الإداري لشركة جلوبال داتا ريتيل، فإن "الناس ما زالوا ينفقون، ولكن ربما لا يكون لديهم ما يكفي لإنفاقه. وهذه البيئة تجبر المستهلكين على استبعاد تجار التجزئة الأضعف".

توقعات بنمو متواضع في موسم العطلات وسط إنفاق حذر

وتتوقع الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة أن يرتفع الإنفاق خلال العطلات بنسبة تتراوح بين 2.5% و3.5% على أساس سنوي، ليبلغ إجماليه ما بين 979.5 مليار دولار و989 مليار دولار.

ورغم أن النمو أعلى من 955.6 مليار دولار في العام الماضي، إلا أنه أكثر هدوءا مقارنة بالزيادة البالغة 3.9% في العام السابق.

وتختلف توقعات تجار التجزئة للموسم بشكل كبير.

رفعت شركة أبركرومبي آند فيتش وديكس سبورتنج جودز توقعاتهما للعام بأكمله بعد تحقيق نتائج قوية في الربع الثالث.

وأشار سكوت ليبسكي، الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة أبركرومبي، إلى أننا "شهدنا استجابة مبكرة قوية لتشكيلاتنا الخاصة بالعطلات".

وعلى العكس من ذلك، تظل شركتا نوردستروم وول مارت حذرتين.

واعترف جون ديفيد ريني، المدير المالي لشركة وول مارت، بـ "بداية جيدة جدًا" لمبيعات العطلات، لكنه سلط الضوء على استمرار تردد المستهلكين.

ومع ذلك، أظهرت نتائج وول مارت نتائج واعدة ، مع ارتفاع مبيعات البضائع العامة للربع الثاني على التوالي بعد انخفاض دام 11 ربعًا.

قدمت شركتا Target وKohl's توقعات باهتة.

وتتوقع شركة تارغت مبيعات ثابتة للربع السنوي الذي يشمل العطلات، في حين تتوقع شركة كولز انخفاضا أعمق من المتوقع، بسبب انتقال الرئيس التنفيذي قبل موسم التسوق الحاسم.

استراتيجيات البيع بالتجزئة: القيمة والأهمية تحتلان مركز الصدارة

يعتمد تجار التجزئة على استراتيجيات عدوانية لجذب المستهلكين.

وتعتمد شركة Target على العروض الحصرية، بما في ذلك البضائع المستوحاة من فيلم Wicked من إنتاج Universal ومقتنيات Taylor Swift ذات الإصدار المحدود في الجمعة السوداء.

وتلعب تخفيضات الأسعار أيضًا دورًا محوريًا، حيث قامت شركة Target بخفض أسعار 2000 منتج إضافي للموسم.

ومع ذلك، يحذر سوندرز من أن تجار التجزئة مثل تارجيت وكوهل يواجهون عقبات لأن مزيج منتجاتهم يعتمد بشكل كبير على "الرغبات" بدلاً من "الاحتياجات".

تسيطر العملية والقيمة على عقلية المستهلكين هذا العام، حيث يفضل المشترون الهدايا المفيدة والعالية الجودة على العناصر الجديدة والمبتكرة.

وقال سوندرز "يريد الناس أن تكون الهدايا مفيدة وذات صلة"، مؤكداً على التحول بعيداً عن "المشتريات التي لا معنى لها" مثل الجوارب المبتكرة أو الألعاب المبتكرة.

أخطاء المخزون قد تؤدي إلى مشاكل

وتظل إدارة المخزون عاملاً حاسماً.

يواجه تجار التجزئة الذين يقومون بتخزين كميات كبيرة من البضائع أو يسيئون تقدير تفضيلات المستهلكين خطر التعرض لتخفيضات كبيرة بعد العطلات.

على سبيل المثال، قامت شركة Kohl's بتخزين كميات كبيرة من الأجهزة الصغيرة والملابس استعدادًا للجمعة السوداء.

وأشار سوندرز إلى أنه في حالة عدم وجود حركة كافية للمشاة، فقد تنتهي هذه العناصر إلى الظهور على رفوف التخفيضات.

وأضاف مارشال كوهين، كبير مستشاري التجزئة في سيركانا، أن المستهلكين يعطون الأولوية "للحصول على أفضل قيمة مقابل المال"، ويبحثون عن القدرة على تحمل التكاليف والجودة.

ويعمل هذا التركيز على تضخيم الضغوط على تجار التجزئة لمواءمة العروض المقدمة مع توقعات المتسوقين.

لعبة إلقاء اللوم تلوح في الأفق بالنسبة لتجار التجزئة الذين لا يحققون أداءً جيدًا

مع بدء الموسم، يستعد بعض تجار التجزئة بالفعل لمواجهة عجز محتمل.

ويلاحظ كوهين نمطًا متكررًا: حيث يستشهد تجار التجزئة بعوامل خارجية مثل الطقس أو مشكلات سلسلة التوريد لتفسير النتائج المخيبة للآمال.

وقال "في كل عام، يضع تجار التجزئة أنفسهم دائمًا في موقف يجعلهم يجدون سببًا وجيهًا لعدم تحقيقهم للأرقام المتوقعة".

"يبدو الأمر كما لو أنهم يتحوطون بمراهناتهم ضد التحديات التي تنتظرهم."