أمازون تطلق أكشاك الوصفات الطبية داخل العيادة لتبسيط الوصول وخفض تكاليف التوصيل

في خطوة يمكن أن تعيد تشكيل كيفية جمع الأمريكيين لأدويتهم ، تطلق أمازون أكشاكا للوصفات الطبية في عيادات One Medical المختارة في لوس أنجلوس.

اعتبارا من ديسمبر 2025 ، سيتمكن المرضى الذين يزورون هذه العيادات من جمع الأدوية الموصوفة مثل المضادات الحيوية وأجهزة الاستنشاق وأدوية ضغط الدم في غضون دقائق - دون الحاجة إلى رحلة الصيدلية.

وفقا لتقرير CNBC ، تهدف الآلات التي تديرها صيدلية أمازون إلى سد الفجوة بين زيارات الطبيب والعلاج من خلال تمكين الاستغناء الفوري الذي تم التحقق منه في نقطة الرعاية.

كيف تعمل أكشاك أمازون

يعمل كل كشك مثل آلة بيع عالية التقنية ، ومليئة بمئات الأدوية الموصوفة بشكل شائع.

بعد زيارة الطبيب ، يتم إرسال الوصفة الطبية إلكترونيا إلى صيدلية أمازون ، والتحقق منها عن بعد من قبل الصيادلة المرخصين ، ثم معالجتها من خلال تطبيق أمازون.

يمكن للمرضى تأكيد الطلب والدفع رقميا ومسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيا في الكشك لاستلام أدويتهم. ثم يقوم الجهاز بإطلاق الدواء المعتمد في غضون دقائق.

يمكن للمرضى أيضا التحدث مباشرة مع صيدلي عن بعد عبر الفيديو أو الهاتف إذا كانت لديهم أسئلة قبل استلام الوصفة الطبية.

في البداية ، ستكون الأكشاك موجودة في وسط مدينة لوس أنجلوس وويست لوس أنجلوس وبيفرلي هيلز ولونج بيتش وويست هوليوود.

تقول أمازون إنه سيتم إضافة المزيد من مكاتب One Medical ، وربما مواقع الرعاية الصحية الأخرى ، بمرور الوقت.

لن تتوفر فئات معينة ، مثل المواد المبردة أو الخاضعة للرقابة ، من خلال الآلات بسبب القيود التنظيمية.

طموحات أمازون في مجال الرعاية الصحية

تمثل هذه الخطوة أحدث خطوة لشركة أمازون في صناعة الرعاية الصحية الأمريكية التي تبلغ قيمتها عدة تريليونات من الدولارات.

تعمل الشركة بشكل مطرد على دمج الخدمات الطبية في نظامها البيئي - من استحواذها على PillPack بقيمة 750 مليون دولار في عام 2018 إلى شراء One Medical بقيمة 3.9 مليار دولار في عام 2022 ، وهي ثالث أكبر صفقة لشركة Amazon على الإطلاق.

تقدم صيدلية أمازون ، التي تم إطلاقها في عام 2020 ، بالفعل توصيل الوصفات الطبية في نفس اليوم في العديد من المدن الأمريكية وبرنامج RxPass لأعضاء Prime الذي يوفر الوصول إلى بعض الأدوية الجنيسة مقابل رسوم شهرية ثابتة.

من خلال إضافة أكشاك فعلية إلى مكاتب One Medical ، تعمل أمازون على تشديد العلاقة بين التشخيص وتوصيل الأدوية ، مع تقليل الاعتماد على الصيدليات التقليدية التقليدية.

من المتوقع أيضا أن تخفض الأكشاك تكاليف الخدمات اللوجستية عن طريق الحفاظ على المخزون محليا ، بدلا من شحن الوصفات الطبية عبر الولايات.

إنها تمثل نموذجا هجينا - دمج الراحة الرقمية والتوزيع المحلي والتحقق عن بعد - كل ذلك ضمن النظام البيئي المتنامي للرعاية الصحية للشركة.

التحديات المتعلقة بالخصوصية وسلامة المرضى

ومع ذلك ، فإن توسع الرعاية الصحية في أمازون يأتي في وقت يتسم فيه التدقيق المكثف.

في وقت سابق من هذا العام ، واجهت One Medical انتقادات بعد أن وصل تسعة موظفين إلى السجلات الطبية لمريض متوفى دون سبب تجاري مشروع.

أثارت القضية دعوى قضائية بالقتل الخطأ ، حيث زعم المدعون أن الشركة فشلت في الوفاء بقاعدة الإبلاغ لمدة 15 يوما في كاليفورنيا - وهو ادعاء نفته أمازون.

بشكل منفصل ، كشفت وثائق داخلية مسربة أن بعض موظفي مركز الاتصال الذين ليس لديهم تدريب طبي تعاملوا مع استفسارات المرضى الحساسة ، مما أثار مخاوف بشأن سلامة المرضى وخصوصيتهم.

تؤكد هذه الحوادث على المخاطر المحتملة لدمج الرعاية الصحية مع عمليات البيع بالتجزئة ، لا سيما وأن أمازون تتعامل مع بيانات المرضى الحساسة عبر منصات متعددة.

مع تعميق الشركة لدورها في الرعاية الصحية ، سيكون ضمان أمن البيانات وإشراف الصيادلة والمساءلة الطبية أمرا أساسيا للحفاظ على ثقة الجمهور.

التأثير الأوسع على تقديم الخدمات الصحية في الولايات المتحدة

يمكن أن يؤدي إدخال أكشاك الوصفات الطبية إلى تغيير طريقة ملء المرضى لوصفاتهم الطبية بشكل كبير.

من خلال وضع الوصول إلى الأدوية مباشرة داخل العيادات ، تأمل أمازون في تقليل عدد الوصفات الطبية غير المملوءة - وهي مشكلة شائعة عندما يحتاج المرضى إلى القيام برحلات صيدلية منفصلة بعد المواعيد.

إذا نجح هذا النموذج ، يمكن أن يمتد إلى المستشفيات وعيادات الشركات وحتى الجامعات ، مما يوفر وفاء أسرع بالأدوية وتكاليف أقل لكل من المرضى ومقدمي الخدمات.

لكن توسيع نطاقه على الصعيد الوطني سيعتمد على الموافقة التنظيمية والموثوقية التشغيلية والقدرة على الحفاظ على مراقبة الجودة في كل موقع.

بينما تستمر سلاسل الصيدليات مثل Rite Aid و CVS و Walgreens في إغلاق المتاجر وسط تقلص الهوامش ، يمثل نموذج أمازون بديلا مدمرا - يجمع بين التكنولوجيا والخدمات اللوجستية لإعادة تعريف الخطوة الأخيرة في عملية الرعاية الصحية.