يقول الرئيس التنفيذي لشركة أمازون إن الذكاء الاصطناعي سيقلص القوى العاملة في السنوات القادمة

تعترف أمازون ، عملاق التجارة الإلكترونية الذي وسع قوته العاملة بسرعة أثناء الوباء ، علنا الآن بأن اعتمادها المكثف للذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) سيؤدي إلى انخفاض عدد موظفيها في السنوات القادمة.

حساب الذكاء الاصطناعي

قال الرئيس التنفيذي لشركة أمازون آندي جاسي ، في رسالة حديثة للموظفين ، "عدد أقل من الأشخاص الذين يقومون ببعض الوظائف التي يتم القيام بها اليوم".

وأضاف جاسي أنهم سيحتاجون إلى المزيد من الأشخاص لملء أدوار أخرى.

قال جاسي: "من الصعب معرفة أين يحدث هذا بالضبط بمرور الوقت ، ولكن في السنوات القليلة المقبلة ، نتوقع أن يؤدي ذلك إلى تقليل إجمالي القوى العاملة في الشركات لدينا حيث نحصل على مكاسب في الكفاءة من استخدام الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في جميع أنحاء الشركة".

كما طلب الرئيس التنفيذي من الموظفين التعلم والتجربة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي ومعرفة كيفية القيام بالمزيد مع الفرق الأكثر خردة.

يؤكد هذا التقييم الصريح على تحول كبير في كيفية رؤية أحد أكبر أرباب العمل في العالم لقوته العاملة المستقبلية.

التغيير بعد التوظيف السريع للقوى العاملة

يأتي هذا التغيير في التفويض حتى بعد أن تخلت أمازون عن أكثر من 27,000 عامل منذ عام 2022.

كما قامت بتسريح 200 موظف في وحدة متاجر أمريكا الشمالية في يناير و 100 عامل في وحدة الأجهزة والخدمات.

تضخمت القوى العاملة في أمازون بشكل كبير ، حيث وصلت إلى ذروتها بأكثر من 1.6 مليون موظف بدوام كامل وبدوام جزئي بحلول نهاية عام 2021.

كان هذا النمو السريع استجابة مباشرة للزيادة غير المسبوقة في الطلب عبر الإنترنت مدفوعة بعمليات الإغلاق العالمية.

اعتبارا من مارس 2025 ، كان لدى أمازون 1.56 مليون عامل في قوتها العاملة العالمية. وهذا يشمل العمال بدوام كامل وبدوام جزئي.

بصرف النظر عن هذا ، توظف أمازون أيضا عمالا مؤقتا ومقاولين للمستودعات.

الآن ، يتحول السرد من "التحجيم الصحيح" إلى مكاسب الكفاءة المدفوعة ب الذكاء الاصطناعي.

أكد جاسي أن الذكاء الاصطناعي التوليدي هو تقنية "لا تتكرر إلا مرة واحدة في العمر" والتي "تغير تماما ما هو ممكن للعملاء والشركات".

يمتد استخدام أمازون الواسع النطاق لنظام الذكاء الاصطناعي عبر العديد من العمليات ، مما يعزز بشكل كبير الكفاءة وتجربة العملاء.

في شبكة الوفاء الواسعة ، يعد الذكاء الاصطناعي أمرا بالغ الأهمية لتحسين وضع المخزون ، وتحسين التنبؤ بالطلب ، وتحسين كفاءة الروبوتات المنتشرة في كل مكان.

هذا يترجم مباشرة إلى تقليل "تكلفة الخدمة" وسرعات تسليم أسرع.

أمازون هي أحدث شركة تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحويل قوتها العاملة.

في أبريل ، قال الرئيس التنفيذي لشركة Shopify ، توبي لوتكي ، إنه سيطلب من الموظفين إثبات سبب عدم تمكنهم من القيام بالعمل الذي يريدونه باستخدام الذكاء الاصطناعي قبل طلب المزيد من الموارد والأشخاص.

قال الرئيس التنفيذي لشركة Klarna سيباستيان سيمياتكوفسكي في مايو إن الشركة خفضت قوتها العاملة بنسبة 40٪ بسبب استثمارات الذكاء الاصطناعي واستنزاف القوى العاملة الطبيعية.

قالت أمازون في فبراير إنها ستستثمر 100 مليار دولار في النفقات الرأسمالية ، بزيادة عن 83 مليار دولار العام الماضي.

تستثمر الشركة في مراكز البيانات ومعدات الشبكات والأجهزة لتلبية الطلب على الذكاء الاصطناعي التوليدي.

يتم استثمار الغالبية العظمى من النفقات الرأسمالية في AWS.