هل ولّى عهد مجد آبل؟ تحليل المؤشرات

لقد أصبحت شركة Apple Intelligence سريعًا بمثابة دراسة حالة لكيفية تعثر حتى الشركة الأكثر قيمة في العالم في سباق التكنولوجيا سريع الحركة.

وعندما أعلنت الشركة عن إطلاق الذكاء الاصطناعي الجديد في عام 2024، كان تحديث Siri محور الضجة.

ولكن اعتبارًا من الآن، تم تأجيل هذا الترقية.

ونتيجة لذلك، يشكو مستخدمو آيفون، ويشعر المستثمرون بالقلق بشأن مسار نمو الشركة، في حين يثير المحللون تساؤلات حول تنفيذ شركة أبل واستراتيجيتها طويلة الأمد في مجال الذكاء الاصطناعي.

مشكلة سيري التي لن تختفي

تم وضع Apple Intelligence كمنصة الذكاء الاصطناعي الرائدة للشركة، والتي تم الكشف عنها في مؤتمر المطورين العالميين (WWDC) في يونيو 2024.

ووعدت الشركة بتوفير قدرات الذكاء الاصطناعي المثيرة عبر نظام Apple البيئي، مدعومة بإصلاح طال انتظاره لـ Siri.

ومع ذلك، اعتبارًا من مارس 2025، قامت شركة Apple بتأجيل ترقيات Siri الرئيسية "إلى أجل غير مسمى"، مما يشير إلى وجود مشكلات عميقة الجذور تحت السطح.

ويأتي هذا التأخير في أعقاب دعوى قضائية جماعية تم رفعها في سان خوسيه بولاية كاليفورنيا ، متهمة شركة أبل بالتسويق المضلّل.

وتستهدف الدعوى حملة إعلانية كبرى اعتبارًا من سبتمبر 2024، حيث شوهدت الممثلة بيلا رامزي وهي تستخدم Siri التي يمكنها تذكر التفاعلات السابقة وتقديم مساعدة سياقية متقدمة.

يزعم المدعون أن هذه الميزات لم تكن جاهزة للإطلاق. ردًا على ذلك، سحبت أبل الإعلان بهدوء من يوتيوب.

لا يزال أداء سيري في العالم الحقيقي مخيبًا للآمال. أسئلة بسيطة، مثل "ما هو الشهر؟"، تُربك سيري حتى على أحدث الأجهزة.

لطالما انتقد المستخدمون هذا النقص. والآن، يُجبر هذا شركة آبل على موقفٍ غير مألوف، وهو الدفاع عن نفسها في المحاكم وفي السوق.

ليست مشاكل سيري الحالية جديدة تمامًا. فمنذ استحواذ آبل عليها عام ٢٠١٠ مقابل أكثر من ٢٠٠ مليون دولار، لم تُحقق سيري النجاح المنشود.

تم تطوير Siri في الأصل بواسطة SRI International لصالح وكالة مشاريع البحوث الدفاعية المتقدمة (DARPA)، وتم دمجها في هواتف iPhone مع وعود كبيرة.

ومع ذلك، كانت الإصدارات المبكرة تفتقر إلى معالجة متقدمة للغة الطبيعية وكانت تعتمد على مطابقة الكلمات الرئيسية البسيطة.

قال ريتشارد ويليامسون المدير التنفيذي السابق لشركة أبل إن نظام Siri الأصلي لم يكن قابلاً للتطوير أبدًا، ووصفه بأنه مجرد نتاج "الدخان والمرايا".

سرية شركة أبل تأتي بنتائج عكسية

وتكشف حالة سيري عن ثغرات أعمق في نموذج الابتكار الذي تتبناه شركة أبل.

في الماضي، كان سرّ آبل الأسطوري ميزة تنافسية. أما مؤخرًا، فقد أصبح عبئًا عليها.

يزعم المنتقدون أن الصوامع الداخلية الصارمة التي لا يمكن للموظفين التعاون فيها إلا إذا تم "الإفصاح" رسميًا عن ذلك في نفس المشروع، تحد من تبادل المعرفة بين الفرق.

يعتمد تطوير الذكاء الاصطناعي على التغذية الراجعة المفتوحة والمتكررة بين مجموعات الهندسة.

وتشير التقارير إلى أن فرق الذكاء الاصطناعي التابعة لشركة أبل التي تعمل على Siri قد انفصلت عن الفرق الأخرى التي تعمل على تطوير تقنيات ذات صلة، مثل FaceID أو أنظمة الرؤية الحاسوبية من مشروع السيارة ذاتية القيادة المنحل.

ويتناقض هذا بشكل صارخ مع ثقافات شركات مثل OpenAI وGoogle، حيث كان التعاون بين الفرق ودورات التكرار السريعة أمرًا بالغ الأهمية في شحن منتجات الذكاء الاصطناعي المعتمدة على نطاق واسع.

وعلى الرغم من مواردها الهائلة، فإن البنية الداخلية الصارمة لشركة أبل أدت إلى إبطاء قدرتها على مواكبة سباق التسلح في مجال الذكاء الاصطناعي.

الخصوصية لها ثمن

إن التزام شركة Apple بالخصوصية يزيد من تعقيد عملية تطور Siri.

في حين يعتمد مساعد Google وAlexa من Amazon على معالجة البيانات المستندة إلى السحابة لتخصيص خدماتهما وتحسينها، فإن Apple تحد من جمع البيانات، وتعالج الكثير منها مباشرة على الجهاز.

ستقسم Siri القادمة مهامها بين نموذج الذكاء الاصطناعي المحلي والاستعلامات المستندة إلى السحابة التي تتم معالجتها بواسطة خوادم OpenAI؛ ولكن فقط بموافقة المستخدم.

إن نموذج الذكاء الاصطناعي الموجود على الجهاز من شركة Apple، والذي تم بناؤه على ما يقرب من 3 مليار معلمة، ضئيل للغاية مقارنة بـ 1.8 تريليون معلمة في GPT-4 أو حتى النماذج الأصغر مثل DeepSeek r1 مع أكثر من 600 مليار معلمة.

والنتيجة هي أن Siri قد تظل أضعف بشكل أساسي من منافسيها، وغالبًا ما تحتاج إلى "تمرير" المهام إلى السحابة مع الحفاظ على التزامات خصوصية Apple.

يزعم المنتقدون أن نموذج الخصوصية أولاً الذي تتبناه شركة أبل بدأ في الحد من قدرة الشركة على تقديم أدوات الذكاء الاصطناعي التي تبدو سلسة وقوية حقًا.

هل هذه مشكلة القيادة؟

إن العثرات التي واجهتها شركة أبل إنتليجنس هي واحدة من الأخطاء القليلة في الحسابات البارزة تحت قيادة الرئيس التنفيذي تيم كوك، الذي اتسمت فترة ولايته بالانضباط التشغيلي وإتقان سلسلة التوريد.

ومع ذلك، يشير تقرير بلومبرج إلى أنه عندما عرضت شركة أبل ترقيات Siri في مؤتمر WWDC 2024، كانت التكنولوجيا لا تزال "نموذجًا أوليًا بالكاد يعمل".

إن هذا النهج يختلف عن النهج الذي تم إنشاؤه في عهد ستيف جوبز، حيث لم يتم الإعلان عن المنتجات إلا عندما تكون جاهزة للشحن.

ويعتقد بعض المحللين أن اندفاع الذكاء الاصطناعي والضغوط التنافسية من OpenAI وGoogle ربما دفعت شركة Apple إلى التزامات سابقة لأوانها.

لقد ألقت المخاطر القانونية، واستياء المستخدمين، والتشكك في السوق المحيط بـ Apple Intelligence بظلالها على استراتيجية الذكاء الاصطناعي الخاصة بشركة Apple في لحظة محورية بالنسبة للشركة وقطاع التكنولوجيا الأوسع.

هل ينبغي للمستثمرين أن يشعروا بالقلق؟

تظهر الأخطاء الأخيرة التي ارتكبتها شركة أبل في سوق الأوراق المالية.

وانخفضت أسهم الشركة بنسبة 13% منذ بداية العام، ويرجع ذلك جزئيا إلى أوجه القصور الخاصة بها وجزئيا إلى الخلفية الاقتصادية الكلية الحالية.

وتتداول شركة أبل الآن عند نسبة سعر إلى ربحية تبلغ 35، بانخفاض عن 40 في بداية العام، ولكنها لا تزال مرتفعة مقارنة بالعديد من نظيراتها من الشركات ذات القيمة السوقية الكبيرة.

يتساءل المستثمرون عما إذا كان التقييم المرتفع لشركة أبل مستدامًا إذا استمرت في التخلف عن الركب في مجال الذكاء الاصطناعي.

لقد اعتمدت قدرة شركة أبل على توليد أسعار مميزة وولاء العملاء تاريخيًا على تقديم منتجات مصقولة ومتكاملة.

ولكن مع فشل Siri وعدم اكتمال ذكاء Apple بشكل كامل حتى الآن، هناك مخاوف متزايدة من أن الخندق التنافسي لشركة Apple في خدمات البرمجيات ربما يضيق.

ومع ذلك، لا تزال الشركة تتمتع بصحة مالية جيدة ولديها قاعدة عملاء مخلصة.

إن الأمر يتطلب أكثر من مجرد وعد أقل من المطلوب لإيذاء الشركة بطريقة ذات معنى حقيقي.

ورغم أنه من غير المرجح أن تسقط شركة أبل بين عشية وضحاها، فمن الواضح أن قيادتها ونموذج التطوير لديها واستراتيجيتها في مجال الذكاء الاصطناعي سوف تواجه تدقيقا متزايدا من جانب وول ستريت وسيليكون فالي.